Manutenção não planejada:Mal necessário ou inconveniência evitável?

“Os planos mais bem elaborados de ratos e homens muitas vezes dão errado.” Se você está envolvido com confiabilidade em sua organização, esta citação pode parecer muito familiar. Quem entre nós não se comprometeu a planejar melhor suas operações de manutenção, apenas para deixar de lado esses planos para resolver reparos e avarias inesperadas? Infelizmente, o acúmulo devido à manutenção não planejada é um problema que afeta a muitos.

Fiix viu esse fenômeno em primeira mão em uma pesquisa recente que realizamos. Quando os respondentes da pesquisa foram solicitados a compartilhar as estratégias de manutenção que usam atualmente, 25% relataram o emprego de uma estratégia de manutenção reativa. Quando perguntamos quais estratégias eles planejavam usar no futuro, esse número caiu para zero. Esses números pintam um quadro interessante:a manutenção reativa é algo que muitas pessoas têm de enfrentar, mas a maioria gostaria de eliminar. Mas é possível descontinuar a manutenção reativa?



Para responder a essa pergunta, é importante diferenciar entre manutenção reativa e manutenção não planejada, uma vez que elas são frequentemente usadas de forma intercambiável. Como já vimos no blog, a manutenção reativa pode fazer parte de uma estratégia de manutenção bem balanceada quando usada corretamente. Quando está atrapalhando as operações do dia a dia e causando tempo de inatividade caro, no entanto, pode ser categorizado como manutenção não planejada, que deve ser analisada e melhorada.

Então, como chegamos a um estado de manutenção não planejada crônica?

Se ninguém gosta de lidar com manutenção não planejada, por que isso continua sendo um problema? Como acontece com a maioria dos problemas persistentes, não há um motivo para apontar. Existem, no entanto, alguns pontos em comum entre as organizações que parecem não conseguir sair do ciclo de manutenção reativa.

Sistemas diferentes em sites diferentes

A abundância de manutenção não planejada geralmente é o resultado da falta de padronização. Como Tony Leombruno, do Ardagh Group, descobriu, ter vários sites usando sistemas diferentes torna muito difícil entender onde existem ineficiências, o que torna ainda mais difícil corrigir as coisas. “Não havia uniformidade nas práticas de trabalho”, observou ele em entrevista à Fiix. “Todo mundo estava apenas fazendo suas próprias coisas, da melhor maneira que podiam.”

Sem plano de manutenção coeso

Afogar-se na manutenção reativa é um sintoma comum de negligência em focar na cultura de confiabilidade. Quando a manutenção falha em olhar além da troca imediata e individual de consertar algo que está quebrado, é difícil sair dessa situação. No entanto, se você mudar a atitude de sua organização para focar na confiabilidade, poderá começar a ver a manutenção como algo que pode ser gerenciado de forma proativa e com o qual todos podem estar envolvidos.

Nenhum sistema para coletar e fornecer acesso fácil aos dados

Sem uma maneira de agregar e organizar os dados, é difícil entender por que suas operações de manutenção estão falhando, muito menos por onde você pode começar a fazer melhorias.

Justin McCormick, Gerente de Equipamentos e Compras da Callan Marine, explicou esse desafio em uma entrevista com Fiix ao descrever o processo de manutenção de sua organização antes de implementar um CMMS:“Para manter seu equipamento, você precisa ter dados, então usei isso para criar listas de verificação de manutenção que os caras enviariam de volta para mim. Mas ... ainda havia erro humano. Se você errar em alguma coisa, todo o seu gráfico ficará completamente errado ... e por causa disso, muitas coisas foram descartadas e rapidamente se tornaram uma emergência devido ao fato de que nossos processos e procedimentos nunca foram colocados em prática. ”

Depender apenas de sistemas e processos desarticulados garante basicamente que o trabalho não funcionará.

Tempo perdido em sistemas de papel e caneta

Em outras organizações, a dependência de procedimentos de documentação complicados torna difícil se concentrar na confiabilidade de longo prazo e nas medidas proativas que podem ser tomadas. Esse foi o caso da Rambler Metals and Mining, onde Scott Britton descreve sua situação da seguinte maneira:“Se algo precisasse ser consertado, seria escrito em um post-it ou pedaço de papel e entregue pessoalmente. Isso geralmente significava que nossa equipe de manutenção teria que gastar tempo vasculhando vários Post-its ou notas, tentando decidir qual problema poderia ser resolvido mais rapidamente. ” Infelizmente, estava sendo gasto tanto tempo documentando problemas que eles não eram capazes de antecipar a tarefa em mãos e começar a planejar adequadamente.

Não há KPIs definidos

Muitas organizações simplesmente carecem de uma linha de base para KPIs, tornando quase impossível saber como eles devem melhorar e em quais métricas. Quando tudo é feito na hora, é difícil estabelecer como seria uma situação ideal, muito menos começar a tomar as medidas necessárias para chegar lá.

Como quebrar o ciclo

Agora sabemos por que é fácil para as organizações entrarem em um padrão de manutenção não planejada, mas como elas podem escapar disso?

Defina o problema

Sua situação particular pode se parecer com qualquer combinação das causas listadas acima. É importante que você dê uma olhada séria em suas operações de manutenção e identifique quais lacunas existem.

Comece pequeno

Nenhuma estratégia de manutenção pode ser revisada em um dia. Identifique ganhos pequenos e rápidos ou processos impactantes que você pode implementar imediatamente e meça as melhorias que ocorrem. É importante estabelecer KPIs de manutenção para fins de comparação, para que fique claro se as mudanças implementadas estão tendo o efeito desejado ou não.

Invista na tecnologia certa

Para as organizações mencionadas acima, comprar um CMMS era a solução de que precisavam para padronizar as práticas, criar responsabilidade, reduzir o tempo de inatividade e definir um programa de manutenção preventiva adequado. Depois de identificar adequadamente os problemas que estão causando um excesso de manutenção não planejada, você pode começar a avaliar as soluções que o ajudarão a superá-los.

Quer saber mais sobre como encerrar a manutenção não planejada?

Guia curto
Você aprenderá mais sobre:​​

• O que é manutenção preventiva e por que você precisa dela
• Como parar de reagir e começar a prevenir
• Quais tecnologias podem abrir caminho para a manutenção preventiva
• Como avaliar o software de manutenção
• Exemplos da vida real de plantas que obtêm sucesso com a manutenção preventiva