Por que a Garantia Importa: Protegendo o Seu Equipamento de Fabrico

Máquinas são um dos maiores ativos de qualquer instalação de fabrico. São sempre cuidadas porque a mais pequena avaria de equipamento pode causar um efeito dominó na produção.

Pode ter o equipamento industrial a funcionar com segurança com amplas reparações. Mas serviços de reparação e substituição de componentes tipicamente custam uma quantia significativa. É a razão pela qual muitas empresas veem a garantia do equipamento como uma necessidade. Reduz significativamente custos de reparação e manutenção. Entretanto, outras empresas ignoram-na para evitar pagar extra pelo que assumem ser desnecessário.

Se ainda está indeciso sobre obter garantias, este guia curto pode ajudá-lo a tomar uma melhor decisão. Continue a ler para aprender sobre os benefícios de uma garantia e como tirar o máximo proveito dela.

Vantagens de Obter uma Garantia

"Por que devo pagar extra por uma garantia para uma máquina que supostamente é de alta qualidade?" é o argumento habitual de empresas que pensam duas vezes sobre obter uma garantia. Mas mesmo que os produtos sejam feitos com materiais premium e aos mais altos padrões, não são feitos para durar para sempre. Isto é especialmente verdade para equipamento industrial que serve o seu propósito por muitos anos mas também não escapa a substituições.

Todos os tipos de equipamento acabarão por se desgastar com o tempo devido ao uso constante. Se um dos seus equipamentos avariar, e tiver garantia, poderá obter vários benefícios. Aqui estão alguns deles:

Poupar Dinheiro a Longo Prazo

Quando está no comando das operações, um dos principais objetivos é manter despesas excessivas no mínimo e prevenir perdas financeiras. Algumas garantias podem ter custos iniciais, mas é muito mais barato do que a quantia que deve gastar quando precisa de contratar serviços de reparação.

Além disso, a garantia não é um acordo de uso único. Desde que o seu pedido esteja dentro do período permitido, pode solicitar os serviços incluídos e outros benefícios múltiplas vezes.

Reduzir Tempo de Paragem (Downtime)

Ter uma boa garantia pode dar-lhe tranquilidade, pois saberá que não terá de lidar com tempo de paragem dispendioso devido a avarias de equipamento. Não precisará de fornecedores de serviços terceiros, pois simplesmente terá de informar o seu distribuidor sobre a situação, e eles tratarão de tudo por si. Além dos serviços de reparação, também podem fornecer substituições necessárias.

Receber Serviços de Reparação Especializados

Se precisa de algo reparado, distribuidores ou fabricantes podem fornecer-lhe profissionais altamente qualificados especificamente formados para reparar o seu equipamento. Isto significa que as reparações serão sempre feitas corretamente à primeira, sem tempos de resposta lentos e diagnósticos imprecisos.

Obter Cobertura de Componentes Críticos

A maioria das máquinas industriais hoje está equipada com sistemas complexos contendo componentes. Podem ser caros e difíceis de obter. Não terá de se preocupar em procurar substituições se tiver garantia, pois geralmente estão cobertos no acordo. Os distribuidores e fabricantes serão os responsáveis por cuidar deles se forem necessários.

Na maioria das vezes, garantias não são opcionais, pois são automaticamente incluídas na compra, mas depende realmente do fabricante. Por exemplo, a JH Foster trabalha com marcas como Quincy e Gardner Denver que oferecem produtos com acordos de garantia. Entretanto, alguns parceiros de marcas menores não o fazem. É aqui que garantias adicionais ou estendidas entram em cena.

Como Tirar o Máximo Proveito da Sua Garantia

O seu negócio investe uma boa quantia no seu equipamento e garantia, por isso deve compreender tudo sobre ela. Políticas de garantia e como proteger a sua cobertura não são discutidas tão frequentemente quanto deveriam. Para tirar o máximo proveito, estes são alguns fatores-chave que deve aprender:

Manter a Maquinaria

Negligência pode impactar negativamente o seu acordo de serviço, por isso é crucial cuidar do seu equipamento corretamente. Uma vez que as unidades são entregues à instalação, os proprietários são responsáveis por garantir que são bem mantidas.

Distribuidores fornecer-lhe-ão manuais do operador para garantir que tudo está dentro dos padrões. As instruções teriam práticas de manutenção recomendadas, incluindo limpeza de peças móveis e mudança e verificação de níveis de óleo. Cumpra tudo o que é fornecido para evitar problemas ao reclamar a garantia.

Considere um Acordo de Manutenção

O seu distribuidor pode cotar um programa de Manutenção que se adapte não só ao seu horário, mas também aos requisitos da garantia, para que não tenha de se preocupar com isso. O seu equipamento será mantido por técnicos formados na fábrica que são treinados para procurar problemas antes que surjam.

Compreenda os termos da sua garantia.

Garantias variam de fabricante para fabricante e, em alguns casos, de modelo para modelo.

É importante ler os termos da garantia para compreender a cobertura, pois as garantias nem sempre cobrem mão de obra. Quase nunca cobrem danos consequentes, como equipamento de substituição alugado enquanto o seu equipamento está em reparação, ou outros danos incorridos por falha de garantia. A maioria das garantias assume que aplicações críticas têm equipamento de reserva em vigor.

Também compreenda os requisitos para manter a garantia, é imperativo seguir estes requisitos, pois a garantia será provavelmente anulada mesmo que o requisito não esteja relacionado com a falha. Exemplo: um cliente não mantém o intervalo de amostra de óleo como requerido e o Display do Controlador falha. O intervalo de amostra de óleo não tem nada a ver com a operação do display, mas tem tudo a ver com manter a garantia intacta. Siga os requisitos para manter a cobertura do fabricante intacta.

Pense Duas Vezes Antes de Modificar o Equipamento

Pode modificar o seu equipamento com produtos aftermarket para aumentar eficiência, mas certifique-se de compreender o que é permitido e o que não é sob o acordo.

Além disso, modificações devem ser instaladas corretamente. Fabricantes reservam o direito de anular uma garantia se descobrirem que as modificações foram a causa dos danos.

Fornecer Formação Intensiva

Tal como com negligência, uso impróprio pode afetar gravemente o seu acordo de serviço. É a sua obrigação fornecer aos seus operadores formação e informação adequadas. São eles que usam a maquinaria regularmente, afinal.

Um operador bem formado saberá como utilizar o seu equipamento industrial ao máximo potencial sem colocar demasiado stress sobre ele. Também saberão quando detetar problemas cedo e fornecer feedback se acharem que algo está errado.

Reportar Problemas Cedo

Proprietários e administradores de operações devem reportar prontamente quaisquer problemas aos seus distribuidores. Atrasos podem causar efeitos adversos na máquina e na garantia.

O seu distribuidor aconselhará se o seu equipamento precisa de reparações imediatas ou se pode continuar a operar. Lembre-se também que a sua garantia tem um prazo definido, a menos que o distribuidor ou fabricante ofereça garantia estendida. Tire o máximo proveito dela sempre que precisar de ajuda.

Dito isto, mais fabricantes estão a começar a oferecer períodos de garantia mais longos hoje. Isto é grandemente benéfico para empresas que usam equipamento industrial, pois garante que o equipamento estará coberto por mais tempo. No entanto, isto também coloca uma maior responsabilidade em seguir as políticas que mantêm a integridade do acordo de serviço.

Consulte Especialistas Hoje

Máquinas industriais são mais eficientes, seguras e fáceis de usar do que nunca. Os seus designs e componentes são também agora mais sofisticados. Como resultado, os preços para serviços de reparação e substituições aftermarket são mais altos. Felizmente, ter uma garantia pode ajudá-lo a reduzir as suas despesas. Saiba mais sobre as políticas de garantia dos nossos produtos contactando a nossa equipa.