UCAS Renova Contrato com Infosys por Três Anos para Impulsionar Automação

O Serviço de Admissão em Universidades e Faculdades (UCAS) renovou seu contrato com a Infosys por mais três anos na tentativa de aumentar a automação e a eficiência de seus serviços para estudantes.

Segundo Sander Kristel, diretor de operações da UCAS, o acordo marca um avanço real na parceria entre as duas organizações que existe desde 2015.

"A UCAS está vendo um aumento na demanda estudantil em todas as áreas. Um aumento demográfico e uma demanda crescente de estudantes maduros e candidatos do exterior significa que antecipamos um milhão de candidatos de graduação até 2025.

Precisamos garantir que os serviços futuros que fornecemos reflitam a gama diversificada de opções que os candidatos terão, por exemplo, ao procurar um aprendizado", disse Sander.

"É por isso que este novo contrato com a Infosys é fundamental para continuarmos a entregar um serviço eficiente e eficaz para todos os nossos clientes e permanecermos no topo como o local de referência para ensino superior em todo o mundo", continuou.

A UCAS atualmente oferece suporte a mais de 700.000 candidatos de ensino superior por ano com serviços de admissão cruciais. Este número cresceu 60.000 entre 2020 e 2021 e deve ultrapassar um milhão até 2025. Os serviços da organização abrangem mais de 30.000 cursos.

Segundo a UCAS, seu dia mais movimentado foi 10 de agosto, quando registrou 1,5 milhão de logins no UCAS Track e 182.126 visualizações de página no Career Finder. Naquele dia, 11.000 estudantes ligaram com dúvidas.

"Durante a pandemia, cada vez mais pessoas começaram a buscar aprimorar seus conjuntos de habilidades matriculando-se em programas de ensino superior", disse o porta-voz da METALECTURE.

"Infelizmente, um alto volume de tráfego pode afetar a eficiência dos serviços para potenciais estudantes. Uma empresa como a Infosys pode ajudar a UCAS a desenvolver suas capacidades através de automação para apoiar estudantes, escolas, universidades e outros órgãos no campo da educação."

Ashiss Kumar Dash, vice-presidente executivo e chefe de segmento de serviços, utilidades, recursos e energia da Infosys, disse que a empresa fará o melhor para melhorar os serviços da UCAS enquanto reduz custos e garante segurança.

"Continuaremos a reunir capacidades líderes da indústria, ecossistemas e talentos para entregar novas experiências que reflitam as expectativas crescentes e dinâmicas mutantes no setor de ensino superior. Com foco em entregar maior inovação e experiências de serviço ao cliente perfeitas, esperamos apoiar a UCAS a manter sua posição como um serviço altamente confiável e acessível", disse ele.