Destaque do Parceiro DVIRC: Donna Butchko – Especialista em Desenvolvimento de Liderança

Ao longo da última década, Donna Butchko – parceira estratégica do DVIRC e Presidente da Leadership Systems, Inc. – ministrou inúmeros treinamentos de liderança e cursos de desenvolvimento de força de trabalho. Como especialista em liderança, seus compromissos com gerentes de primeira viagem, supervisores, executivos C-level e todos entre eles, permitiram que ela moldasse os hábitos de liderança de centenas, senão milhares de profissionais da região, com expertise particular em manufatura.

O DVIRC sentou-se com Donna recentemente para falar sobre os pontos mais finos do treinamento de liderança, aprender um pouco mais sobre seu histórico e ver o que ela aprendeu após mais de dez anos como nossa guru interna de liderança.

DVIRC: Conte-nos um pouco sobre seu histórico profissional.

Donna: Obtive meu diploma de graduação em química pela Rutgers, seguido por mestrado em dinâmica organizacional pela Universidade da Pensilvânia. Meu programa de graduação incluiu trabalho com o Instituto de Desenvolvimento de Liderança da Rutgers, que na época era o único programa de estudo de liderança em uma universidade baseada em pesquisa no país.

MBAs eram o bilhete quente naquele momento, mas eu sabia que não era o que eu queria. Não era meu sonho ser CEO ou CFO, e quando alguém me falou sobre o programa [Dinâmica Organizacional] na Penn, vi isso como o outro lado da moeda do MBA. Era uma oportunidade de ajudar as pessoas a trabalharem juntas.

Estudei liderança desde que era funcionária horista. Como muitos de nós, comecei como trabalhadora horista em uma pequena empresa de manufatura, subindo rapidamente para supervisora de linha de frente. Se posso ser honesta, porém, eu era uma supervisora bem ruim.

Isso mudou uma manhã muito no início da minha carreira. Fiz parte de uma experiência muito traumática no local de trabalho, e sem entrar em detalhes, ficou óbvio naquele dia – eu estava no final dos meus 20 anos – que, embora a maioria dos meus colegas de trabalho fosse mais velha que eu, eles estavam olhando para mim para assumir o controle.

Foi quando percebi que liderança não é sobre fazer o que você acha que deve fazer, ou o que você quer fazer. É uma questão de fazer o que as pessoas precisam que você faça.

Por volta da mesma época, reconheci que um bom treinamento faz toda a diferença. Continuei a tornar o treinamento uma parte cada vez maior da minha responsabilidade, e depois que me tornei gerente de manufatura, optei por uma mudança lateral para focar em treinamento.

Eventualmente, mudei para empresas maiores, passando tempo na Pfizer, Hoffmann–La Roche e Merck. Adquiri ótima exposição "train-the-trainer" nesses anos, e ao longo do caminho ajudei pessoas a desenvolver as soft skills de que precisam, focando mais nessa área do que apenas em habilidades no trabalho.

DVIRC: Vamos definir desenvolvimento de força de trabalho nos seus termos. Como você descreveria para alguém novo no tema?

Donna: Na verdade, falamos sobre isso em uma sessão de treinamento recentemente. São as tarefas que você precisa completar para fazer seu trabalho, mas é mais do que isso também. É ir além das tarefas e funções do trabalho para descobrir o tipo de funcionário que alguém precisa se tornar. Quando um funcionário sabe o que fazer, ele está motivado e engajado, tem vontade de aprender mais e está feliz por ter aceitado o emprego. Esse é o melhor trabalhador de linha de frente.

Quanto a supervisores, eles realmente têm o potencial de fazer a maior diferença em uma organização. Eles tocam mais pessoas. Se eles puderem desenvolver boas habilidades em seus subordinados diretos, o trabalho deles ficou mais fácil. Empresas gastam muito dinheiro em coaches executivos para pessoas do C-level, mas não percebem que se investissem nesses mesmos trabalhadores quando eram supervisores, não precisariam desfazer todos aqueles maus hábitos.

DVIRC: Como você veio a se especializar em liderança/desenvolvimento de força de trabalho? O que inicialmente a inspirou a trabalhar nessa área?

Donna: Mesmo vindo de um background técnico, sempre me interessei pela diferença entre bom e mau treinamento.

Especialmente quando você está mudando de uma área técnica para uma posição de liderança, quanto mais técnico, menos provável que você tenha gasto tempo desenvolvendo suas habilidades interpessoais. Engenheiros não se tornam engenheiros porque gostam de trabalhar com pessoas, na maioria das vezes. Você precisa reconhecer isso.

Quando estamos passando por um momento difícil, queremos fazer as coisas em que somos bons. É assim que a pessoa técnica frustrada acaba micromanageando e tentando ajudar com as tarefas que conhece melhor. Se isso acontece, eles não ficam felizes, os trabalhadores não ficam felizes, e você está desperdiçando os talentos de todos os envolvidos. Quero ajudá-los a evitar esses erros.

DVIRC: O que há no seu histórico/educação/mentalidade que você acha que a torna bem-sucedida nessa área de consultoria?

Donna: É essa combinação – o fato de eu ter estado lá nos papéis de produção, bem como nos papéis de supervisão e liderança. Acho que é por isso que posso falar sobre essas coisas. Acredite, cometi todos os erros que você pode cometer no caminho. Se você esbarrasse em alguém que trabalhou com (ou sob) mim quando eu estava subindo, e dissesse a eles que eu treino pessoas para liderar outros, eles ririam. Além de toda essa experiência e lições difíceis, tive que voltar e obter a educação certa para entender essas coisas.

DVIRC: Qual é o erro mais comum que você vê clientes cometendo em termos de liderança e desenvolvimento de força de trabalho?

Donna: Pensar que enviar uma pessoa para uma aula mudará sua cultura, acreditar que algo tão isolado fará melhorias amplas. Recebi uma nota legal recentemente de um dono de empresa sobre um funcionário que participou de uma de nossas aulas. Respondi agradecendo por ver a necessidade de enviar essa pessoa para treinamento e demonstrar seu apoio ao treinamento conversando com o funcionário sobre o que ele estava aprendendo.

Quando você tem esse compromisso em toda a cadeia de comando, verá melhoria. Quando o dono pergunta a um trabalhador de linha de frente como as coisas foram, e sua curiosidade e preocupação são genuínas, isso aparece e reforça essas lições e sua importância.

DVIRC: Do lado oposto, existe uma mentalidade particular sobre desenvolvimento de força de trabalho que você acha que prepara um cliente para o sucesso?

Donna: Compromisso em toda a organização, sem dúvida. Minha coisa favorita é conversar com a liderança. Quando eles estão engajados o suficiente para descobrir o que seus funcionários estão aprendendo para poder continuar essas lições. Esse reconhecimento e reforço fazem mais do que uma ou mais aulas comigo.

E lembre-se, esse papel de liderança pode vir do papel de supervisor/gerência de nível inferior também. Se você é um supervisor com um chefe ruim, isso não o impede de criar um espaço para seus trabalhadores crescerem e florescerem.

DVIRC: O que você acha que torna o DVIRC único na forma como abordamos e entregamos treinamento e suporte de desenvolvimento de força de trabalho?

Donna: Vocês têm pessoas com experiência real. Minha primeira exposição ao DVIRC foi quando os trouxe para a Merck para algum treinamento Lean. Fiquei impressionada imediatamente que não era apenas treinamento de livro didático. O instrutor esteve lá. Ele fez essas coisas. Isso traz um mundo de credibilidade.

Donna é apenas uma dos muitos especialistas em assuntos do DVIRC que dá aos clientes o benefício de sua própria experiência e expertise variada quando se trata de compromissos de treinamento e consultoria. Saiba mais sobre como podemos apoiar suas ofertas de desenvolvimento de força de trabalho ou Entre em contato conosco hoje.