Parceiro DVIRC em destaque:Donna Butchko, especialista em liderança

Na última década, Donna Butchko - parceira estratégica da DVIRC e presidente da Leadership Systems, Inc. - ofereceu inúmeros cursos de treinamento de liderança e desenvolvimento de força de trabalho. Como especialista em liderança, seus compromissos com gerentes de primeira viagem, supervisores, executivos de alto escalão e todos os demais, permitiram que ela moldasse os hábitos de liderança de centenas, senão milhares de profissionais da área, com especialização em manufatura.

DVIRC conversou com Donna recentemente para falar sobre os melhores pontos do treinamento de liderança, aprender um pouco mais sobre sua experiência e ver o que ela aprendeu depois de mais de dez anos como nosso guru interno de liderança.

DVIRC:Conte-nos um pouco sobre sua experiência profissional.

Donna:Eu obtive meu diploma de graduação em química na Rutgers, seguido por um mestrado em dinâmica organizacional pela Universidade da Pensilvânia. Meu programa de graduação incluía trabalhar com o Instituto de Desenvolvimento de Liderança em Rutgers, que na época era o único programa de estudo de liderança do país em uma universidade baseada em pesquisa.

MBAs eram o ponto forte naquele momento, mas eu sabia que não era o que eu queria. Não era meu sonho ser um CEO ou CFO, e quando alguém me contou sobre o programa [Dinâmica Organizacional] na Penn, eu vi isso como o outro lado da moeda do MBA. Foi uma oportunidade de ajudar as pessoas a trabalharem juntas.

Eu estudei liderança desde que era um empregado horista. Como muitos de nós, comecei como trabalhador por hora em uma pequena empresa de manufatura, trabalhando rapidamente para ser supervisor de linha de frente. Para ser honesto, no entanto, fui um supervisor terrível.

Isso mudou em uma manhã bem no início da minha carreira, no entanto. Fui parte de uma experiência muito traumática no local de trabalho e, sem entrar em detalhes, era óbvio naquele dia - eu tinha quase 20 anos - que, embora a maioria dos meus colegas de trabalho fosse mais velha do que eu, eles estavam olhando para mim para assumir o controle.

Foi quando percebi que liderança não significa fazer o que você acha que deve fazer ou o que deseja fazer. É uma questão de fazer o que as pessoas precisam que você faça.

Mais ou menos na mesma época, reconheci que um bom treinamento faz toda a diferença. Continuei a fazer do treinamento uma parte cada vez maior de minha responsabilidade e, depois que me tornei gerente de manufatura, optei por uma mudança lateral para me concentrar no treinamento.

Por fim, mudei para algumas empresas maiores, acabando por passar um tempo na Pfizer, Hoffmann – La Roche e Merck. Peguei uma ótima exposição de “treinar o treinador” ao longo desses anos e, ao longo do caminho, ajudei as pessoas a desenvolver as habilidades pessoais de que precisam, focando mais nessa área do que apenas as habilidades no trabalho.



DVIRC:vamos definir o desenvolvimento da força de trabalho em seus termos. Como você o descreveria para alguém que não conhece o assunto?

Donna:Na verdade, conversamos sobre isso em uma sessão de treinamento recentemente. São as tarefas que você precisa concluir para fazer seu trabalho, mas também é mais do que isso. É ir além das tarefas e funções do trabalho para descobrir o tipo de funcionário que alguém precisa se tornar. Quando um funcionário sabe o que fazer, ele fica motivado e engajado, fica ansioso para aprender mais e fica feliz por ter aceitado o trabalho. Esse é o melhor trabalhador da linha de frente.

Quanto aos supervisores, eles realmente têm o potencial de fazer a maior diferença em uma organização. Eles tocam a maioria das pessoas. Se eles puderem desenvolver boas habilidades em seus subordinados diretos, seu trabalho ficará mais fácil. As empresas gastam muito dinheiro em coaches executivos para o pessoal de nível C, mas não percebem que se investissem nesses mesmos trabalhadores quando eram supervisores, não precisariam desfazer todos aqueles maus hábitos.

DVIRC:Como você se especializou em liderança / desenvolvimento de força de trabalho? O que inicialmente o inspirou a trabalhar nesta área?

Donna:Mesmo tendo uma formação técnica, sempre me interessei pela diferença entre um bom e um mau treinamento.

Especialmente quando você está mudando de uma área técnica para uma posição de liderança, quanto mais técnico, menos provável que você gaste tempo desenvolvendo suas habilidades pessoais. Engenheiros não se tornam engenheiros porque gostam de trabalhar com pessoas, na maioria das vezes. Você precisa reconhecer isso.

Quando estamos passando por um momento difícil, queremos fazer coisas em que somos bons. É assim que o técnico frustrado acaba microgerenciando e tentando ajudar nas tarefas que conhece melhor. Se isso acontecer, eles não ficam felizes, os trabalhadores não ficam felizes e você está desperdiçando o talento de todos os envolvidos. Quero ajudá-los a evitar esses erros.

DVIRC:O que é sobre sua formação / educação / mentalidade que você acha que o torna bem-sucedido nesta área de consultoria?

Donna:É essa combinação - o fato de que estive lá nas funções de produção, bem como nas funções de supervisão e liderança. Acho que é por isso que posso falar sobre essas coisas. Acredite em mim, cometi todos os erros que você pode cometer na subida. Se você topasse com alguém que trabalhava comigo (ou abaixo dele) quando eu estava chegando e dissesse que eu treino pessoas para liderar outros, eles ririam. Além de toda aquela experiência e lições difíceis, tive que voltar e obter a educação certa para entender essas coisas.

DVIRC:Qual é o erro mais comum que você vê os clientes cometendo em termos de liderança e desenvolvimento da força de trabalho?

Donna:Pensar que mandar uma pessoa para uma aula mudará sua cultura, acreditar que algo tão isolado trará grandes melhorias. Recentemente, recebi um comentário interessante de um proprietário de empresa sobre um funcionário que participou de uma de nossas aulas. Respondi para agradecê-lo por ver a necessidade de enviar aquela pessoa para treinamento e demonstrar seu apoio ao treinamento conversando com o funcionário sobre o que ele estava aprendendo.

Quando você tiver esse compromisso em toda a cadeia de comando, verá uma melhora. Quando o proprietário pergunta a um funcionário da linha de frente como as coisas correram e sua curiosidade e preocupação são genuínas, isso mostra e reforça essas lições e sua importância.



DVIRC:Por outro lado, existe uma mentalidade específica em relação ao desenvolvimento da força de trabalho que você acha que define um cliente para o sucesso?

Donna:Compromisso em toda a organização, sem dúvida. Minha coisa favorita é conversar com a liderança. Quando eles estão engajados o suficiente para descobrir o que seus funcionários estão aprendendo, para que possam continuar essas lições. Esse reconhecimento e reforço traz mais de uma ou mais lições para mim.

E lembre-se de que essa função de liderança também pode vir da função de supervisor / gerenciamento de nível inferior. Se você é um supervisor com um chefe ruim, isso não o impede de criar um espaço para seus trabalhadores crescerem e florescerem.

DVIRC:O que você acha que torna o DVIRC único no que diz respeito à forma como abordamos e fornecemos treinamento e suporte para o desenvolvimento da força de trabalho?

Donna:Você tem pessoas com experiência no mundo real. Minha primeira exposição ao DVIRC foi quando os trouxe para a Merck para um treinamento Lean. Fiquei surpreso de imediato que não era apenas um treinamento de livro didático. O instrutor estava lá. Ele tinha feito essas coisas. Isso traz um mundo de credibilidade.

Donna é apenas uma das muitas especialistas no assunto da DVIRC que oferece ao cliente o benefício de sua própria experiência e expertise variada quando se trata de treinamento e consultoria. Saiba mais sobre como podemos oferecer suporte a suas ofertas de desenvolvimento de força de trabalho ou entre em contato conosco hoje mesmo.