O que significa pensar com uma mentalidade de automação em primeiro lugar?

Uma organização de “automação em primeiro lugar” tem um conjunto de princípios diferente das organizações tradicionais.

Quando há um novo problema, eles não pensam em como humanos ou software podem resolvê-lo, mas como uma força de trabalho híbrida pode resolvê-lo melhor.

Com a automação de processos robóticos (RPA), os robôs de software podem automatizar todos ou parte dos processos necessários e garantir que as partes repetitivas desses processos não monopolizem o valioso tempo e as energias criativas dos funcionários. Isso implica uma transformação na visão de futuro da sua empresa e suas estratégias para chegar lá.

Chamamos essa transformação de mentalidade de automação em primeiro lugar. É uma parte essencial para prosperar na primeira era da automação e buscar uma visão do futuro do trabalho que priorize o envolvimento humano e a criatividade sem sacrificar os resultados.

Além de decidir implantar o RPA, essa mentalidade é fundamental para sua capacidade de alcançar uma transformação digital duradoura e permanecer adaptável diante de disrupções.

Para pensar em automação primeiro:

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  Foco nos resultados
  
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  Automatize tudo o que faz sentido
  
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  Estabeleça sistemas que apoiem essa mudança de mentalidade e capacite os funcionários a impulsionar ideias de automação
  

Mudar para uma perspectiva orientada a resultados

Na UiPath, nos referimos à primeira era da automação como uma era porque ela apresentará uma quantidade incomparável de inovação em comparação com as mudanças que definiram a era anterior, como a Revolução Industrial e as disrupções das tecnologias de computação móvel e em nuvem.

Como nas eras anteriores de disrupção, as empresas estão descobrindo que bom o suficiente não é bom o suficiente na primeira era da automação.

Uma mentalidade de automação em primeiro lugar significa que você está trabalhando para trás a partir dos resultados de negócios desejados para construir a força de trabalho híbrida para chegar lá. Isso libera você para usar robôs de software ou humanos onde quer que eles se encaixem melhor.

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Quando um processo requer trabalho repetitivo e tedioso, você sabe que existem robôs prontos para serem dimensionados para qualquer nível de poder de processamento que você precisar. Como tal, você sabe que tem humanos prontos para resolver problemas nos quais os humanos são melhores, como pensamento abstrato e criatividade, porque não estão atolados em trabalho manual repetitivo.

Fonte:Bem-vindo à primeira era da automação:seu guia para uma empresa próspera

Uma primeira organização de automação aceita o fato de que o futuro do trabalho exigirá que a maioria, se não todas, as formas tradicionais de concluir processos mudem em algum grau. Para alguns processos, isso significa que robôs autônomos assumem o controle; para outros, isso significará robôs assistidos ajudando os funcionários em tempo real.

Os robôs são escaláveis ​​de uma forma que os humanos não são. Em vez de fazer uma maratona de contratações ou pedir aos funcionários atuais que trabalhem mais, as organizações podem implantar robôs de software para garantir que os processos sejam executados mais rápido e melhor, tudo sem causar tensão indevida aos funcionários ou desacelerar a empresa.

Robôs e humanos são melhores juntos. Uma organização com uma mentalidade de automação em primeiro lugar constrói sua filosofia de resolução de problemas a partir desse conhecimento.

Aproveite todas as oportunidades de automação

Uma das principais regras pelas quais uma primeira empresa de automação vive é esta:se é possível automatizar, você deveria.

Tornar essa regra uma realidade exige que as organizações desenvolvam processos que identifiquem, classifiquem e testem oportunidades de automação.

A maneira mais eficaz de implementar a automação é através do uso de um Centro de Excelência (CoE) robótico.

Um CoE é uma unidade centralizada que lida com a implantação de robôs em toda a organização. Essa equipe centraliza todas as políticas de governança e práticas recomendadas, para que uma organização em primeiro lugar em automação possa dimensionar a implantação de robôs sem sacrificar a qualidade.

O CoE, com informações de partes e departamentos relevantes, pode classificar as tarefas por seu volume e pelo tempo que consomem. Tarefas caras feitas com mais frequência oferecerão o maior ROI depois de automatizadas.

Você pode medir o RPA e seus benefícios de várias maneiras, mas o CoE tem um papel importante em vincular cada métrica a metas mais altas, como maior produtividade e funcionários mais engajados.

Na empresa de especialidades químicas Clariant, por exemplo, notificações simples de remessa, atrasadas pela entrada e verificação de dados, deixavam as partes interessadas à espera de atualizações importantes que precisavam de reações atualizadas. Com os robôs automatizando partes desses processos, eles conseguiram acabar com os atrasos e manter todos informados.

A Clariant agora processa 2.500 faturas por mês por robôs. Ao remover os elementos manuais de coordenação de documentos de remessa, eles também economizaram 40.000 impressões a cada trimestre.

Leia a história da Clariant

Ative a cauda longa da automação

Uma mentalidade de automação não é apenas mantida por executivos ou desenvolvedores de RPA. Todo funcionário poderá considerar a automação uma ferramenta cotidiana.

Os líderes de automação podem identificar alguns processos que geram os maiores retornos uma vez automatizados, mas apenas seus funcionários podem identificar os pequenos desafios diários que tornam seus fluxos de trabalho menos eficientes do que poderiam ser.

Quando os retornos de pequenas melhorias podem rivalizar com a automação de processos maiores e mais monolíticos, chamamos isso de cauda longa da automação.

Fonte:Bem-vindo à Automation First Era:Seu guia para uma empresa próspera em um mundo automatizado

Automações institucionais grandes – como o uso de robôs de software para processar as milhares de faturas que sua empresa envia todos os meses – existem em sua cauda curta de automação. Esses são os tipos de processos que seu CoE prioriza:alto volume, alto custo e alto ROI, uma vez automatizados.

Existe uma variedade maior de oportunidades de automação na cauda longa, mas apenas seus funcionários podem identificá-las.

Na UiPath, usamos a cauda longa como uma metáfora para a automação liderada por funcionários. As primeiras empresas de automação têm como objetivo fornecer um robô para cada pessoa. Isso permitirá que eles capacitem os funcionários a ver os problemas como problemas a serem resolvidos e buscar pontos de dor cada vez menores, agregando essas soluções em retornos maciços.

A cauda longa se alonga ainda mais quando você considera os efeitos que essas automações têm em sua força de trabalho.

A McKinsey &Company estima que a tecnologia existente pode automatizar 45% das atividades que as organizações pagam aos funcionários para realizar. Imagine o que seus funcionários podem fazer uma vez livres desse trabalho.

A proporção de trabalho automatizado só aumentará à medida que a tecnologia RPA continuar em seu ritmo acelerado de evolução.

Mergulhe mais fundo: Os 4 pilares de uma empresa totalmente automatizada ™

Já estamos vendo tecnologias de aprendizado de máquina que permitem que os funcionários tomem decisões mais informadas, apoiadas por robôs que podem coletar mais dados, prepará-los mais rapidamente e verificá-los e analisá-los melhor do que os humanos antes.

O futuro do trabalho está em tornar essa tecnologia acessível a cada funcionário, permitindo que eles automatizem suas tarefas do dia-a-dia. Embora isso vá contra a essência de focar a automação em processos de alto volume e “frutas fáceis”, uma estratégia de automação cria melhores retornos de produtividade e eficiência no futuro.

O futuro do trabalho exige uma solução RPA que todos os funcionários possam usar para automatizar processos inteiros, dar suporte a elementos do trabalho diário ou ajudar em algum ponto intermediário.

Como apoiar uma mentalidade de automação em primeiro lugar

Uma primeira mentalidade de automação depende tanto da estrutura organizacional quanto de novas crenças.

É por isso que 80% das primeiras organizações de automação relatam a automação como uma responsabilidade de nível C, de acordo com The Economist. Quando o C-suite considera a automação, eles impulsionam a visão e a estratégia da empresa.

Como tal, os executivos têm uma série de metas de automação e uma agenda para quando desejam alcançá-las. Isso é mais prático se sua organização também tiver uma função de diretor digital ou diretor de automação.

A essa altura, seu CoE também está totalmente funcional. O pipeline de automação que flui por ele deve ser robusto e o CoE deve implementar automações de cima para baixo e de baixo para cima.

A implantação de automação inicial começa por causa dos benefícios de produtividade, mas em uma organização de automação em primeiro lugar, essas metas mudarão ainda mais em direção ao futuro.

Melhorar a eficiência operacional e a experiência dos funcionários se tornarão objetivos paralelos.

À medida que os robôs se tornam parte do conjunto de ferramentas normal, eles também se tornam parte das expectativas da equipe. Os processos de recrutamento e integração se concentrarão no trabalho que os novos funcionários farão com os robôs.

Os novos funcionários saberão desde o início que ingressarão em uma força de trabalho híbrida e que terão robôs à sua disposição para manter o trabalho eficiente.

A primeira mentalidade de automação – com a infraestrutura, suporte e estrutura organizacional corretas – se difundirá por toda a sua empresa. Uma vez capacitados e treinados, os desenvolvedores cidadãos poderão identificar e automatizar tarefas por conta própria.

Uma mentalidade de automação em primeiro lugar não prepara sua organização para o futuro do trabalho, mas permite que você lidere sua organização em direção a ele.

A automação é mais do que uma solução de negócios

Os benefícios totais da automação vão além da solução de problemas de negócios.

Pensar em automação primeiro permite que você pense e aja mais rápido do que seus concorrentes, garantindo que você possa reagir às mudanças de tecnologia e negócios para desenvolver novas maneiras de atender seus clientes antes que outros possam. A interrupção é uma ameaça constante; as empresas que não conseguirem se adaptar ficarão para trás.

Acelerar não é resolver problemas de negócios ou mesmo resolver problemas de negócios mais rapidamente – trata-se de transformar de tal forma que as experiências de seus clientes e funcionários estejam mais próximas do centro das operações de sua empresa.

Uma mentalidade de automação prioriza o uso de robôs, mas o objetivo final é focar melhor nas necessidades e capacidades únicas dos humanos. O futuro do trabalho envolverá mais mudanças do que qualquer um pode prever.

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