A integração da norma ISO 9001 na estratégia dos fabricantes

Em muitos setores e para clientes exigentes, a certificação ISO 9001 é garantia de qualidade e, portanto, de satisfação. Em outras palavras, é um critério no qual eles podem basear sua seleção entre as empresas. Este padrão de gestão é, portanto, uma mais-valia inegável para qualquer organização que pretenda desenvolver-se e ganhar quota de mercado num ambiente cada vez mais competitivo. Como parte da estratégia das indústrias, visa ajudá-las a se tornarem mais eficientes e mais capazes de atender ou superar as expectativas dos clientes. É, sem dúvida, um dos elementos-chave da indústria 4.0 .

Atenha-se aos requisitos do SGQ

Quando você pensa em qualidade, SGQ (sistema de gestão da qualidade) e melhoria contínua, há que pensar na ISO 9001. É, de facto, o suporte fundamental para as empresas que pretendem reforçar a sua presença nos mercados apostando numa abordagem de eficiência e optimização.

O principal objetivo do estabelecimento deste padrão é apoiar as empresas em uma abordagem de longo prazo baseada no princípio da melhoria contínua. Ele define os requisitos do SGQ e se concentra na satisfação do cliente.

Em sua versão de 2015, é marcada por mudanças importantes, incentivando, em especial, a reexaminar a abordagem da qualidade para torná-la mais adequada à estratégia das indústrias , mas também para melhor integrar riscos e oportunidades.

Enquanto a norma ISO 9001 incentiva a consideração das expectativas do cliente, ela também promove a integração das necessidades dos funcionários e parceiros (fornecedores) na política da empresa.

Os princípios da norma ISO 9001 em sua versão 2015 e sua aplicação na indústria

A aplicação da norma ISO 9001 para indústrias exige o cumprimento de 7 princípios fundamentais, que facilitam a implementação do sistema de gestão da qualidade.

• Orientação para o cliente n:para as organizações, isso significa garantir que as necessidades atuais e futuras dos clientes sejam atendidas por meio da implantação de ferramentas e técnicas para isso.
• Liderança :a capacidade de liderar e garantir que todos na organização conheçam seu papel e os objetivos a serem alcançados.
• Envolvimento da equipe :não basta ter pessoal competente. Eles também devem se sentir envolvidos para criar valor.
• Abordagem de processo :A ISO 9001 considera que somente uma organização em que as atividades são consideradas como processos interdependentes pode ambicionar ganhos de eficiência.
• Melhoria :a suposição aqui é que todos os aspectos da atividade da indústria podem ser melhorados de uma forma ou de outra. Daí a necessidade de buscar constantemente os pontos a serem otimizados e as ferramentas para isso.
• Tomada de decisão baseada em evidências :Avaliar e analisar informações é a chave para maximizar suas chances de atingir suas metas.
• Gestão do relacionamento com as partes interessadas :a qualidade das relações com fornecedores e parceiros em geral favorece o desempenho sustentável.

ISO 9001:quais são os benefícios para a empresa?

Ao integrar a ISO 9001 em sua estratégia, as indústrias obtêm melhor controle de suas operações internas enquanto fortalecem a confiança de clientes e fornecedores.

Esta abordagem permite definir com maior precisão os seus objetivos e aspirar a novas oportunidades de negócio através de uma avaliação realista do ambiente e do contexto em que atua. Ao mesmo tempo, promove eficiência e produtividade por meio da abordagem do processo e sua compreensão por todos os colaboradores.

É uma alavanca para fidelização e atração de clientes, satisfazendo suas necessidades por meio da qualidade.

Por fim, a norma ISO 9001 exige que a empresa identifique e gerencie os riscos associados à sua atividade.

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