Dominando Gestão de Mudanças para o Sucesso do Trabalho Remoto

A era do trabalho remoto pode ser uma aberração na forma como trabalhamos, mas é uma realidade com a qual convivemos, e mudanças devem ocorrer. Como tal, sua estratégia de gestão de mudanças é crítica.

Mesmo quando se debate que 70% das mudanças falham, uma coisa certa é que mudanças falharão quando organizações falham em planejar adequadamente e quando não há estratégia eficiente de gestão de mudanças. Situações como a mudança inesperada em massa de funcionários para trabalho remoto podem realmente interromper iniciativas de gestão de mudanças. Cada vez mais, isso requer gestão de mudanças eficiente.

Por quê? A pandemia de COVID-19 foi um vento ruim, e não soprou bem para ninguém. Empresas, governos e indivíduos ainda estão cambaleando com seus efeitos devastadores. Mudanças dramáticas, como serviço remoto e monitoramento de condições, tornaram-se necessidade; na esteira dessas mudanças dramáticas vieram riscos sem precedentes e questões de cibersegurança.

Embora todos esses sejam evidentes, qualquer organização que tenha colocado anteriormente uma estratégia eficiente de gestão de mudanças pode não ter sido tão atingida. Nesta era de trabalho remoto e baseada no fato de que muitos funcionários indicaram interesse em continuar com trabalho remoto mesmo após o mundo encontrar solução para a pandemia, você precisa criar estratégias eficazes de gestão de mudanças para aprimorar a gestão de mudanças.

Gestão de mudanças abrange todas as formas como você pode preparar, apoiar e ajudar equipes, funcionários e sua organização a passar por mudança, podendo ser iniciada por qualquer um dos seguintes:

• Tecnologias emergentes
• Revitalização de sistemas legados
• Demissões
• Contratações em massa
• Resposta a crises
• Melhoria da experiência do cliente
• Ganho de relevância e vantagem competitiva
• Aquisições e fusões
• Reestruturação do nível gerencial

A mudança que você deseja empreender pode necessitar redirecionamento de orçamentos, recursos humanos e financeiros, processos e operações. Se seu objetivo é apenas lidar com a mudança de pessoal e equipes, você pode concentrar-se em gestão de mudanças, mas quando tem que empreender a mudança organizacional total de todo o negócio, você precisará focar em gestão de mudanças organizacionais.

Qualquer que seja dos dois que você esteja progredindo, seu objetivo final será alavancar uma abordagem estratégica para mover suas operações e processos de negócio a um nível mais alto para agregar mais valor a seus clientes e à organização.

Estratégia de gestão de mudanças

Sem uma estratégia de gestão de mudanças, você embarcará em mudança que não tem um roteiro, e dificilmente será benéfica para seus clientes e a organização. Além disso, seus funcionários não terão o foco certo; seus recursos serão desperdiçados a longo prazo.

Uma estratégia bem definida especifica o objetivo, meta, propósito e direção que você deseja que a mudança siga. Define as características e peculiaridades da mudança; o prazo, riscos, limitações, resistência potencial dos funcionários e como a mudança progredirá serão bem definidos.

Uma estratégia de gestão de mudanças melhora uma transição fácil para todos que têm papel a desempenhar na iniciativa de mudança. Nenhuma mudança é igual a outra, portanto você deve ter uma estratégia para todos os diferentes tipos de mudanças.

Por exemplo, a estratégia de gestão de mudanças que você precisa para substituir a liderança sênior na era do trabalho remoto nunca pode ser a mesma que implantar novas tecnologias para garantir que sua força de trabalho remota possa colaborar facilmente.

Toda mudança tem seus processos, desafios e riscos inerentes. Sua estratégia deve analisar como a mudança afetará seus funcionários, a facilidade de adoção e a viabilidade de utilização.

Projete uma estratégia de gestão de mudanças

Agora que você viu a necessidade de uma estratégia de gestão de mudanças, o próximo passo é projetar uma. No entanto, você deve saber o que deseja alcançar, e pode ajudar a organização a se mover a uma boa velocidade com a estratégia de gestão de mudanças esclarecendo alguns pontos complexos.

1. Mapeie as características da mudança

Um bom passo para mapear rapidamente as características ou peculiaridades da estratégia de gestão de mudanças é preparar uma lista de perguntas às quais você deve fornecer respostas; o seguinte pode ser seu guia:

• Você determinou a extensão da mudança?
• A mudança é direcionada a funcionários, clientes, cadeia de suprimentos ou à organização?
• Você sabe o número de pessoas que a mudança afetará?
• Como você pretende levar todos que a mudança impactará?
• Todos estão na mesma página com a mudança?
• O que precisamente você deseja mudar?
• Você tem um prazo para a conclusão da mudança?

Respostas sinceras a essas perguntas ajudarão você a focar na estratégia que deseja projetar.

2. Conhecimento profundo de sua organização

Uma boa estratégia de gestão de mudanças para a era do trabalho remoto deve ter um olhar interno sobre como a organização funciona. História e cultura organizacional são críticas para a estratégia que você deseja projetar.

Você deve ter boas razões que justifiquem a necessidade desta mudança agora que sua organização está em trabalho remoto.

Até que ponto seus gerentes e funcionários acreditam nesta mudança? Se você realizou algumas mudanças anteriormente, quem as gerenciou? Quão bem-sucedidas foram as mudanças que você realizou antes de embarcar no trabalho remoto? Todos na organização têm um objetivo comum? Você está realizando atualmente alguma mudança na organização? Quão flexível é sua cultura organizacional?

Conhecimento profundo do que acontece em sua organização coloca você em boa posição para projetar uma estratégia de gestão de mudanças.

O próximo passo é realmente criar sua estratégia de gestão de mudanças, mas você deve tomar conhecimento das seguintes coisas poderosas que devem figurar fortemente em sua estratégia.

Estrutura da equipe

Sua estratégia deve especificar explicitamente os papéis da equipe de projeto e da equipe de gestão de mudanças; frequentemente há confusão sobre quem desempenha um papel particular. Se isso não for especificado, sua iniciativa de mudança pode travar.

Deve haver um líder, provavelmente da equipe de projeto, na equipe de gestão de mudanças que garanta um relacionamento suave entre as duas equipes. Isso aliviará atritos se sua estratégia definir responsabilidades e também cuidar de recursos.

Coalizão de patrocinadores

Geralmente há um patrocinador principal que autoriza e inicia a mudança; este indivíduo pode não ser capaz de supervisionar singularmente a mudança, especialmente onde a mudança corta diferentes departamentos e seções da organização. Para melhorar o fluxo suave do projeto de mudança, o patrocinador principal forma uma coalizão de patrocinadores de stakeholders que incluirá membros da C-suite e chefes de departamento.

Se a mudança não impactar todos os departamentos, é aconselhável escolher sua coalizão de patrocinadores das seções que serão diretamente afetadas pela mudança. Esses líderes devem ser pessoas em quem seus funcionários confiam e que influenciarão suas decisões.

Isso é importante para mitigar atritos que surgem de muitos projetos de mudança. Um canal de comunicação eficaz é de alta essencialidade.

Conclusão

A era do trabalho remoto pode ser uma aberração na forma como trabalhamos, mas é uma realidade com a qual convivemos, e mudanças devem ocorrer. Sua estratégia de gestão de mudanças é crítica neste momento, e garante que você identifique riscos e áreas de onde a resistência pode surgir no início e seja proativo na resolução de tais questões.

Quando você tem uma estratégia de gestão de mudanças, torna-se relativamente mais fácil elaborar um plano. O plano incluirá detalhes essenciais como a extensão da mudança, o orçamento necessário, como garantir colaboração entre equipes e o tempo esperado de conclusão.