Por que precisamos de cobots (robôs de colaboração) em nossas vidas

Para aqueles que se sentem desconfortáveis ​​com a ideia de cobots - e é claro que algumas pessoas ficarão - o fato é que eles já estão próximos, silenciosamente cuidando de humanos há anos na forma de smartphones, tablets e computadores, todos usando IA para filtrar informações para impedir ameaças em nosso e-mail para nos enviar as últimas ofertas para nossa loja de supermercado.
À medida que a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) continuam a se tornar cada vez mais prevalentes entre as empresas, surgiram discussões generalizadas entre as empresas sobre como as tecnologias podem ser aplicadas às situações cotidianas. E à medida que esses aplicativos se tornam mais comuns, inevitavelmente precisaremos nos atualizar também em algumas novas terminologias, começando com um dos favoritos do setor – ‘cobots’.

Cobots, ou ‘robôs colaborativos’, virão em muitas formas e formatos. Desde bots auxiliares sofisticados baseados em software (extensões de chatbots e assistentes virtuais) até ferramentas robóticas automatizadas mais físicas que estão revolucionando a indústria manufatureira, há muitas opções para atender empresas de todos os tamanhos e em todos os setores.

O colega de trabalho inteligente que todos precisamos

Todos nós teremos que nos acostumar a trabalhar em estreita colaboração com máquinas inteligentes, pois muito em breve os cobots serão nossos novos companheiros de escritório.

Os cérebros dos cobots são compostos de serviços virtuais baseados em software que formam as sinapses do “pensamento”, também conhecido como processamento e análise de dados. Semelhante a um Tamagotchi infantil, os cobots não são sistemas completamente independentes - eles exigem alimentação e água, com suas refeições regulares compostas por atualizações de software, exposição a novos conjuntos de dados e patches de segurança.

Para aqueles que se sentem desconfortáveis ​​com a ideia de cobots – e é claro que algumas pessoas ficarão – o fato é que eles já estão próximos, silenciosamente cuidando de humanos há anos na forma de smartphones, tablets e computadores de mesa, todos usando AI para filtrar informações para impedir ameaças em nosso e-mail para nos enviar as últimas ofertas para nossa loja de supermercado.

Levando isso um passo adiante, eles não apenas protegem os usuários de um vírus em potencial, mas também podem melhorar as experiências dos funcionários no trabalho, ajudando intuitivamente a gerenciar horários de trabalho, ações e decisões de negócios.

Responsabilidade e normas sociais

Por melhor que tudo isso pareça, há um fator de responsabilidade a considerar. Ao mesmo tempo em que alimentamos dados em cérebros de cobots, também precisamos ser capazes de refletir uma consciência e uma apreciação pelas normas comportamentais aceitáveis ​​da sociedade.

Para garantir que isso aconteça de forma eficaz, precisaremos avaliar e medir as habilidades individuais dos trabalhadores de uma maneira cada vez mais granular e matemática, pois os cobots precisarão avaliar quaisquer fatores de risco em relação aos julgamentos que dão a um indivíduo trabalhador. E estes serão baseados em suas habilidades, experiência e outras competências antes que mais automação desse tipo seja projetada em nossas vidas.

Pensando globalmente também, dependendo da localização dos cobots, a programação precisará levar em conta diferentes normas culturais, comportamentais e éticas, o que é um tópico todo em si.

Coexistindo com cobots

Devemos considerar como os cobots e as pessoas coexistirão no trabalho à medida que os cobots assumem as tarefas mais mundanas no novo mundo de controles automatizados que impulsionam os fluxos de trabalho digitais. E como esses fluxos de trabalho – sejam eles baseados em software, hardware ou uma combinação de ambos – serão implementados no local de trabalho moderno.

Alguns argumentam que, para obter o melhor dessa nova maneira de trabalhar, devemos atribuir aos trabalhadores individuais uma classificação ou pontuação com base em sua competência no local de trabalho. Uma metodologia que, se aceita, poderia ajudar a encontrar o ponto de engenharia no qual aplicar a tecnologia cobot ao cargo de um indivíduo.

Mark Wilkinson, da DXC, defende que precisamos desse nível de detalhe porque um cobot realmente inteligente que seja executado em modelos de aprendizado de máquina ajustados adicionará um novo nível de personalização do local de trabalho às nossas rotinas diárias que podem nos tornar melhores em nossos trabalhos. Esses "agentes inteligentes" estariam tão sintonizados com as necessidades do nosso local de trabalho como indivíduos que seriam capazes de facilitar nossas vidas assumindo tarefas como sinalizar automaticamente tarefas importantes, agendar reuniões e interpretar e-mails.

Além disso, com cobots no escritório, não há limites físicos, seu software pode abranger equipes multifuncionais e geografias, abrindo a possibilidade de um novo fluxo de trabalho digital global. As ações da equipe em Dubai podem se alinhar quase em tempo real com os escritórios do Reino Unido ou dos EUA e funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os fusos horários.

Ajudando o meio ambiente, um cobot de cada vez

Quer você tenha ou não acreditado, a tecnologia cobot está se desenvolvendo rapidamente e estamos entendendo melhor os processos robóticos e o que eles podem realmente fazer para que o trabalho funcione melhor. Podemos ver a transição da automação de processos robóticos (RPA), que nos permite programar controles de aquecimento doméstico, por exemplo, com base em padrões definidos, para automação de processos robóticos inteligentes (IRPA, ou apenas IPA se você é fã de cerveja), onde os controles de aquecimento doméstico começam a se programar para uso e eficiência ideais com base nos padrões de uso observados. Cobots têm IRPA em seu 'DNA' desde o início.

A maioria de nós se acostumou a outras tecnologias inteligentes, como carros autônomos, que parecerão quase naturais nos próximos anos, à medida que se tornarem populares, e o mesmo acontecerá com os cobots. Da mesma forma que você passou de ler um mapa no carro e agora liga automaticamente o GPS, vamos pensar que cobots e assistentes inteligentes são bastante comuns em meia década. Você chega a um ponto em que espera que uma nova tecnologia esteja lá e o local de trabalho seja um lugar em que todos possamos nos beneficiar com os cobots ao nosso lado.



Escrito por Chris Pope, vice-presidente de inovação, ServiceNow