O bug do Windows 10 exclui dados do usuário. Veja o que a Microsoft tem a dizer

O Microsoft Windows 10 mais recente atualização deixou os usuários em uma crise profunda. Aparentemente, a atualização de 1809 excluiu arquivos de usuários de seus computadores. Usuários irritados foram imediatamente ao site de suporte da empresa e ao Reddit informando a maioria do que aconteceu. As atualizações foram então adiadas pela Microsoft.

A Microsoft divulgou uma declaração dizendo:“Pausamos a atualização do Windows 10 de outubro de 2018 (1809). Investigaremos relatos isolados de usuários que perderam alguns arquivos após a atualização.”

A Microsoft então informa aos usuários que eles trarão de volta todos os arquivos que a atualização recente excluiu. Dona Sarkar (Programa Windows Insider) também twittou sobre esse problema e garantiu aos usuários que as equipes de suporte técnico têm as ferramentas para corrigir seus problemas.

A pior parte é que a Microsoft foi avisada de que isso poderia acontecer. No entanto, a Microsoft não prestou atenção aos avisos; isso só irritou os usuários. A comunidade de testes da Microsoft alertou a empresa antes do lançamento da atualização. A Microsoft agora diz que tentará fazer alterações em sua ferramenta de feedback para que possam ser atualizadas sobre a gravidade dos relatórios de bugs antes do tempo.

No entanto, a Microsoft corrigiu o bug que causou a perda de dados. No fim de semana a atualização foi pausada. Os relatórios mostraram que a taxa de perda de dados não era tão grande. Cerca de um centésimo de um por cento, os usuários relataram perda de dados.

John Cable, diretor de gerenciamento de programas para Windows Servicing and Delivery afirmou que “investigamos completamente todos os relatórios de perda de dados, identificamos e corrigimos todos os problemas conhecidos na atualização e realizamos validação interna”. A Microsoft agora continua com a atualização de outubro de 2018 enquanto estuda cuidadosamente os resultados, comentários e dados de diagnóstico de seus Insiders.

A Microsoft também explicou aos usuários por que seus dados foram excluídos

Aparentemente, os usuários que habilitaram o Redirecionamento de Pasta Conhecida para redirecionar a pasta foram os afetados. A Microsoft introduziu um código na atualização mais recente para excluir as pastas vazias (ou duplicadas). No entanto, esta atualização excluiu os arquivos contendo dados. A Microsoft já resolveu o problema relacionado a esses redirecionamentos de pasta e agora está sendo testado.

A Microsoft agora monitorará o feedback da atualização mais recente e a lançará oficialmente assim que confirmar que o problema foi resolvido. Cable também disse:“Estamos comprometidos em aprender com essa experiência e melhorar nossos processos e sistemas de notificação para ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com nosso processo de atualização”.

Os usuários do Windows 10 também exigiram que a Microsoft os ajudasse a controlar as atualizações regulares. Uma situação semelhante ocorreu em janeiro, quando a atualização do Windows 10 transformou PCs com hardware AMD em um estado não inicializável. Os usuários devem, portanto, manter um backup de todos os seus dados para o caso de algo assim acontecer novamente.

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