Houston Dynamic Service: Do Fundo do Poço a Líder da Indústria em Reparo de Equipamentos

Do Fundo do Poço a Tornar-se uma das Maiores Oficinas Independentes de Reparo de Equipamentos Rotativos

Como a maioria das empresas no outono de 2001, a HDS estava no fundo do poço. Entre a Tempestade Tropical Allison, que causou inundações extensas e devastação em toda Houston, e a tragédia emocional e financeira dos ataques terroristas de 11 de setembro, a HDS encontrou-se à beira do fechamento.

De 1981 a 2001, a HDS foi propriedade do grande fabricante de equipamentos industriais Allis-Chalmers. Clayton Lau, o atual proprietário da HDS, tem participação na empresa desde setembro de 1999, começando como Gerente de Vendas.

"A empresa suportou muitos gerentes naqueles primeiros anos, e às vezes nos sentíamos como um navio perdido no mar", recorda Lau. "Éramos propriedade da Allis-Chalmers, e eles estavam em falência, sob a gestão de um curador nomeado pelo tribunal. A HDS era a única unidade operacional da antiga Allis-Chalmers.

Em junho de 2000, ocorreram mudanças significativas. O Gerente Geral renunciou e o Sr. Lau foi nomeado o novo GM. Então, em maio de 2001, o controle acionário da Allis-Chalmers foi vendido para um investidor estrangeiro.

"Infelizmente, justamente quando a mudança começou a ocorrer e pensávamos que as coisas melhorariam, as inundações de Allison e os eventos de 11 de setembro ocorreram, que claro foram desastres totais para nosso país, bem como localmente em Houston", diz Lau.

Em novembro de 2001, as coisas pioraram quando o Sr. Lau foi informado que o investidor planejava fechar a HDS, liquidar os ativos e demitir todos os funcionários.

Lau simplesmente se recusou a deixar isso acontecer. Em dezembro de 2001, o Sr. Lau comprou a HDS.

"Talvez não tenhamos percebido totalmente ainda, mas Houston estava em recessão. O preço do petróleo caiu abaixo de US$ 10 por barril, o que tornou a economia muito instável", diz Lau. "A indústria em geral estava lenta e a HDS estava REALMENTE lenta. Éramos uma oficina de reparo de terceiro nível e o trabalho simplesmente secou neste ponto."

Mas o Sr. Lau viu uma oportunidade de crescimento com uma mudança no foco de mercado.

"Percebemos que tínhamos que mudar nossa abordagem e, mais importante, mudar nossa cultura. Tínhamos que focar nos trabalhos de reparo de equipamentos rotativos de alta qualidade que estavam ao nosso redor no Canal de Navegação de Houston. Tínhamos que fazer mudanças significativas e trazer a equipe administrativa e pessoal de oficina que entendesse a importância da qualidade e da mudança de nossa cultura", diz Lau.

Levou cerca de 3 anos para a HDS realmente virar a esquina, aumentar a contagem de funcionários e expandir a quantidade de negócios petroquímicos e de refino que estavam fazendo. A cultura de qualidade pegou fogo e só melhorou desde então.

"Nossa visão para a empresa é ser a maior instalação de reparo independente não apenas em Houston, mas em toda a Costa do Golfo superior. Acreditamos que alcançamos esse título em Houston, e agora queremos expandir para outras áreas dos Estados Unidos", diz Lau.