Entrevista com Soyun Kim, Designer de Produto Sênior @ StudioRed

Conversamos com Soyun Kim para falar sobre seu processo de design e obter seus insights e conselhos sobre UX / IU, design de produto e branding.

Qual é o seu processo de design de produto?

Cada projeto é diferente, cada um tem sua própria personalidade, por isso é importante adaptar o processo ao projeto. No entanto, em geral, a maioria dos nossos projetos começa pesquisando e pensando sobre o problema do usuário, seguido pelo projeto e prototipagem do produto, testando-o e obtendo feedback e corrigindo quaisquer problemas. Este é um processo semelhante para a maioria dos designers, mas temos uma abordagem mais holística em nossa empresa. Nosso design digital, design físico e departamento de engenharia atuam como um para criar um design perfeito no final.

Eu me concentro muito nas partes de pesquisa e "pensamento" porque acredito que são as mais importantes - embora muitos designers nem mesmo reconheçam isso como uma etapa separada. Eu gasto muito tempo fazendo pesquisas de usuário e usabilidade, encontrando padrões e então começo a projetar, seguido de rapidamente prototipar o produto e compartilhá-lo com as pessoas.

É muito importante obter feedback de outras pessoas. Sempre digo a mim mesma para não me casar demais com minhas próprias idéias. Sempre que as pessoas lhe derem feedback, pense neles como um usuário e, se o usuário disser algo, pense a respeito e veja de sua perspectiva para chegar à causa raiz de seu problema. Você tem que pensar além do que eles dizem verbalmente e pensar no por quê eles disseram isso.

De qual projeto você mais se orgulha?

Eu gostei da maioria dos projetos em que trabalhei ao longo da minha carreira. Acho que um que vem à mente e do qual estou particularmente orgulhoso é um projeto para uma startup que incluiu branding, UX e design de produto. Eles nos procuraram com um produto, mas acabamos projetando três produtos para a linha deles. Eles queriam expandir seus negócios por meio de vários produtos, então acabamos criando uma marca e uma estratégia de marca para eles.

Mais tarde, uma empresa muito maior os comprou, o que decepcionou algumas pessoas de nossa equipe, mas me senti muito bem com isso. Nossos clientes saíram muito felizes com o que lhes entregamos e muito animados para ver aonde isso os levava. Achei que fizemos um ótimo trabalho por eles e criamos uma marca na qual outras empresas viram valor. Isso pode ter sido o meu lado comercial me sentindo feliz - eu não apenas fiz o design do produto, mas também criei uma estratégia forte para eles. Eu me senti muito orgulhoso disso.

Quando uma startup chega e diz que tem uma ótima ideia para um novo produto, quais são algumas das dúvidas mais comuns ou equívocos que ela tem sobre design?

Muitas vezes as empresas pensam que o design é apenas visual. A parte visual do design é apenas a ponta do iceberg; há muitas outras coisas acontecendo nos bastidores. As pessoas não percebem que é necessário pensar muito por trás do produto. Sem pensar e estudar seus usuários, você não pode obter o engajamento do usuário; seu produto é apenas um invólucro de plástico.

Outra área que muitas vezes é mal compreendida é o branding. Muitas pessoas dizem que a geração do milênio não se preocupa mais com as marcas, mas na verdade isso não é verdade. Eles não se importam mais com logotipos e grandes nomes de marcas, mas se preocupam com o valor e a experiência que uma marca traz para eles. Este é um momento perfeito para startups - os usuários estão abertos para experimentar novas marcas.

Como a geração do milênio afeta o design?

O poder de compra da geração do milênio está aumentando, então muitas empresas estão intrigadas com a geração do milênio atualmente. Uma grande diferença entre as gerações é que os baby boomers foram às lojas para comprar produtos, enquanto os millennials compram online.

Como nos adaptamos a isso? É uma oportunidade perfeita para designers de UX, porque os millennials gostam de experimentar as coisas por si próprios. Queremos autenticidade e transparência ... para ver o valor real de um produto. É mais fácil para nós porque crescemos com telefones celulares a vida toda. Verificar online para comprar algo é super fácil. Precisamos apenas de 30 segundos para olhar as avaliações antes de tomar uma decisão fundamentada. A web é o lugar perfeito para criar engajamento, exibindo os pontos fortes de sua marca e produto, os valores essenciais da marca. Se você for autêntico em relação à sua visão, a geração do milênio se engaja mais facilmente.

Como você pode diferenciar um bom design vs. mau design?

Freqüentemente, um bom design passa despercebido. Mas quando você experimenta um design ruim, você percebe ... é irritante. Um bom design é fácil de entender e intuitivo. É fácil de usar e orienta você durante o produto.

O design ruim às vezes é sobrecarregado com informações e recursos. Os usuários se perdem nas informações. Eles não entendem como usar o produto porque é muito complicado. Às vezes, até mesmo ideias superinteligentes podem ser mal projetadas devido a problemas de usabilidade. Se o produto não responde, as pessoas não sabem se o estão usando certo ou errado - ele não dá nenhuma direção ao usuário.

Como uma mulher que trabalha com tecnologia e design, o que você acha das oportunidades para mulheres ou preconceito de gênero?

Em geral, eu realmente não penso muito sobre gênero. No entanto, lembro-me de quando era mais jovem, as pessoas diziam que apenas 10% dos designers industriais eram mulheres e a maioria dos meus colegas e chefes eram homens. Era fácil esquecer a voz de uma mulher. Agora lamento não ter levantado a mão e falado mais sobre o ponto de vista feminino. Quando você é um jovem designer, às vezes falta confiança.

Gosto de ser uma estilista porque é outro ponto de vista que posso apresentar à minha equipe e aos clientes. Posso dizer "Ei, da perspectiva da usuária, existem muitos recursos para este produto doméstico." As mulheres são as maiores compradoras de produtos para a casa e é uma oportunidade perfeita para as estilistas apresentarem seus pontos de vista. Não seja tímido porque sei que a maioria das pessoas também valoriza a perspectiva feminina. Acho que a nova Internet das Coisas e a era da casa inteligente em que vivemos agora representam uma grande oportunidade para designers do sexo feminino.

O que você mais gosta em trabalhar na StudioRed?

Nossa equipe é muito eficiente. A comunicação entre as equipes é estreita e temos transparência dentro da empresa. O que adoro nesta empresa é que não há perda de comunicação.

Muitas vezes em outras empresas há perda de comunicação entre os departamentos. Por exemplo, em uma empresa que separa equipes de pesquisa e design, as informações do pesquisador podem se perder ao longo do caminho. Isso acaba sendo uma perda para o cliente porque muito tempo e valor são perdidos nessa desconexão entre o pesquisador e o designer, ou entre o designer de IU e o designer de hardware. Como estamos fortemente envolvidos em todos os aspectos do design, quando projetamos um produto, temos a certeza de trazer todas as informações para ele - desde a fase de pesquisa até a produção.

Quando projetamos um produto físico, o tornamos o mais eficiente possível e fazemos com que apenas o essencial apareça. Fazemos estratégia e pesquisa da maneira mais essencial para que não haja etapas desnecessárias. Cada etapa é adequada ao design. Isso é o que adoro em nosso processo e equipe, e o que tenho o prazer de oferecer aos nossos clientes. Eles obtêm o melhor valor e um ótimo produto no final.