Automação Global da Hotraco: Controle Remoto Perfeito com IXON Cloud

O Grupo Hotraco, conhecido como "os criadores de sistemas", é um provedor líder de soluções inovadoras de automação para pecuária, horticultura e armazenamento de culturas. Seus pacotes hardware-e-software entregam dados ao vivo confiáveis e desempenho sustentável, permitindo clientes otimizar resultados para animais, culturas e pessoas.

Com foco em inovação, serviço ao cliente e uma rede mundial de revendedores, a Hotraco tornou-se um player global. Para manter visão geral de todos os sistemas, a empresa conta com a plataforma IXON Cloud e seus próprios roteadores IXON com marca.

Serviço Mundial Simplificado

Revendedores da Hotraco recebem treinamento abrangente nos sistemas. Para consultas complexas, conectam-se diretamente com o departamento de serviço. O portal IXON Cloud e roteadores IXON, com marca Hotraco, permitem suporte remoto. O App SyslinQ Remote está disponível nas lojas de apps sob o mesmo nome.

Serviço remoto é um valor central: "Recomendamos comprar o roteador para que possamos entregar manutenção remota gratuita," diz Martien Selten, Gerente de Serviço. "Em 90% dos casos resolvemos problemas via VNC ou HTTP; os 10% restantes requerem acesso VPN ao nosso ambiente Linux, onde rodamos comandos SSH para inspecionar o PC."

Com um único clique, qualquer sistema pode ser acessado de qualquer lugar.

Uma Plataforma, Gestão Unificada

A Hotraco agora gerencia mais de 1.000 roteadores IXON em campo. Para manter visibilidade, uma estrutura de árvore hierárquica é usada. A conta Hotraco abrange divisões como Agri, cada uma contendo revendedores, sub-empresas e clientes finais.

Martien explica: "Evitamos acesso cruzado entre clientes mantendo a visibilidade da Hotraco sobre todos os sistemas. O modelo da IXON elimina custos de assinatura — apenas uma compra única do roteador é necessária — tornando o suporte remoto verdadeiramente gratuito para revendedores e instaladores."

Produtos IXON White-Label Agregam Valor

Os roteadores IXON pré-configurados apresentam marca Hotraco e controle remoto de painéis touch via VNC. São estocados em um armazém virtual com faixas de IP fixas. Na entrega, ativação é tudo que é necessário para colocar o sistema online.

Martien nota: "O serviço da IXON é responsivo e inovador, mesmo em situações desafiadoras."

Inovação Impulsionada por Dados e Colaboração

A Hotraco faz parceria com a Universidade de Wageningen para incorporar alarmes inteligentes e analytics de dados. Uma falha pode colocar gado em risco em minutos; o sistema de alerta integrado consolida avisos para que agricultores decidam instantaneamente — até de um restaurante.

Insights de big data são colhidos de múltiplos sistemas, fornecendo métricas de desempenho acionáveis. Dados permanecem locais e são sincronizados ao sistema de gestão da fazenda via HTTP, tudo sobre TCP/IP. O desenvolvimento contínuo da Hotraco mantém-os à frente da curva.

Dados do cliente são protegidos: nenhuma parte externa pode acessá-los.

"Nossas equipes de vendas e produto ouvem atentamente o feedback do cliente," diz Martien. "Entregamos dados de gestão precisos, integrando fórmulas e analytics em tempo real, e mantemos sincronizado com o sistema de gestão da fazenda."

Estudos de Caso

• Monitoramento remoto de gado com alarmes no smartphone
• Produtos IXON white-label entregando valor agregado

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