Montagem de componentes de serviço completo:aprimorando o suporte e a qualidade do cliente

Sua operação de manufatura poderia se beneficiar ao adotar uma abordagem mais de “serviço completo”?

Há algum tempo, visitei para aprender sobre como e por que a oficina mecânica contratada Hirsh Precision em Frederick, Colorado, dedicando pessoal para realizar trabalhos de montagem e gerenciamento de estoque para produzir subconjuntos e produtos concluídos principalmente para clientes médicos.

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Esta abordagem permite:

Lidar com a montagem mecânica e eletromecânica dos clientes;
Partes componentes de origem através de vendedores e fornecedores em nome dos clientes;
Rastrear a produção, montagem e envio de produtos usando seu software proprietário de gerenciamento de chão de fábrica; e
Gerenciar a cadeia de suprimentos para produtos fabricados e montados do início ao fim.

Peter Doyle, presidente e CEO, afirma que isso vai além de apenas fornecer montagem como serviço.

"Nossa equipe de engenharia é capaz de conversar com um cliente, não apenas sobre uma peça específica, mas como essas peças se encaixam em uma montagem, qual é sua finalidade, como a montagem funciona e assim por diante. Isso coloca nossa equipe em uma posição melhor para consultar os engenheiros de um cliente para oferecer feedback sobre a capacidade de fabricação e, ao mesmo tempo, fornecer à nossa equipe um maior senso de propriedade sobre todos os processos envolvidos na produção de um produto final”, diz Doyle.

Conclusão:sua empresa pode se tornar mais valorizada adicionando serviços como montagem para clientes com o objetivo de se tornar um “balcão único”.

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