Como reduzir os custos de suporte de TI para ambientes de computação multiusuário

Com o número de usuários experientes em tecnologia crescendo rapidamente, a computação de acesso público se tornou uma escolha popular para entidades globais em diferentes setores industriais.

Essas estações de trabalho compartilhadas com internet e disponíveis para acesso público são agora uma visão comum em institutos educacionais, organizações de varejo, áreas bancárias, organizações de saúde e bibliotecas públicas.

Ao oferecer acesso instantâneo a recursos e informações digitais, esses dispositivos têm desempenhado um papel crítico no aumento do envolvimento do cliente, melhorando a eficiência organizacional e garantindo a disponibilidade do serviço.



Como a dependência organizacional dessas operações baseadas em computador continua a crescer, a equipe de TI se depara com tarefas assustadoras. A TI deve garantir a máxima disponibilidade e operabilidade dos dispositivos nesses ambientes de computação multiuso com um orçamento muito restrito. No entanto, o próprio fato de que muitos indivíduos estão operando uma estação de trabalho - apresenta vários desafios que o departamento de TI tem que enfrentar, também com freqüência.

Os desafios de TI aumentam no gerenciamento de ambientes de computação multiusuário.

As estações de trabalho em ambientes de computação multiusuário são usadas para uma variedade de finalidades diariamente, o que as torna suscetíveis a várias alterações e ameaças não autorizadas.

Os usuários desses sistemas compartilhados podem, publicamente ou acidentalmente, fazer alterações nos elementos cruciais do sistema que deixam um impacto duradouro e muitas vezes prejudicial no desempenho e na funcionalidade desses dispositivos.

Um usuário pode, por exemplo, excluir arquivos operacionais críticos para o sistema, alterar as configurações do sistema aprovadas pelo administrador ou baixar e executar qualquer software não licenciado durante suas sessões individuais. Como consequência de tais mudanças perturbadoras, esses sistemas se tornam muito lentos para responder ou o sistema funcionará mal com frequência.

Se duas ou mais estações de trabalho ficarem fora de serviço repentinamente, isso aumentará a carga de trabalho do departamento de TI.

A equipe de suporte de TI geralmente corre para o local e realiza atividades de manutenção para chegar ao cerne do problema. Dependendo da gravidade do problema, eles acabam esticando seus recursos e se entregam a um trabalho de recuperação trabalhoso e extremamente demorado para fazer os sistemas afetados voltarem a um estado funcional. Isso aumenta o tempo de inatividade total, gera insatisfação entre os usuários e resulta em gastos excessivos que muitas vezes atrapalham o orçamento de TI.

Problemas como usuários instalando e executando software não licenciado podem deixar a equipe de TI lidando com desafios de conformidade de licença, aumentando assim as preocupações sobre a alocação e a utilização do orçamento. O uso impróprio ou prejudicial de terminais públicos também aumenta o risco de malware e outras ameaças cibernéticas que podem incorrer em custos excessivos de suporte e gerenciamento de TI.

Com orçamento reduzido e recursos humanos limitados, fica cada vez mais difícil para a equipe de TI garantir o gerenciamento eficaz de endpoint em um ambiente de computação multiusuário.

Para reduzir as despesas operacionais e de capital, os profissionais de TI costumam recorrer para colocar restrições na capacidade dos usuários de acessar e fazer alterações nessas estações de trabalho compartilhadas. No entanto, tal abordagem restritiva para gerenciamento de sistema pode restringir severamente a experiência de computação dos usuários. Também não é adequado para quaisquer dispositivos usados ​​em operações de missão crítica, conforme observado em instalações de saúde e agências federais.

Para lidar melhor com os desafios de um ambiente de computação multiusuário, a equipe de TI precisa implantar um mecanismo de restauração de sistema eficaz que possa trazer de volta sistemas com defeito à sua funcionalidade ideal no menor espaço de tempo possível. As soluções de software baseadas na reinicialização para restaurar a tecnologia podem permitir que os gerentes de TI maximizem o desempenho e a disponibilidade do sistema com facilidade e obtenham o máximo de economia de custos.

“ Reinicializar para restaurar ” a tecnologia pode minimizar os custos de TI em ambientes de computação multiusuário?

As soluções que aproveitam a tecnologia de reinicialização para restaurar são projetadas especificamente para reverter os sistemas ao estado original na reinicialização. Uma vez implantadas nos terminais compartilhados, essas soluções de software de restauração do sistema permitem que os administradores de TI definam o estado de configuração desejado de acordo com os requisitos de negócios e padrões de segurança.

Essa configuração é, portanto, marcada como a linha de base para referência futura, que os administradores de TI podem controlar e modificar de tempos em tempos. Reinicialize para restaurar as funções de tecnologia inteiramente em segundo plano, sem afetar a forma como os usuários optam por acessar os sistemas em questão.

Uma reinicialização pode, por exemplo, personalizar a área de trabalho ou baixar qualquer software para realizar seu trabalho. No entanto, uma vez que as máquinas são reinicializadas, a reinicialização para restaurar os recursos dessa solução reverte o sistema para a linha de base definida pelo administrador e exclui todos os dados da sessão do usuário, ajudando assim a equipe de TI a manter os dispositivos em um estado limpo e ideal.

As soluções de software de restauração de reinicialização evitam que os sistemas se desviem da linha de base especificada por TI e o restabelece a cada reinicialização.

Isso permite que os gerentes de TI mantenham a configuração padronizada em todos os dispositivos da rede com o mínimo de esforço. A remoção instantânea de todas as alterações geradas pelo usuário, acidentais ou maliciosas, reduz consideravelmente as chances de mau funcionamento ou dano do sistema. Como consequência, a equipe de TI pode garantir praticamente nenhum tempo de inatividade, o que elimina drasticamente os gastos de TI na manutenção do sistema em ambientes de computação multiusuário.

Soluções que utilizam o poder de reinicializar para restaurar a tecnologia permite que os usuários trabalhem de forma autônoma.

Executar este tipo de software de restauração do sistema é bastante fácil e não requer nenhum conhecimento técnico. Se qualquer sistema compartilhado cair no meio de uma sessão, tudo o que os usuários precisam fazer é reiniciar o sistema para revertê-lo ao seu estado limpo e original. Isso reduz drasticamente a dependência dos usuários do suporte técnico e garante a resiliência dos negócios, mesmo em face da crise.

Por outro lado, isso fornece ao departamento de TI mais tempo para se envolver em tarefas técnicas complexas, o que reduz ainda mais o custo associado ao suporte de TI e à utilização de recursos. Com a reinicialização para restaurar as soluções, os gerentes de TI podem oferecer aos usuários acesso completo aos dispositivos sem nenhuma preocupação com a integridade e segurança do sistema.

Essas soluções tornam a configuração do sistema designado por TI imune a todas as alterações e elementos não autorizados, garantindo assim a alta disponibilidade das estações de trabalho em um ambiente de computação multiusuário e reduzindo os custos de suporte de TI.