O valor da confiabilidade como um serviço

O sucesso dos programas de manutenção com base na condição depende da capacidade de conduzir a colaboração entre usuários e especialistas e distribuir os resultados aos tomadores de decisão, ao mesmo tempo que se tem uma infraestrutura confiável para garantir segurança, confiabilidade e flexibilidade.

Infraestruturas de negócios baseadas em nuvem, como software como serviço (SaaS), podem desempenhar um papel significativo, tornando mais fácil compartilhar informações e apoiar um programa estável, acionável e sustentável.

Embora a computação em nuvem esteja varrendo as empresas para quase todos os aplicativos, o monitoramento de condições e a manutenção preditiva (PdM) não são diferentes. Na verdade, o setor de PdM potencialmente tem a ganhar mais com a revolução da nuvem do que qualquer outro setor. Até o momento, os sistemas PdM foram isolados principalmente para laptops e desktops individuais.

O PdM foi completamente deixado para trás no boom cliente-servidor da década de 1990. Ao mudar para a nuvem, os sistemas PdM estão ganhando as vantagens associadas à nuvem, incluindo economia de custos, acessibilidade, colaboração e produtividade. Insira confiabilidade como serviço (RaaS).

RaaS é uma solução que utiliza um amplo alcance de recursos baseados em nuvem para fornecer mais informações sobre as tarefas necessárias das pessoas responsáveis ​​pelo desempenho, segurança e operações da planta.

Quer isso inclua dar aos analistas certificados acesso aos dados para permitir a colaboração no diagnóstico de falhas, obter segundas opiniões de especialistas em análise, rastrear eventos desde o diagnóstico de falhas até o processo de reparo ou transmitir avaliação de risco e métricas de negócios para o gerenciamento, o RaaS supera os obstáculos de colaboração associados à acessibilidade de recursos e impulsionar as comunicações entre as principais partes interessadas.

Adoção RaaS facilitada

Para incentivar uma maior adoção, os modelos RaaS permitem que as fábricas licenciem um aplicativo para uso como serviço sob demanda por meio de um modelo de assinatura, em vez de comprar hardware e software para executar aplicativos autônomos.

No modelo RaaS, as fábricas precisam apenas de um computador ou servidor para baixar um aplicativo e acesso à Internet para executar o software para aproveitar ao máximo o gerenciamento de dados centralizado, infraestruturas de energia e segurança, juntamente com ferramentas de colaboração e acesso direto a especialistas certificados em PdM.

Apesar de ser um termo relativamente novo para a indústria, os profissionais de gerenciamento e confiabilidade da fábrica e de manutenção precisam se familiarizar com o RaaS, pois ele aumenta a eficiência operacional, melhora a segurança, mantém os programas de PdM e a tecnologia atualizados e impulsiona o retorno sobre o investimento (ROI).

O catalisador por trás do crescente interesse das plantas no RaaS é a redução dos custos de capital, garantindo o acesso à tecnologia mais recente. Isso fornece um nível de serviço que fornece informações e análises confiáveis ​​com acessibilidade universal às informações 24 horas por dia, sete dias por semana.

A tecnologia RaaS permite a cultura de negócios “sempre ativa” e remove a responsabilidade de implementar e manter uma infraestrutura de tecnologia da informação (TI), que requer investimentos em hardware além do hardware tradicional de coleta de dados, licenciamento de software, suporte e custos de treinamento.

Em vez de gastar tempo gerenciando uma rede de TI - uma função da equipe da fábrica não é especializada para lidar - o RaaS libera os profissionais de manutenção para se concentrarem em alcançar suas metas de confiabilidade e tempo de atividade sem a distração da infraestrutura de TI.

Colaboração e transparência

Embora o RaaS tenha benefícios de custo consideráveis, as fábricas que dependem da nuvem apenas por esse motivo não estão colhendo todos os benefícios da tecnologia. O primeiro e mais importante motivo pelo qual as fábricas devem avaliar o RaaS é porque ele permite que gerentes e funcionários colaborem e compartilhem os resultados de seus esforços de manutenção e confiabilidade em tempo real.

Em vez de compartilhar informações entre um pequeno grupo no departamento de manutenção ou engenharia, as informações sobre as condições da máquina podem ser acessadas por todos os interessados, incluindo especialistas externos na empresa ou planta local a qualquer momento.

Com maior transparência, o programa de monitoramento de condição torna-se sincronizado com a melhoria das operações que são essenciais para a disponibilidade da planta e as metas de tempo de atividade. O RaaS é acessível ao pessoal de operações, gerenciamento, manutenção e engenharia, que está em posição de tomar decisões informadas que afetam a produção da planta e o planejamento de interrupções.

Isso garante que a planta funcione sem problemas e os gerentes fora do programa de monitoramento de condições sempre tenham as informações mais atualizadas sobre as condições da máquina e, como resultado, o conhecimento para tomar decisões bem informadas.

Por exemplo, ACME Industrial Services é uma empresa de manutenção de confiabilidade de planta integrada que usa RaaS para centralizar todos os seus engenheiros de campo que estão estacionados em todo o mundo. A instalação central da ACME na Índia está totalmente integrada com os engenheiros de campo usando uma solução RaaS de manutenção preditiva hospedada pela Azima DLI em Tukwila, Wash.

Na instalação central, os engenheiros fornecem suporte à análise das condições da máquina e os resultados são publicados na nuvem. Os clientes podem então visualizar informações detalhadas sobre as condições de suas máquinas nas fábricas locais, em vez de depender de planilhas enviadas por e-mail ou outros canais analógicos.

Neste exemplo, a nuvem fornece uma infraestrutura que permite à empresa de serviços indiana otimizar seu fluxo de trabalho e atender melhor seus clientes de um local central.

Saltando para a nuvem

Superando os temores até mesmo dos profissionais de TI mais avessos a riscos, a computação em nuvem provou ser uma tecnologia segura e eficaz. Com a formação certa e um parceiro experiente, uma fábrica pode facilmente se tornar mais confortável com relação à segurança, proteção e confiabilidade de seus dados na nuvem.

A chave para aliviar os temores da nuvem é avaliar a rede e o modelo de segurança do parceiro RaaS em potencial e ver como ele se mapeia para a infraestrutura da planta.

O departamento de TI do cliente deve estar diretamente envolvido nessas discussões desde o início. O departamento de TI fará parceria com o pessoal da fábrica para desenvolver um conjunto específico de critérios para avaliar a oferta de RaaS dentro da infraestrutura da fábrica. A seguir estão algumas perguntas que podem ser úteis ao avaliar o modelo de um provedor de serviços em nuvem:

• Você entende claramente como funciona a oferta de computação em nuvem do fornecedor RaaS?
• O fornecedor atende ao modelo de segurança de TI de sua fábrica?
• Sua planta tem capacidade delegada para controlar o acesso ao sistema?
• Sua fábrica terá linhas claras de comunicação com o fornecedor para as necessidades de vendas e suporte técnico?
• O fornecedor possui um processo estruturado de gerenciamento de mudanças e patches?
• Posso obter uma cópia dos meus dados se precisar?
• Quão acessível e bem informado é o suporte técnico?

Reconhecidamente, o RaaS ainda está em estágios iniciais de adoção para manutenção preditiva e iniciativas de monitoramento de condição, então é recomendado que as plantas "façam seu dever de casa" e implementem uma avaliação completa de um parceiro em potencial. O suporte ao cliente, o tempo de atividade e os protocolos de segurança devem estar na vanguarda das discussões ao avaliar os fornecedores, especialmente se esta for a primeira incursão na nuvem.

Um bom parceiro RaaS é fundamental, pois será a chave para ajudar a atingir as metas de desempenho e orçamento que chamarão a atenção da alta administração e manterão os programas de manutenção preditiva e monitoramento de condições funcionando sem problemas.

Sobre o autor

Burt Hurlock é CEO da Azima DLI (www.azimadli.com), fornecedora líder de serviços de monitoramento e análise preditivos das condições das máquinas.