A evolução do serviço dinâmico de Houston

Do fundo do poço a se tornar uma das maiores oficinas independentes de reparo de equipamentos rotativos

Como a maioria das empresas no outono de 2001, a HDS estava no fundo do poço. Entre a tempestade tropical Allison, que causou extensas inundações e devastação em Houston, e a tragédia emocional e financeira dos ataques terroristas de 11 de setembro, o HDS se viu à beira de fechar.

De 1981 a 2001, a HDS foi propriedade do grande fabricante de equipamentos industriais Allis-Chalmers. Clayton Lau, o atual Proprietário da HDS, atua na empresa desde setembro de 1999, começando como Gerente de Vendas.

“A empresa enfrentou muitos gerentes naqueles primeiros anos e, às vezes, nos sentíamos como um navio perdido no mar”, lembra Lau. “Nós éramos de propriedade da Allis-Chalmers, e eles estavam falidos, e sob a administração de um administrador nomeado pelo tribunal. A HDS era a única unidade operacional da antiga Allis-Chalmers.

Em junho de 2000, ocorreram algumas mudanças significativas. O Gerente Geral renunciou e o Sr. Lau foi nomeado o novo GM. Então, em maio de 2001, o controle acionário da Allis-Chalmers foi vendido para um investidor estrangeiro.

“Infelizmente, assim que a mudança começou a ocorrer e pensamos que as coisas iriam melhorar, ocorreram as enchentes de Allison e os eventos de 11 de setembro, que obviamente foram desastres totais para nosso país, bem como localmente em Houston”, diz Lau. .

Em novembro de 2001, as coisas pioraram quando Lau foi informado de que o investidor planejava fechar a HDS, liquidar os ativos e demitir todos os funcionários.

Lau simplesmente se recusou a deixar isso acontecer. Em dezembro de 2001, o Sr. Lau comprou a HDS.

“Podemos não ter percebido isso ainda, mas Houston estava em recessão. O preço do petróleo caiu abaixo de US$ 10 por barril, o que tornou a economia muito instável”, diz Lau. “A indústria em geral era lenta e o HDS era MUITO lento. Éramos uma oficina de terceiro nível e o trabalho acabou neste momento.”

Mas o Sr. Lau viu uma oportunidade de crescimento com uma mudança em seu foco de mercado.

“Percebemos que tínhamos que mudar nossa abordagem e, mais importante, mudar nossa cultura. Tivemos que nos concentrar nos trabalhos de reparo de equipamentos rotativos de alta qualidade que estavam ao nosso redor no canal de navios de Houston. Tivemos que fazer algumas mudanças significativas e trazer a equipe administrativa e o pessoal da loja que entenderam a importância da qualidade e da mudança de nossa cultura”, diz Lau.

A HDS levou cerca de 3 anos para realmente virar a esquina, aumentar o número de funcionários e expandir a quantidade de negócios petroquímicos e de refino que estavam fazendo. A cultura da qualidade pegou fogo e só melhorou desde então.

“Nossa visão para a empresa é ser a maior instalação independente de reparos não apenas em Houston, mas em toda a parte superior da Costa do Golfo. Acreditamos que conquistamos esse título em Houston e agora queremos expandir para outras áreas dos Estados Unidos”, diz Lau.