Por Que Robôs Colaborativos (Cobots) São Essenciais para a Vida Moderna

Para aqueles que se sentem desconfortáveis com a ideia de cobots — e claro que algumas pessoas serão — o facto é que já estiveram em proximidade próxima, a cuidar silenciosamente de humanos há anos na forma de smartphones, tablets e computadores desktop, todos a usar IA para filtrar informação para parar ameaças no nosso email até enviar as últimas ofertas para as nossas compras de supermercado.

À medida que inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) continuam a tornar-se cada vez mais prevalentes entre empresas, discussões generalizadas surgiram entre empresas sobre como as tecnologias podem ser aplicadas a situações do dia a dia. E à medida que estas aplicações se tornam mais comuns, inevitavelmente teremos de nos atualizar em algumas novas terminologias também, começando com um dos favoritos da indústria — 'cobots'.

Cobots, ou 'robôs colaborativos', virão em muitas formas e tamanhos. Desde bots de ajuda baseados em software sofisticados (extensões de chatbots e assistentes virtuais) a ferramentas robóticas automatizadas mais físicas que estão a revolucionar a indústria de manufactura, há muitas opções para servir empresas de todos os tamanhos e setores.

O companheiro de trabalho inteligente que todos precisamos

Todos nós vamos ter de nos habituar a trabalhar de perto com máquinas inteligentes pois muito em breve cobots serão os nossos novos colegas de escritório.

Cérebros de cobots são compostos por serviços virtuais baseados em software que formam as sinapses de 'pensamento', também conhecidas como processamento e analytics de dados. Semelhante a um Tamagotchi da infância, cobots não são sistemas completamente independentes — requerem alimentação e rega, com as suas refeições regulares compostas por atualizações de software, exposição a novos datasets e patches de segurança.

Para aqueles que se sentem desconfortáveis com a ideia de cobots — e claro que algumas pessoas serão — o facto é que já estiveram em proximidade próxima, a cuidar silenciosamente de humanos há anos na forma de smartphones, tablets e computadores desktop, todos a usar IA para filtrar informação para parar ameaças no nosso email até enviar as últimas ofertas para as nossas compras de supermercado.

Dando um passo mais longe, não só protegem utilizadores de um potencial vírus, mas também podem melhorar experiências de funcionários no trabalho, ajudando intuitivamente a gerir horários de trabalho, ações e decisões de negócio.

Responsabilidade e normas sociais

Por muito bem que tudo isto soe, há um fator de responsabilidade a considerar. Ao mesmo tempo que alimentamos dados em cérebros de cobots, precisamos de também ser capazes de refletir uma consciência e apreciação pelas normas comportamentais aceitáveis da sociedade.

Para garantir que isto acontece eficazmente, precisaremos de ser capazes de avaliar e medir competências de trabalhadores individuais de forma cada vez mais granular e matemática, pois cobots precisarão de ser capazes de avaliar quaisquer fatores de risco em relação a julgamentos que dão a um trabalhador individual. E estes serão baseados nas suas competências, background e outras competências antes de mais automação deste tipo ser projetada nas nossas vidas.

Pensando globalmente também, dependendo da localização dos cobots, a programação precisará de ter em conta diferentes normas culturais, comportamentais e éticas, que é um tópico inteiro por si só.

Coexistir com cobots

Devemos considerar como cobots e pessoas coexistirão no trabalho à medida que cobots assumem as tarefas mais mundanas no novo mundo de controlos automatizados que impulsionam fluxos de trabalho digitais. E como daqui para a frente estes fluxos de trabalho — sejam baseados em software, hardware, ou uma combinação de ambos — serão implementados no local de trabalho moderno.

Alguns argumentaram que para tirar o melhor desta nova forma de trabalho devemos atribuir a trabalhadores individuais um rank ou score baseado na sua competência no local de trabalho. Uma metodologia que, se aceite, poderia ajudar a encontrar o ponto de engenharia em que aplicar tecnologia cobot ao papel de trabalho de um indivíduo.

Mark Wilkinson da DXC advoga que precisamos deste nível de detalhe porque um cobot realmente inteligente que corre em modelos de machine learning afinados adicionará um novo nível de personalização no local de trabalho às nossas rotinas diárias que nos poderia tornar melhores nos nossos empregos. Estes 'agentes inteligentes' seriam tão sintonizados com as nossas necessidades de local de trabalho como indivíduos que seriam capazes de tornar as nossas vidas mais fáceis assumindo coisas como sinalizar automaticamente tarefas importantes, agendar reuniões e interpretar emails.

Além disso, com cobots no escritório, não há fronteiras físicas, o seu software pode abranger equipas cross-functional e geografias, abrindo a possibilidade de um novo fluxo de trabalho digital global. Ações de equipas no Dubai poderiam alinhar em tempo real quase real com escritórios no UK ou US e trabalhar 24/7 em todos os fusos horários.

Ajudar o ambiente um cobot de cada vez

Sejam comprados ou não, a tecnologia cobot está a desenvolver-se rapidamente, e estamos a obter melhor compreensão de processos robóticos e o que podem realmente fazer para fazer o trabalho, funcionar melhor. Podemos ver a transição de automação de processos robóticos (RPA), que nos permite programar controlos de aquecimento doméstico, por exemplo, baseados em padrões definidos, para automação robótica de processos inteligente (IRPA, ou apenas IPA se for fã de cerveja), onde controlos de aquecimento doméstico começam a programar-se a si mesmos para uso e eficiência ótimos baseados em padrões observados de uso. Cobots têm IRPA no seu 'ADN' desde o início.

A maioria de nós habituou-se a outra tecnologia inteligente como carros autónomos, que parecerão quase naturais nos anos imediatos vindouros à medida que se tornam mainstream, e o mesmo acontecerá com cobots. Da mesma forma que passou de ler um mapa no carro e agora liga automaticamente o GPS, pensaremos que cobots e assistentes inteligentes são bastante standard daqui a meia década. Chega-se a um ponto onde apenas espera que uma nova tecnologia esteja lá e o local de trabalho é onde todos podemos beneficiar dela com cobots ao nosso lado.

Escrito por Chris Pope, VP Inovação, ServiceNow