Mercado mundial de software que permite hiperautomação atingirá quase US$ 600 bilhões até 2022 — Gartner

Prevê-se que softwares agnósticos de processo, como IA e RPA, sejam os mais procurados como facilitadores-chave da hiperautomação.
Os números de receita previstos divulgados pelo Gartner para o mercado global de software habilitado para hiperautomação aumentaram de US$ 481,6 bilhões em 2020, com US$ 532,4 bilhões sendo projetados este ano.

A hiperautomação é uma abordagem que permite que as organizações identifiquem, examinem e automatizem rapidamente o maior número possível de processos usando tecnologia, como inteligência artificial (IA), automação de processos robóticos (RPA), plataformas de aplicativos de baixo código (LCAP) e assistentes virtuais.

Ferramentas como RPA, LCAP e IA são consideradas software agnóstico de processo, o que significa que podem ser usadas em qualquer organização em vários casos de uso de TI e negócios.

O software agnóstico de processo será o mais procurado como facilitador da tendência de hiperautomação, enquanto outros softwares usados ​​para automatizar tarefas mais específicas, como sistemas ERP, cadeia de suprimentos e CRM, também contribuirão para o crescimento do mercado.

“A hiperautomação passou de uma opção para uma condição de sobrevivência”, disse Fabrizio Biscotti, vice-presidente de pesquisa do Gartner.

“As organizações exigirão mais automação de processos de TI e negócios, pois são forçadas a acelerar os planos de transformação digital em um mundo pós-Covid-19, digital-first.”



No futuro, o Gartner prevê que, até 2024, o impulso para a hiperautomação levará as organizações a adotar pelo menos três dos 20 tipos de software agonísticos de processo que permitem a hiperautomação.

A categoria de software de hiperautomação que mais cresce inclui ferramentas que fornecem visibilidade para mapear atividades de negócios, automatizar e gerenciar a ingestão de conteúdo, orquestrar o trabalho em vários sistemas e fornecer mecanismos de regras complexas.

Tecnologias para automatizar a ingestão de conteúdo, como ferramentas de verificação de assinatura, reconhecimento óptico de caracteres, ingestão de documentos, IA conversacional e tecnologia de linguagem natural (NLT) estarão em alta demanda.

As organizações precisarão dessas ferramentas para automatizar a digitalização e estruturação de dados e conteúdo – por exemplo, automatizando o processo de digitalização e classificação de registros em papel.

Além disso, o Gartner espera que, até 2024, as organizações reduzam os custos operacionais em 30%, combinando tecnologias de hiperautomação com processos operacionais redesenhados.

“As organizações estão fazendo a transição de um conjunto de tecnologias de automação fracamente acopladas para uma estratégia de automação mais conectada”, disse Cathy Tornbohm, vice-presidente de pesquisa do Gartner.

“Em resposta, os fornecedores estão desenvolvendo ofertas integradas que combinam tecnologias como RPA, LCAP e gerenciamento de processos de negócios em uma ferramenta compacta.

“A mudança para a hiperautomação será um fator chave para que as empresas alcancem excelência operacional e, consequentemente, economia de custos, em um mundo digital em primeiro lugar.”

Em suas previsões de TI para 2021, divulgadas em outubro, o Gartner recomendou que os CIOs considerem a hiperautomação “como um princípio, não um projeto” ao atualizar os processos.