O futuro da entrega sem contato

Por D. A. Rupprecht

O futuro da entrega de produtos sem contato já está aqui, e uma pandemia parece já estar levando essa tendência adiante.

Só precisa que as empresas implementem e os clientes aceitem os novos métodos de entrega e rastreamento, juntamente com outras inovações, que farão com que isso aconteça.

Quando isso acontecer, podemos um dia olhar para trás e agradecer silenciosamente ao humilde coronavírus por nos catapultar para um futuro melhor.

Uma das imagens mais icônicas dos primeiros dias desta doença vem do final de março de 2020, durante o bloqueio de coronavírus em toda a cidade de São Francisco, quando o “aspirante a piloto de corrida de drones” David Chen entregou um único rolo de papel higiênico muito necessário para seu amigo Ian Chan. em outra parte da cidade.

Chan capturou a entrega em vídeo e postou em seu feed do Twitter, que ironicamente se tornou viral.

No entanto, esta é apenas uma pequena fatia do mundo por vir.

Veículos autônomos para o resgate

Outro uso importante para veículos não tripulados ocorreu ainda mais cedo na China. A direção autônoma provou ser essencial na luta daquele país contra o COVID-19, com dezenas de veículos autônomos transportando suprimentos médicos e alimentos para profissionais de saúde da linha de frente em áreas infectadas.

O Baidu Intelligent Driving Group – líder em tecnologia de veículos autônomos na China – forneceu veículos para auxiliar na limpeza, logística, desinfecção e transporte.

Seu gerente geral e vice-presidente, Zhenyu Li, reconheceu como a combinação de automação e IA pode ajudar em emergências tão amplas. A Baidu fez parceria com uma startup local, a Neolix, para entregar suprimentos ao Hospital Haidian de Pequim, fornecendo alimentos para funcionários e pacientes.

No entanto, mesmo antes da pandemia, empresas como a Tesla defendiam a IA e o aprendizado de máquina no processo de fabricação.

Gigafactories:a IA encontra a automação

Enquanto o CEO da Tesla, Elon Musk, mudou os veículos elétricos para o mainstream, é a ideia da Tesla da Gigafactory, com sua visão de software de inteligência artificial (IA) controlando as linhas de montagem, que nos levou ainda mais longe em direção a um futuro automatizado.

Os robôs da linha de montagem da Tesla essencialmente constroem outros robôs – aqueles veículos da Tesla que aprendem a dirigir por conta própria.

É realmente o milagre deste software usado no processo de fabricação da Tesla, que permite que as máquinas aprendam, que em um futuro não muito distante ajudará a executar nossos sistemas de distribuição em todo o mundo.

Embora inicialmente Musk não pudesse tornar sua Gigafactory de Nevada totalmente automatizada, porque o software não estava pronto para lidar com o inesperado, a IA fez grandes avanços para alcançar sua visão.

Embora o principal objetivo da Tesla fosse tornar o transporte sustentável, suas técnicas de fabricação também nos levaram ao caminho de mais e melhor automação.

A chave está no software de IA, com seus aplicativos inovadores que em breve serão utilizados em todos os setores.

Automação nos oceanos

O próximo grande salto na tecnologia marítima, como em terra, envolverá navios não tripulados cruzando oceanos com mercadorias. Operados e monitorados inicialmente a partir de estações terrestres, eles se tornarão cada vez mais automatizados.

Em breve, eles poderão navegar por conta própria através do uso de sensores e câmeras de alta resolução, combinados com sistemas inovadores de comunicação por satélite, para mantê-los no curso e longe do perigo.

Um estudo da Allianz descobriu que a grande maioria – pelo menos 75% – dos acidentes marítimos foi causada por erro humano.

Sistemas autônomos e semi-autônomos já reduzem o risco para humanos em outras áreas, então é natural que a automação de navios seja o futuro dos navios oceânicos.

Mesmo que o transporte nunca se torne totalmente automatizado, algoritmos de IA combinados com dados coletados pelos instrumentos de um navio melhorarão a tomada de decisões das tripulações para tornar os navios mais seguros.

O que nos leva à cadeia de blocos.

Desencadeando o comércio com Block Chain

Quando os navios que fazem parte das redes blockchain saem do porto, todas as partes envolvidas no comércio são mantidas informadas sobre o andamento.

Informações sobre a data de embarque, tempo estimado de chegada, quantidades de produtos, informações alfandegárias, inspeções, verificação de controle de qualidade e outros requisitos são acessíveis a todas as partes.

Além disso, o blockchain logístico reduz a burocracia e a papelada rastreando como os produtos se movem do fabricante para o distribuidor, para o atacadista, para o varejista e, finalmente, para o consumidor.

Embora o blockchain forneça benefícios em toda a cadeia de suprimentos, ainda está em sua infância e só se desenvolverá quando o setor de logística alcançar a tecnologia.

Basicamente, quando se trata de algo próprio, o blockchain irá melhorar e promover muito o comércio global.

Robótica de armazenamento

Os armazéns são áreas de preparação de onde as mercadorias chegam aos consumidores que precisam delas. Enquanto o CEO da Amazon, Jeff Bezos, espera que os robôs comerciais substituam os trabalhadores do armazém nos próximos 10 anos, outra empresa já está tornando isso realidade.

Ocado – um supermercado no Reino Unido – usa o que é chamado de “hive-grid-machine” para executar 65.000 pedidos semanais. Ele move, classifica e levanta coisas, assim como um trabalhador de armazém, e essa automação reduz drasticamente os custos de mão de obra e o tempo que leva para os pedidos chegarem aos clientes.

A IA já pode realizar operações básicas de armazém, realizando inventário e processando outros dados. Ele pode até prever a demanda de determinados produtos com bastante antecedência, o que resulta em custos de transporte mais baixos e aumento de receita.

Esse sistema de IA também pode modificar pedidos e redirecionar mercadorias em trânsito. Essa agilidade logística leva não apenas a custos mais baixos, mas também a uma melhor prestação de serviços. Esses sistemas também podem melhorar o envio de suprimentos entre armazéns.

Sistemas de gerenciamento de pedidos atendem ao marketing

Uma simbiose entre corporações gigantes e empresas menores já está ocorrendo com pequenas lojas de comércio eletrônico no Shopify, Amazon e outras plataformas.

Enquanto isso, as empresas de software como serviço (SaaS) fornecem sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS) que ajudam essas entidades menores – incluindo aquelas que vendem apenas online – a negociar com mais eficiência.

Um OMS ajuda as empresas a atender seus pedidos combinando processamento de pedidos, atendimento ao cliente, estoque, gerenciamento de depósito, contabilidade e outros processos em um único sistema.

À medida que mais pessoas compram online, o marketing também mudará. A natureza automatizada das etiquetas de envio já nos permite ver onde um pacote está em sua jornada até nós, e rastrear onde ele está dá aos clientes uma noção de quanto tempo antes de recebê-lo.

Mas e se também pudesse se tornar um meio de marketing?

Saif Abbas – chefe de crescimento da Incify.co – acredita que uma das melhores maneiras de as empresas de comércio eletrônico fortalecerem suas marcas vem da personalização de rótulos para incorporar mensagens de marketing que incentivam clientes recorrentes, juntamente com referências.

Esse tipo de marketing acessível já está disponível para proprietários de pequenas empresas, e um fabricante de etiquetas experiente, a Enko Products, descreve até como criar modelos de etiquetagem personalizados usando o software Word da Microsoft.

E, finalmente, uma vez que o pacote bem embrulhado está prestes a chegar à porta de um cliente, aí vêm os drones.

Uma invasão de drones

Os drones provaram ser úteis para entregar em lugares inacessíveis. Eles já são usados ​​para entregar em hospitais remotos em Ruanda pela Zipline International, uma empresa de entrega e logística.

Muitas empresas estabelecidas estão testando como podem melhorar as entregas, incluindo Amazon, Alibaba, UPS, Walmart e até muitas empresas de entrega europeias.

Embora parecesse fantasioso apenas alguns anos atrás, usar drones para entregas – como a entrega de papel higiênico de David Chan para Ian Chan – parece se tornar comum, com drones voando do céu com encomendas bem à nossa porta. À medida que a tecnologia melhora, é provável que os drones sejam usados ​​cada vez mais, substituindo meios menos eficientes de entrega.

Enquanto alguns podem se sentir tristes com a perda do emprego de um entregador, essa automação pode estimular uma era mais eficiente.

Cumprimento

Agilizar e organizar como as empresas atendem e os clientes recebem seus pedidos se tornará outra peça do quebra-cabeça da logística para levar os produtos diretamente às casas dos clientes.

Quando todos esses pequenos passos se unirem – IA e aprendizado de máquina em fábricas robóticas, navios e caminhões autopropulsados ​​e drones entregando produtos às portas do consumidor, juntamente com um sistema de pagamento hermético – viveremos em um mundo verdadeiramente automatizado.

Naquele momento, quando aceitamos aquele pacote de uma pequena loja de comércio eletrônico no Vietnã, talvez possamos refletir sobre como um pequeno vírus que saltou de um pequeno mamífero alado veio fazer mudanças tão monumentais em nosso mundo.

Biografia do autor :D. A. Rupprecht é um escritor freelance e romancista independente que, em tempos normais, vive entre os Estados Unidos e a África do Sul.