O que significa ser um “negócio essencial”:quando o comum se torna extraordinário

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Em Illinois, estamos na terceira semana do mandato de “abrigo no local” do Gov. Pritzker. O que inicialmente seria um evento de 2 semanas para “achatar a curva” se transformou em um processo de vários meses para conter um vírus que é um adversário desonesto e veloz.

Dentro de 30 minutos do mandato de “abrigo no local” de Illinois, começamos a receber avisos de “Negócios Essenciais”. Nossos clientes nas indústrias de biotecnologia e médica estão exigindo que permaneçamos operacionais para atender às crescentes demandas por equipamentos usados ​​na linha de frente. Nesses momentos, os componentes personalizados de metal e plástico que fazemos em nosso chão de produção – aparentemente “pequenas peças comuns” – instantaneamente se tornam extraordinários. Não somos mais apenas uma oficina mecânica ISO9001. Nos tornamos um “Negócio Essencial” – vital para a cadeia de suprimentos que está “fornecendo diagnósticos e tratamentos críticos aos pacientes” e “equipamentos laboratoriais essenciais sendo usados ​​para encontrar uma vacina para prevenir o vírus”. Nossa equipe não é mais apenas um grupo comum de operadores, engenheiros e equipe de suporte. Agora somos guerreiros na batalha para vencer o COVID-19.

Um novo capítulo

Na verdade, há 4 semanas, nossa equipe de liderança estava planejando um desligamento temporário enquanto observávamos os governos estaduais começarem a exigir vários tipos de medidas de permanência em casa e fechamento de negócios. Delineamos os melhores e piores cenários em nossa sala de conferências. Conversamos ativamente com os membros de nossa equipe sobre lavar as mãos, ficar em casa se apresentarem sintomas e trabalhamos com eles sobre como organizar creches para seus filhos. Nesse ponto, ingenuamente sentimos que isso era um pouco exagerado. Não que o vírus não fosse real, mas naquele momento não conseguíamos entender como um “simples vírus da gripe” poderia exigir medidas tão drásticas. Nós certamente subestimamos a mudança do mar que estava por vir.

Nós experimentamos algumas mudanças incríveis nas últimas 2 semanas. Os clientes adiaram as datas de entrega de pedidos existentes e fizeram pedidos adicionais que precisavam de atendimento imediato. O prazo para responder a esses requisitos não tem precedentes. Os prazos normais de entrega de 3 a 5 semanas tiveram que ser descartados, pois executamos pedidos em várias máquinas para atender às datas de envio de 1 a 2 semanas. Parte disso foi facilitada porque recentemente adicionamos 5 novas máquinas ao nosso chão de fábrica, para que possamos mudar os pedidos para atender ao aumento da demanda. Isso nos exigiu pensar diferente, operar diferente e encontrar novas soluções diariamente.

Estamos todos juntos nisso

Mas também estamos muito conscientes do estresse que a crise colocou nos membros de nossa equipe. Garantimos que todos tenham desinfetante para as mãos, limpeza extra foi realizada em nossas áreas comuns e há frascos de solução desinfetante em todas as áreas de trabalho. Temos máscaras e luvas para quem quiser. Há conselheiros disponíveis para todos para que possam obter apoio emocional e espiritual. A liderança começou a trazer almoço para todos às quintas-feiras. Todas as coisas pequenas – mas são nossas formas de fortalecer um exército para uma batalha sem uma data final clara.

Vimos membros da equipe apoiando uns aos outros com tudo, desde papel higiênico e remédios até um nível maior de verificação uns dos outros. Todos esses são resultados maravilhosos de #BetterTogether. Além disso, seria difícil ignorar os benefícios organizacionais que estamos obtendo com essa experiência compartilhada. As lições que estamos aprendendo nos tornarão uma empresa melhor e mais forte quando essa crise passar e a economia voltar a um novo normal.

Este foi um presente para nós durante tantas notícias ruins – uma oportunidade de ver nosso trabalho como extraordinário e saber que estamos ajudando quando a necessidade é tão grande. Agora, a luta é real. Sabemos que haverá dias difíceis pela frente para nossa equipe, muitos outros ao nosso redor, nosso país e o mundo. Mas estamos indo trabalhar todos os dias e dando 150% para que todas as solicitações sejam atendidas e os requisitos atendidos para que possamos chegar ao outro lado da curva o mais rápido possível.