Como eSIMs Estão Transformando Operadoras Móveis: Oportunidades de Crescimento & Modelos de Receita

Mikael Schachne, VP de Mobilidade & Negócios IoT na BICS, destaca como o advento da tecnologia eSIM está remodelando o cenário de telecom.

O lançamento da Apple em setembro introduziu suporte dual-SIM virtual no iPhone XS, XS Max e XR, permitindo que usuários troquem operadoras e planos instantaneamente via perfis baixáveis — eliminando necessidade de cartões SIM físicos ou solicitações de código PAC.

Em resposta, a MVNO britânica Truphone lançou planos globais de dados eSIM que permitem assinantes comprar um único pacote e usá-lo em 80 países, contornando taxas de roaming tradicionais. O app Truphone gerencia os perfis, e a oferta estimulou iniciativas similares na indústria.

Embora consumidores da UE já desfrutem do regime Roam Like at Home (RLAH), a expansão da Truphone para EUA, Austrália, Japão e México representa um modelo escalável para roaming de baixo custo mundial.

eSIM e RLAH: Abraçando a Mudança

Operadoras inicialmente preocupam-se que eSIMs poderiam erodir receitas de roaming à medida que clientes gravitam para perfis locais em vez de pacotes de roaming pagos. Acoplado com declínio de receita de voz e SMS, essa preocupação parece justificada.

Outro medo é competição intensificada: a troca quase instantânea de operadora poderia erodir lealdade à marca e aumentar churn, especialmente com MVNOs oferecendo planos custo-efetivos sem overheads legados.

No entanto, a mudança é inevitável. Ao abraçar eSIMs, operadoras podem desbloquear novas fontes de receita e enriquecer experiência do cliente. O lançamento do RLAH na UE demonstra que encorajar uso móvel aumentado pode beneficiar tanto consumidores — evitando choque de conta — quanto operadoras — aumentando volumes de tráfego.

Novos Serviços, Novos Mercados, Novas Fontes de Receita

eSIMs vão além de telefones. Dispositivos conectados — de smartwatches a rastreadores logísticos — dependerão cada vez mais de conectividade global sempre ativa. Operadoras podem desenvolver plataformas e apps que permitam assinantes gerenciar múltiplos dispositivos via um único perfil eSIM, fomentando lealdade e criando oportunidades de cross-selling.

Para consumidores, configuração simplificada reduz barreira de entrada para wearables e dispositivos IoT, potencialmente impulsionando adoção multi-dispositivo. Operadoras poderiam oferecer planos de dados compartilhados multi-dispositivo, permitindo adição perfeita de novos dispositivos.

Fabricantes de hardware também se beneficiam: dispositivos podem ser produzidos em um país e enviados mundialmente com perfis virtuais pré-carregados que baixam conectividade local no lançamento.

Empresas logísticas agora podem rastrear remessas globalmente com conectividade confiável, trocando entre operadoras locais conforme necessário. Embora sourcing e handover de múltiplos perfis representem desafios, soluções globais de perfil eSIM já existem para agilizar esse processo.

Em vez de temer o impulso eSIM da Apple, operadoras devem vê-lo como oportunidade de inovar. Ao capitalizar a flexibilidade do eSIM, teles, fabricantes e parceiros ancilares podem prosperar em um ecossistema IoT globalmente conectado.

Autor: Mikael Schachne, VP de Mobilidade & Negócios IoT, BICS