Nossa jornada da ISO 9001:testando nossa documentação:implementação

O primeiro passo em nossa preparação para a conformidade com a ISO 9001 foi o árduo processo de documentar todos os procedimentos essenciais usados ​​dentro nossos negócios. Isso foi apenas o começo! Depois de tudo documentado, iniciamos uma fase de implementação que colocou à prova os nossos procedimentos documentados.

O passo 1 durante a implementação foi fornecer… ainda mais documentação:

• Lista de outros documentos usados ​​pelo nosso SGQ (instruções locais, SOPs, fluxogramas etc.)
• Lista de documentos externos necessários ao nosso SGQ (códigos, normas, especificações, regulamentos, etc. aplicáveis)
• Lista de todos os registros que nossa empresa mantém
• Lista de todos os fornecedores
• Lista de todos os equipamentos
• Lista de pessoal em tempo integral Um organograma mostrando cargos/funções-chave dentro da organização Descrições de cargos para cargos/funções-chave

Em seguida, desenvolvemos uma lista de verificação de Desenvolvimento do Sistema de Qualidade (QSD), que identificou as atividades de implementação necessárias para completar nosso sistema e servir como guia nas atividades de verificação. Depois disso, começamos a implementar os processos e funções exigidos pela ISO 9001, com base em nossa lista de verificação QSD.

Uma das partes mais fundamentais para demonstrar a conformidade com o padrão ISO 9001:2008 é a manutenção de registros. Em termos de nossa auditoria final:se não houver registro, a suposição é que o evento nunca aconteceu. Tornou-se crítico durante a fase de implementação começar a gerar e coletar vários registros relacionados à qualidade para garantir que houvesse evidências suficientes para demonstrar a capacidade de nosso SGQ de alcançar os resultados desejados.

Também se tornou necessário estabelecer uma área de arquivamento local e um sistema para manter os dados históricos de pessoal, equipamentos, materiais e outros itens relacionados ao nosso SGQ. A geração, coleta e controle de nossos registros de qualidade será uma atividade contínua ao longo da vida de nosso SGQ.

Houve algumas atividades de implementação que exigiram um período mais longo para serem concluídas. Isso se deveu principalmente às dependências que existiam entre as atividades ou à necessidade de realizar uma atividade em uma sequência específica. Algumas das atividades que ocorreram durante os estágios posteriores de implementação foram:

• Conclusão de projetos complexos onde muitos processos foram usados
• Eventos de conscientização/treinamento contínuos para funcionários
• Análise de dados relacionados ao SGQ (desempenho do processo, conformidade do produto, satisfação do cliente, fornecedores, entrega etc.)
• Desempenho de nossa análise gerencial
• Estabelecimento de nossos objetivos de qualidade

A essa altura, estávamos todos vendo os resultados do nosso empenho e nos sentindo muito próximos do nosso objetivo!

“Compromisso individual com um esforço de grupo – é isso que faz uma equipe funcionar, uma empresa funcionar, uma sociedade funcionar, uma civilização funcionar.” ~Vince Lombardi