Estratégias Modernas de Treinamento para a Força de Trabalho de Hoje

Segurança e eficiência: é um ato de equilíbrio constante para fabricantes e a cadeia de suprimentos.

O Desafio da Força de Trabalho

Mantenha a linha rodando. Mantenha produtos movendo. Otimize relacionamentos com fornecedores. Mas certifique-se de que é feito com segurança e em conformidade com uma lista crescente de regulamentações.

Funcionários de linha de frente são o ponto crucial quando se trata de manter esse equilíbrio. Eles devem estar sempre prontos para executar seus papéis consistentemente, enquanto ficam atentos a condições incomuns. No entanto, enquanto processos e tecnologia continuam a melhorar, está se tornando cada vez mais difícil manter uma base de funcionários conhecedores e confiantes.

Funcionários veteranos com décadas de experiência prática estão se aposentando a uma taxa de mais de 10.000 por dia apenas nos EUA. Desemprego historicamente baixo, e uma falta geral de interesse em empregos de manufatura entre gerações mais jovens, estão tornando mais difícil encontrar pessoas para tomar seu lugar. Aqueles que são contratados cresceram em um mundo diferente, com menos exposição a esse tipo de trabalho.

Ao mesmo tempo, empresas estão se tornando mais geograficamente dispersas. Isso cria um local de trabalho ainda mais diverso, à medida que pessoas de diferentes origens culturais que falam diferentes idiomas tentam fazer o mesmo trabalho.

Por Que Treinamento Tradicional Falha

Enquanto a força de trabalho mudou, as metas não. Como organizações podem manter os mesmos altos padrões de qualidade e desempenho enquanto aumentam produtividade e lucratividade, apesar desses desafios? É uma questão de simplesmente fornecer mais treinamento? Ou é mais que isso?

Funcionários não cometem erros porque não foram treinados. Eles cometem erros porque esqueceram o que aprenderam. Ou lembraram da informação, mas não estavam confiantes o suficiente para usá-la, então falharam em agir. É por isso que métodos tradicionais de treinamento, como sessões em sala de aula, cartazes e reuniões diárias de huddle, frequentemente falham. Levam muito tempo para implantar e são quase impossíveis de implementar com consistência em uma força de trabalho grande, dispersa e diversa. Treinamento prático no trabalho e coaching sempre serão parte crítica do desenvolvimento de funcionários em operações. Mas indivíduos estão em diferentes níveis de capacidade à medida que ganham experiência, especialmente quando são novos na indústria.

A Necessidade de Suporte Contínuo e Personalizado

Funcionários de manufatura e cadeia de suprimentos de hoje precisam de suporte contínuo e personalizado para garantir que tenham o conhecimento necessário para tomar a decisão certa no momento.

IA e Dados Operacionais

Habilitar a força de trabalho do futuro é um grande tópico de conversa entre indústrias, mas o setor de manufatura e cadeia de suprimentos tem uma vantagem considerável quando se trata de uma coisa: dados. Há uma mina de ouro de dados de desempenho, rastreando elementos-chave como eficiência, tempo de inatividade, indicadores antecedentes, medidas de qualidade e resultados de segurança. Infelizmente, esses dados foram enterrados em planilhas e relatórios, apenas para serem utilizados após muito debate, ou quando problemas grandes o suficiente surgem. Agora, inteligência artificial (IA) — o mesmo tipo de tecnologia que está mudando como operações são executadas — pode recorrer a esses dados para fornecer a funcionários individuais o suporte que precisam, quando e onde precisam.

Reimaginando o Papel do Treinamento

Para aproveitar a IA, líderes devem reimaginar o papel que o treinamento joga no sucesso operacional. Hoje, treinamento é fortemente front-loaded, algo que novos funcionários fazem. Funcionários existentes só recebem treinamento para atender requisitos de conformidade, introduzir um novo processo, ou compensar uma deficiência operacional.

Empresas líderes como Merck e Precision Resource perceberam o valor que o treinamento pode entregar quando é incorporado dentro do fluxo de trabalho. Essas organizações estão usando tecnologia habilitada por IA para fornecer alguns minutos de treinamento a funcionários a cada turno, e estão vendo resultados no bottom-line. O treinamento se adapta ao indivíduo usando dados de desempenho de cada funcionário para determinar áreas específicas para melhoria. IA torna possível escalar esse tipo de treinamento personalizado pela empresa, enquanto supera barreiras como geografia e idioma.

Passos para Implementação

Tecnologia é essencial para escalar treinamento personalizado, mas não é o ponto de partida. Primeiro, você precisa de um entendimento firme de suas prioridades de negócio. Que problemas você está tentando resolver? Está buscando melhorar eficiência operacional, ou atender padrões de qualidade? Isso ajudará você a encontrar os dados que precisa para guiar e medir seus esforços de treinamento.

Em seguida, determine os comportamentos no trabalho que funcionários devem demonstrar para superar esses desafios. Agora você tem a informação que precisa para encontrar a tecnologia certa habilitada por IA que pode usar os dados da sua organização para entregar treinamento direcionado e personalizado para ajudar você a superar esses problemas de negócio de alta prioridade.

Conclusão

Cada funcionário é único. Vêm de diferentes origens. Falam diferentes idiomas. E aprendem em velocidades diferentes. Tentar usar uma abordagem one-size-fits-all para prepará-los para papéis desafiadores adicionará risco ao seu negócio. E só vai piorar à medida que seus pares veteranos — aqueles em quem podem se apoiar para orientação dia a dia — continuam a partir.

Para manter o delicado equilíbrio de eficiência e segurança em um ambiente moderno, líderes de negócios devem adotar uma nova abordagem de treinamento que reconheça a singularidade de cada funcionário. Combinando os dados já disponíveis dentro de sua operação e tecnologia moderna habilitada por IA, você pode garantir que seu pessoal tenha o conhecimento e confiança necessários para ajudar você a enfrentar os desafios da cadeia de suprimentos de amanhã.

Carol Leaman é chief executive officer da Axonify, criadora de uma plataforma de microlearning para funcionários de linha de frente.