Envolva Parceiros Eficazmente sobre Riscos de Segurança da Cadeia de Suprimentos

A Harvard Business Review fez recentemente uma declaração contundente sobre cadeias de suprimentos globais: A vasta maioria das empresas globais não tem ideia de qual é sua exposição a risco; isso porque poucas, se alguma, têm conhecimento completo de todas as empresas que fornecem serviços ou peças para seus fornecedores diretos.

O desdobramento da pandemia de coronavírus lançou em relevo nítido o quão complexas e interdependentes são as cadeias de suprimentos internacionais de hoje — e quão pouca visibilidade as empresas podem ter sobre essas interdependências. Organizações estão sendo forçadas a se adaptar e planejar impactos dramáticos para cima e para baixo em suas cadeias de suprimentos, com algumas implantando ferramentas e soluções totalmente novas para facilitar trabalho remoto de última hora — frequentemente com muito pouca compreensão de como essas novas soluções podem afetar sua própria segurança e níveis de risco.

Estas questões vão muito além de terceiros sozinhos. A cadeia de responsabilidade de segurança e risco vai muito além; uma proporção substancial de interrupção da cadeia de suprimentos é devida a problemas com quartas partes. Quartas partes são os fornecedores do seu terceiro que mais frequentemente você não tem visibilidade e garantia clara sobre eles.

Visibilidade efetiva sobre as cadeias de suprimentos globais e rápidas de hoje precisa atingir um equilíbrio cuidadoso. Membros daquela cadeia de suprimentos precisam ser devidamente examinados — certos processos, ferramentas e tecnologias precisam ser confirmados. No entanto, este exame precisa ser feito de forma eficiente e ágil, sem exigir que organizações que podem estar vários elos distantes na cadeia realizem processos realmente onerosos.

Qual é a Solução?

A resposta, então, é um questionário de avaliação leve focado nos aspectos mais importantes de gerenciar operações de negócio através de adversidade. Esta avaliação deve ser capaz de ser enviada a qualquer organização em sua cadeia de suprimentos — sejam terceiros, quartas partes qualificadas ou além — para obter rapidamente uma imagem clara de sua resposta a segurança e risco no clima atual. Para fornecer contexto de negócio adicional, usuários da aplicação devem ser capazes de adicionar suas próprias perguntas à avaliação.

Organizações implantando tal solução precisam combinar documentação de seus próprios ativos e processos-chave com avaliação da gestão de segurança e risco de seus fornecedores críticos. E toda esta inteligência precisa ser relatada de forma clara e intuitiva, através de dashboards flexíveis que podem ser adaptados às necessidades de diferentes stakeholders dentro da organização.

Perguntas a Fazer

Garantia da cadeia de suprimentos precisa abranger um amplo espectro de informações. Não é apenas sobre o óbvio — quais ferramentas de cibersegurança eles têm em vigor, quem é responsável por qual processo, quais são os planos de contingência — mas também informações "mais suaves" como onde seus escritórios estão baseados e quem são seus clientes. Soluções de auditoria de cadeia de suprimentos precisam ser capazes de coletar todos estes dados da forma mais eficiente possível, o que significa que soluções baseadas em nuvem são frequentemente as mais apropriadas. Terceiros, quartas partes e além podem responder a questionários digitais com a informação colada e agregada automaticamente. O resultado é uma visão instantânea da saúde — ou risco — da cadeia de suprimentos a qualquer momento.

Esta abordagem dá às empresas uma vantagem de tempo pois questionários podem ser enviados diretamente a fornecedores cruciais em questão de dias ou até horas, permitindo compreensão mais rápida de produtos e/ou serviços afetados. Isso, por sua vez, ajuda a medir impactos potenciais colocados por riscos de fornecedores e determinar impactos mais amplos na cadeia de suprimentos.

Insights Globais

Existem impactos mais amplos com uma solução baseada em nuvem também. Com múltiplas organizações usando a mesma ferramenta, elas podem coletivamente construir insights globais valiosos sobre o estado atual da cadeia de suprimentos, que então apoia outras organizações com sua estratégia de resiliência.

Se os resultados de tais auditorias de cadeia de suprimentos são anonimizados e agregados, fornecedores podem usá-los para medir e relatar tendências globais relacionadas ao impacto e prontidão de cadeias de suprimentos. Por sua vez, tal análise pode ser usada para desenvolver nova orientação e criar um diálogo para melhorar ainda mais a gestão de cadeia de suprimentos. Trata-se de construir uma base de conhecimento internacional e dinâmica.

Gestão eficaz de cadeia de suprimentos é particularmente importante neste tempo de crise global. Os efeitos da pandemia de coronavírus transformaram a forma como fornecedores são gerenciados e confiados e criaram incerteza para programas de risco de terceiros. Como com tantas outras áreas de resposta à COVID-19, trabalhando juntos, organizações podem fazer uma diferença realmente poderosa.

Richard Hibbert é cofundador e CEO da SureCloud.