Presidente da SAP Ariba na construção de um negócio digital

Você seria perdoado por pensar na frase “transformação digital” lembrou você de um guru prometendo iluminação. Superficialmente, ambos podem parecer bons demais para ser verdade, potencialmente perigosos e caros e, em última análise, você não tem certeza do que as pessoas que promovem esses termos significam exatamente. Existem, no entanto, várias empresas que conseguiram digitalizar uma parte substancial de seus negócios. Não faz muito tempo, por exemplo, que a Amazon era uma varejista de livros online e a Netflix ganhava dinheiro com o aluguel de DVDs que enviava pelo correio. Agora, os negócios AWS da Amazon impulsionam sua receita operacional e a Netflix obtém a grande maioria de sua receita de streaming de vídeo.

As empresas que pretendem construir um negócio digital, seja com IoT, automação, blockchain, IA ou uma combinação de todos os itens acima, devem primeiro se esforçar para otimizar seus processos e operações de negócios centrais antes de tentar transformá-los com a tecnologia. “Se você pegar processos manuais existentes incorretos e automatizá-los, acabará com um processo automatizado incorreto”, disse Barry Padgett, presidente da SAP Ariba. “Em última análise, as pessoas não estão resolvendo as necessidades de tecnologia. Eles estão resolvendo as necessidades dos processos de negócios. ”



Para ajudar ainda mais a esclarecer esse ponto, Padgett aponta para um slogan que surge frequentemente entre treinadores, atletas, treinadores, pastores e palestrantes motivacionais:“Mantenha o principal como o principal”. “Em compras, é realmente fácil se distrair com objetos brilhantes e dizer:'Oh, cara, olhe para esta IA e esta correspondência de padrão profunda disponível nesta rede neural, ou olhe para este uso de blockchain para proveniência e autenticação.'” Embora os detalhes tecnológicos sejam cruciais ao construir um negócio digital, é fácil perdê-los de vista devido ao panorama tecnológico em constante mudança e complexidade. “Se você está tentando reduzir os custos ou riscos de seu negócio, ou está tentando melhorar a conformidade ou o que quer que esteja tentando fazer, resolva isso.”

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É verdade, claro, que em nossa era digital, surgirão ferramentas tecnológicas que farão com que a solução de qualquer problema seja mais eficaz. Quando a Ariba foi fundada em 1996, seu foco era alavancar a Internet para aumentar a eficiência nas aquisições. Firmas de tecnologia proeminentes como Amazon, Facebook e Google inicialmente tinham um foco singular na criação de uma plataforma tecnológica. O foco da plataforma, junto com sua capacidade de atrair usuários, permitiu que eles gerassem vastos ecossistemas. “No espaço de software de negócios corporativos, é a mesma coisa:observe o Salesforce ou o Concur”, disse Padgett. “Empresas como essa fazem um bom trabalho ao construir uma plataforma em torno de um produto principal, o que permite que centenas ou milhares de desenvolvedores de aplicativos, fornecedores e participantes de terceiros entrem e agreguem mais valor a esses clientes.” Em última análise, as empresas que buscam projetos de transformação digital são bem atendidas por parcerias com empresas que construíram uma plataforma madura. “Você pode alavancar esse ecossistema. Isso realmente libera capacidade e largura de banda para pensar sobre, novamente, 'a coisa principal' da perspectiva deles. ”

Padgett disse que ele, como pessoa que dirige uma empresa de SaaS de bilhões de dólares, continua comprometido com o core business da SAP Ariba. “Meu foco não é resolver todos os casos difíceis para cada cliente no planeta ou criar cada add-on específico para setores regulamentados”, disse ele. “Em vez disso, tenho que aproveitar um ecossistema de parceiros e desenvolvedores terceirizados para fazer esse tipo de coisa para que eu possa me concentrar em mover a bola para a frente e manter o principal como o principal”, acrescentou Padgett. “Você deve resolver algo grande e substancial. E então certifique-se de que seu negócio seja à prova de futuro. ”