Serviço de admissão de universidades e faculdades do Reino Unido renova contrato com a Infosys para impulsionar a automação

O Serviço de Admissão de Universidades e Faculdades (UCAS) renovou seu contrato com a Infosys por mais três anos na tentativa de aumentar a automação e a eficiência de seus serviços para os alunos.

De acordo com Sander Kristel, diretor de operações da UCAS, o acordo marca um avanço muito real na parceria entre as duas organizações que existe desde 2015.

“A UCAS está vendo um aumento na demanda de estudantes em todas as áreas. Um aumento demográfico e uma demanda crescente de estudantes maduros e candidatos estrangeiros significa que estamos antecipando um milhão de candidatos de graduação até 2025.

Precisamos garantir que os serviços futuros que fornecemos reflitam a diversidade de opções que os candidatos terão, por exemplo, ao procurar um estágio”, disse Sander.

“É por isso que este novo contrato com a Infosys é fundamental para continuarmos a fornecer um serviço eficiente e eficaz para todos os nossos clientes e permanecermos no topo do nosso jogo como o local de referência para o ensino superior em todo o mundo”, ele contínuo.

Atualmente, o UCAS oferece suporte a mais de 700.000 candidatos ao ensino superior a cada ano com serviços cruciais de admissão. Esse número cresceu 60.000 entre 2020 e 2021 e deve ultrapassar um milhão até 2025. Os serviços da organização abrangem mais de 30.000 cursos.

De acordo com o UCAS, seu dia mais movimentado foi 10 de agosto, quando registrou 1,5 milhão de logins no UCAS Track e 182.126 visualizações de página no Career Finder. Naquele dia, 11.000 estudantes telefonaram para fazer perguntas.

“Durante a pandemia, mais e mais pessoas começaram a procurar atualizar seus conjuntos de habilidades inscrevendo-se em programas de ensino superior”, disse o porta-voz da METALECTURE.

“Infelizmente, um alto volume de tráfego pode afetar a eficiência dos serviços para os potenciais alunos. Uma empresa como a Infosys pode ajudar a UCAS a desenvolver suas capacidades por meio da automação para apoiar estudantes, escolas, universidades e outros órgãos no campo da educação.”

Ashiss Kumar Dash, vice-presidente executivo e chefe do segmento de serviços, utilidades, recursos e energia da Infosys, disse que a empresa fará o possível para melhorar os serviços da UCAS, reduzindo custos e garantindo segurança.

“Continuaremos a reunir recursos, ecossistemas e talentos líderes do setor para oferecer novas experiências que reflitam as expectativas crescentes e a dinâmica de mudança no setor de ensino superior. Com foco em oferecer maior inovação e experiências contínuas de atendimento ao cliente, esperamos apoiar o UCAS a manter sua posição como um serviço altamente confiável e acessível”, disse ele.