Preparando Líderes para IA e Automação: Estratégias para Impulsionar Impacto nos Negócios

Líderes devem estar prontos para supervisionar colaboração efetiva entre aspectos digitais e humanos. IA e automação devem impulsionar maiores mudanças de negócio e sociais na próxima década. Prevê-se que IA contribua até $15,7 trilhões ao PIB até 2030. Velocidade de inovação e escala de disrupção e impacto econômico considerável da IA tornarão obsoletos negócios ignorantes a suas oportunidades. Com 60% dos líderes indicando que suas organizações carecem de processos sensoriais e inovadores para responder a disrupção rápida, muitos podem estar em risco devido ao impacto de automação e IA.

Líderes de negócio estão sempre na vanguarda da transformação. Portanto, desenvolver líderes preparados para acompanhar velocidade pura de inovação e tomar decisões rápidas e informadas de investimento em tecnologia será chave para sucesso organizacional. Digital é fundamental para operações diárias e progresso organizacional, portanto todos líderes – não apenas CTOs e CDOs – precisam desenvolver conjunto de habilidades e comportamentos de fato.

Entendendo modelos de negócio digitais

IA e automação ainda estão longe de realizar potencial total, ainda com manipulação de dados melhorada, capacidades computacionais aprimoradas e algoritmos avançados, vemos progresso tecnológico rápido que disruptará nossos locais de trabalho. Tanto quanto IA tem potencial para melhorar engajamento do cliente, aumentar eficiência e reduzir custos, também introduz novas ameaças e desafia práticas de trabalho existentes.

Todos líderes sêniores devem entender ecossistema digital, como economia digital funciona e como ferramentas digitais como IA e automação podem disruptar seus modelos de negócio atuais. Isso garante organizações possam explorar nova tecnologia para benefício de negócio e permanecer competitivas.

Trabalho ágil

Frequentemente associado à função tecnologia, modo ágil de trabalhar é tanto cultura quanto mentalidade permitindo colaboração cross-funcional para resolver problemas coletivamente. Embora líderes não queiram engajar em minúcias de retrospectivas e stand-ups, mentalidade ágil impulsiona cultura de adoção rápida de mudança, melhores experiências do cliente e tempo de mercado reduzido. Agilidade também impulsiona qualidade de produto melhorada, maior engajamento de stakeholders e performance coletiva, ainda sem estruturas tradicionais de gestão organizacional e de pessoas, pode levar funcionários talentosos a superarem o negócio.

Líderes mais bem-sucedidos e efetivos têm experiência tanto em culturas ágeis quanto organizações mais estruturadas. Esses líderes podem focar em encontrar tensão saudável entre mover em velocidade e ainda garantir processos para gerenciar risco e entrega.

Curiosidade tecnológica

Cultivar curiosidade natural impulsionará líderes a explorar novos desenvolvimentos e aplicações práticas de negócio que têm. Não só preparará líderes para mudança, garantindo não sejam pegos de surpresa por disrupção tecnológica, mas desenvolverá líderes que ativamente buscam maneiras de melhorar processos e operações. Igualmente, garante não se distraiam com “brinquedos novos brilhantes” e automatizem processos por automatizar. O fiasco de notas A-level deste verão mostra que pode ser danoso substituir operações lideradas por humanos por algoritmos sem primeiro apreciar complexidades e nuances do processo. Da mesma forma, investir em tecnologia sem planejar como apoiará o negócio, tornará fonte de dívida técnica futura.

Além de oportunidades de negócio, líderes devem estar cientes de ameaças que IA e automação representam. Quanto a cibersegurança, mais gestão de dados e legislação protetiva surgirão e poderão ter enormes implicações para governança organizacional. Seguir melhores práticas cedo facilitará transição de equipe para novos processos e evitará corrida de última hora para cumprir prazos.

Gerenciando mudanças em cargos e habilidades

Até 2030, prevê-se que mais de 10 milhões de trabalhadores UK poderiam ter habilidades insuficientes em digital, tomada de decisão e comunicação. Em estimativas atuais, déficit de habilidades digitais poderia custar UK até £63 bilhões ao ano. Adicionalmente, 58% de adultos UK já preocupados que automação coloca seus empregos em risco, significando que organizações precisarão tranquilizar equipe e preencher lacuna entre tecnologias emergentes e trabalhadores capazes de usá-las.

Em vez de eliminar perspectivas de emprego, IA criará novos cargos e requererá novas habilidades, subsequentemente alterando estruturas de negócio e impulsionando upskilling. Líderes de negócio bem-sucedidos veem IA como ferramenta para escalar operações de negócio. Dados podem ser usados para mapear jornadas do cliente para identificar pontos-chave para automação. Usar IA para antecipar necessidades do cliente permite sua equipe de vendas focar em solicitações complexas e construir relacionamentos humanos – atendendo mais clientes e fornecendo experiência melhor.

Investimento em aprendizado

Nem sempre é possível prever natureza do próximo evento disruptivo – Covid-19 certamente provou isso – tornando difícil antecipar que conhecimento especialista será necessário para navegar futura transformação com sucesso.

Enquanto habilidades STEM serão importantes para cargos de tecnologia, habilidades suaves de liderança e comportamentos que suportam cultura orientada a mudança prepararão negócios para disrupção e transformação rápida. Inteligência emocional (EQ) é inestimável quando se trata de colaboração e gestão de equipe, mas também ao comunicar com stakeholders para compartilhar atualizações e garantir buy-in de projeto. Negócios também devem dar espaço para indivíduos aprenderem, cultivando ambiente que permita explorar novas tecnologias sem medo de falha.