Controle e gerenciamento total de sistemas de automação em todo o mundo

O Grupo Hotraco, “os criadores do sistema”, tornou-se um dos maiores fornecedores de sistemas de automação inovadores para pecuária, horticultura e armazenamento de safras. Esses sistemas, equipados com hardware e software próprios, fornecem informações de controle confiáveis ​​(dados ao vivo) e um desempenho sustentável para que os clientes finais possam obter os melhores resultados para animais, culturas e pessoas.

O foco da Hotraco em inovação, serviço e a colaboração poderosa com a rede global de revendedores, instaladores e clientes finais os tornaram um jogador global. O controle e o acesso a todos os sistemas em todo o mundo eram, portanto, necessários para manter uma visão geral. Martien Selten, gerente de serviço da Hotraco nos contou mais sobre isso.

Temos até 1.000 roteadores IXON em campo.
Martien Selten Gerente de Serviços do Grupo Hotraco

Fornecendo bons serviços para sistemas em todo o mundo

“Para fornecer um bom serviço em todo o mundo, nossos revendedores são treinados para trabalhar com nossos sistemas. Com perguntas mais complexas dos clientes, eles falam com nosso departamento de serviço ”, diz Martien. A Hotraco utiliza o portal IXON Cloud e os IXrouters, que são totalmente fornecidos com a sua própria marca. Além disso, o aplicativo IXON foi publicado nas lojas de aplicativos com o nome “SyslinQ Remote App”.

Isso permite que eles forneçam serviço remoto e este pacote completo é uma extensão dos sistemas Hotraco. “Oferecemos o roteador como opção, mas recomendamos fortemente que comprá-lo para podermos fornecer serviço e manutenção remotos”, explica Martien. “Em 90% dos casos resolvemos problemas via VNC ou HTTP. Os outros 10% logamos em nosso próprio aplicativo Linux via VPN. Então, podemos executar comandos SSH para verificar o PC ”, diz Martien.

Podemos controlar nossos sistemas de qualquer lugar.
Sistema de condição do celeiro Hotraco

Uma plataforma para gerenciar todos os sistemas e usuários

Existem agora mais de 1.000 IXrouters em campo, o que torna essencial manter uma visão geral. “Para monitorar a visão geral, criamos uma estrutura de árvore abrangente. A conta Hotraco inclui nossas divisões, como Agri. Isso cobre todos os revendedores com sua própria subempresa, que por sua vez inclui os clientes finais ”, diz Martien.

Martien mantém o controle dos sistemas e gerencia todos os direitos por meio da plataforma IXON Cloud. “Queremos evitar que o cliente A acesse o sistema do cliente B, mas o Hotraco deve ser capaz de acessar todos os sistemas”, explica Martien.

“A vantagem da IXON é que não há sistema de assinatura, apenas a compra única de um roteador. Nosso diferencial é oferecer atendimento remoto totalmente gratuito ”, afirma Martien. É assim que a Hotraco fornece suporte para revendedores e instaladores, bem como para seus clientes finais.

A simplicidade de uso e instalação são uma das razões pelas quais a Hotraco escolheu o IXON. “Estávamos procurando um sistema plug &play estável que pudesse ser conectado à Internet”, lembra Martien. “Costumávamos ter dificuldade com o encaminhamento de porta porque cada farm precisava de uma configuração de roteador local diferente”, continua Martien.

O aplicativo de serviço é perfeito, também para nossos clientes. Agora é fácil e simples acessar remotamente o celeiro ou a estufa.
IXrouter com adesivos Hotraco

Valor agregado com produtos IXON de etiqueta branca

Os IXrouters pré-configurados com adesivos Hotraco, equipados com controle remoto de painéis de toque via VNC, são armazenados em um armazém virtual. “Tudo tem uma faixa de IP fixa. Quando os sistemas são entregues, basta ativar o roteador e o cliente final é convidado ”, afirma Martien.

Estou muito satisfeito com o serviço da IXON, é acessível e eles contribuem com ideias, mesmo em situações difíceis.

O foco da Hotraco em serviço e inovação é enfatizado por sua colaboração com a Universidade de Wageningen e as funções inteligentes e integradas de alarme e dados. “Uma falha na instalação pode ser desastrosa para o gado em quinze minutos”, explica Martien. “O agricultor agora tem mais flexibilidade e recebe todos os avisos e alarmes em uma visão geral. Ele pode então decidir por si mesmo se deve agir ou não, mesmo quando estiver em um restaurante ”, ressalta Martien.
Aplicativo remoto SyslinQ para smartphone e smartwatch com alarme de celeiro usando IXON Cloud Notify
IXON é seguro para o cliente, ninguém pode acessar os dados.

"Nossas vendas e desenvolvimento de produtos ouvem atentamente os clientes para responder às suas necessidades", diz Martien. 'Big data' de vários sistemas fornece aos clientes uma visão direta sobre o desempenho do sistema. “São dados de gestão muito específicos que são repassados ​​por meio de dados combinados com fórmulas”, explica Martien. “Esses dados permanecem locais e são regularmente sincronizados com o sistema de gerenciamento da Fazenda via HTTP”, continua Martien.

A Hotraco lidera com o desenvolvimento contínuo dos sistemas de automação da Hotraco. “Tudo é transferido para TCP / IP. A internet tem futuro e os clientes estão percebendo isso cada vez mais ”, conclui Martien.

Estudos de caso relacionados:

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• Como a Hotraco fornece valor agregado usando produtos IXON de etiqueta branca

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