Visão Digital da Shell: Como IoT, IA e Dados Estão Moldando o Futuro Energético

Visão Digital da Shell: Como IoT, IA e Dados Estão Moldando o Futuro Energético

No próximo século, nossos descendentes olharão para trás como digitalizamos o mundo. Esse é o sentimento de Sanjay Bakshi, Head de Transformação Digital e Ventures da Shell baseado na Índia. Falando nos próximos eventos IoT World Asia e Industrial IoT World, Bakshi diz: "Carregamos o bastão digital do pré- para o pós-fase digital. Nossa responsabilidade é imensa."

Bakshi acredita que a sociedade está no meio de uma revolução digital que pode remodelar local de trabalho e vida diária tão profundamente quanto a eletrificação fez um século atrás. Em seu papel na Shell, ele está unicamente posicionado para avaliar como IoT e IA influenciam a economia global, e enfatiza que tecnologia deve ser alavancada responsavelmente: "A sobrevivência de nosso planeta nunca deve ser sacrificada por ganhos comerciais de curto prazo."

Ele adiciona que iniciativas digitais de uma única empresa podem repercutir pela sociedade, exigindo que líderes sejam conscientes do impacto social digital. Todo stakeholder compartilha a responsabilidade de moldar esse impacto.

[Ouça Bakshi falar no Industrial IoT World, o evento que leva IIoT da inspiração à implementação, supercarregando negócios e operações. Garanta seu ingresso agora.]

Abaixo está um Q&A onde Bakshi elabora sobre seu papel na Shell, implicações de um mundo orientado a dados, e como transformação digital está redefinindo aquisição de talentos.

Quais são suas principais responsabilidades como head de transformação digital?

Supervisiono transformação digital e ventures da Shell em seu negócio comercial global, com foco na Índia e suporte para estratégias digitais e design thinking específicos da Ásia.

Uma tarefa central é criar uma estratégia digital que se alinhe perfeitamente com nosso framework de negócios geral, garantindo que iniciativas digitais atuem como habilitadores em vez de projetos isolados. Nosso portfólio de lubrificantes serve clientes diversos — de automotivo a industrial — então estendemos nossa proposta de valor além de produtos para soluções impulsionadas por tecnologia que oferecem manutenção preditiva, insights operacionais e monitoramento de qualidade em tempo real.

Também estamos construindo plataformas de IA, incluindo um chatbot online que guia clientes na seleção de produtos e especificações. Internamente, estamos desenvolvendo uma infraestrutura de dados robusta — um warehouse que integra todos os dados ERP — para transicionar de analytics descritiva para diagnóstica e preditiva.

Comércio digital, parcerias com startups de energy-tech e marketing digital inovador são chave para fortalecer nossa marca. Igualmente importante é cultivar uma força de trabalho que prospere em uma mentalidade digital; construir capacidades digitais internas permanece prioridade máxima.

O que une essas áreas?

A resposta é dados. Transformação digital é sobre desbloquear valor dos dados, assim como recursos naturais tornam-se valiosos apenas quando extraídos. Dados existem em miríades de formas pela organização; IoT e IA capturam e interpretam, permitindo tomada de decisão mais inteligente.

Quais ramificações sociais surgirão se dados se tornarem a commodity principal?

Dados podem dissolver barreiras antigas, mas também levantam preocupações de privacidade. A noção de que "privacidade online é um mito" é controversa — enquanto acesso a dados expande, permissão e expectativas culturais devem ser reavaliadas. Determinar o que é aceitável e onde estão os limites é essencial, especialmente à medida que países promulgam leis mais rigorosas de privacidade de dados.

Como suas iniciativas digitais downstream se alinham com divisões upstream e midstream da Shell?

Equipes upstream focam em tecnologia e eficiências de produção, enquanto minha perspectiva centra em experiência do cliente e resultados de negócio. Iniciativas digitais pela organização são integradas através de um backbone digital company-wide que suporta operações da extração ao engajamento do consumidor.

Nossa estratégia digital prioriza experiências premium de cliente — como o chatbot — e o ecossistema IoT que entrega produtos como serviços. Na Índia, um mercado predominantemente "faça-para-mim", fizemos parceria com startups digitais para criar aplicações móveis amigáveis ao cliente, melhorando entrega de serviço ponta a ponta.

Como digitalização está mudando abordagem de contratação da Shell?

Aquisição de talento está evoluindo. Antecipamos skills digitais requeridos agora e na próxima década, garantindo que funcionários existentes sejam upskilled enquanto atraímos novo talento com expertise digital externa. Esse foco duplo mantém a Shell competitiva em uma paisagem energética cada vez mais impulsionada por inovação digital.

Insights de Bakshi ressaltam a importância de stewardship digital responsável e o poder transformador de dados, IoT e IA em moldar um futuro sustentável, centrado no cliente para a Shell e sociedade.