No Gartner, é sobre a relevância de TI

Nos próximos dias, AppNeta montou acampamento aqui no show Gartner IOSS. Este encontro é um lugar para ouvirmos sobre as visões de outras pessoas para o futuro da TI. Estamos cercados por analistas, palestrantes e participantes que enfrentam desafios de TI todos os dias no trabalho.

Sabemos qual é a nossa visão do AppNeta:Devolver à TI o controle que eles perderam na nuvem por meio de visibilidade completa do aplicativo e do desempenho da rede. Recuperar esse controle significa que a TI elimina lacunas de visibilidade, usa as métricas corretas e sabe como tornar a experiência do usuário final melhor. Todos nós estamos cientes, aqui na feira, da configuração atual da TI hoje. As empresas estão usando a nuvem de várias maneiras e quantidades. Eles estão gerenciando sistemas e ambientes distribuídos, como aplicativos SaaS e escritórios remotos. Essas empresas modernas estão fazendo tudo isso com um olho na rede que conecta todas essas partes diferentes.

É tudo uma grande mudança para as equipes de TI, que ainda estão se ajustando a esse novo normal. Eles têm que provar seu valor e sua relevância. A tecnologia ficou mais complexa e distribuída no back end, mas mais simples e acessível para usuários não técnicos no front end. A TI é tão essencial como sempre, mas muitas vezes não está recebendo o respeito que deveria.

Estamos ansiosos para ouvir muito aqui no IOSS sobre o “como” das operações de TI, para que os líderes de TI possam voltar a trabalhar equipados com as ferramentas para serem proativos em seus empregos.

Mantendo o controle de TI em escala

Um de nossos clientes - Marriott International - compartilhará sua história nesta semana de como eles simplificaram o gerenciamento de aplicativos e rede e ganharam uma grande visibilidade na experiência do usuário final usando as ferramentas de monitoramento do AppNeta. A equipe de rede da Marriott pode ver o desempenho dos aplicativos em milhares de locais globais.

A história da Marriott pode soar familiar para os líderes de TI, que estão recebendo pressão constante para mostrar resultados para o lado dos negócios. Eles precisam mostrar tempos de resposta mais rápidos, menos reclamações de usuários e tíquetes de suporte técnico e ter os dados para fazer o backup de tudo. E, além de tudo isso, a rede precisa ser rápida e nunca cair.

Quantificar a experiência do usuário final é uma meta da Marriott e de muitas outras grandes empresas, e isso envolve a escolha e o rastreamento das métricas corretas. Outras tarefas de TI neste novo mundo da nuvem incluem o gerenciamento do desempenho do ISP e a responsabilização de todos os tipos de provedores perante os SLAs.

Muitos participantes ouvirão partes de suas histórias no Marriott's e verão os caminhos para a relevância e o sucesso da TI em como eles abraçaram o mundo de TI em constante mudança. Sabemos que assumir o controle de sua infraestrutura - as partes que são suas e as que não o são - é o caminho a seguir.