Automação SAP S/4HANA: principais impulsionadores, insights e estratégias acionáveis

Tanja Breitling-Zboril é Gerente Sênior de Gestão de Parceiros e Alianças na UiPath.

Em um estudo recente patrocinado pela UiPath, a SAPinsider entrevistou 204 clientes SAP® sobre sua jornada de automação com SAP S/4HANA, o que os impulsiona a automatizar e os resultados que esperam da automação de processos SAP.

O que está impulsionando a automação?

Cinquenta e seis por cento dos respondentes disseram que já usam plataformas de Automação de Processos Robóticos (RPA). Os dois principais impulsionadores para automação são:

• Capacitar funcionários a focar em atividades de maior valor enquanto os liberta de tarefas mundanas.
• Otimizar processos como parte de migrações planejadas para S/4HANA.

Respondentes mencionaram que a quantidade de trabalho de seus funcionários e colegas estava aumentando continuamente enquanto tinham apenas recursos limitados. Para acompanhar as cargas de trabalho aumentadas, a automação ajuda a maximizar a produtividade reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Uma migração para SAP S/4HANA é vista como uma oportunidade de começar do zero com processos otimizados e automatizados.

Quando se trata de produtos RPA e gestão de processos de negócio (BPM), a maioria dos clientes está escolhendo produtos de fornecedores terceiros em vez de produtos da SAP diretamente.

Segundo os resultados da pesquisa, a automação é aplicada principalmente em finanças (56% dos respondentes), cadeia de suprimentos (43%) e migrações SAP S/4HANA (39%).

Quais são as principais estratégias para atender aos impulsionadores de negócio?

Os resultados da pesquisa também identificaram as três principais estratégias para clientes atingirem seus objetivos de automação.

1. Integrar capacidades de automação entre aplicações SAP e não-SAP

A principal estratégia de longe é integrar capacidades de automação entre sistemas SAP e não-SAP. Cinquenta e oito por cento dos respondentes relataram isso como estratégia chave. Isso está alinhado com feedback que recebo regularmente de nossos clientes.

Aplicações em silos e quebras de mídia entre estas aplicações ainda são a principal causa de lentidão de trabalhadores do conhecimento em sua produtividade. Esta descoberta mostra quão importante é que produtos RPA forneçam tanto capacidades de automação de interface de usuário (UI) de alto nível quanto integrações nativas pré-construídas para aplicações empresariais que são aplicadas principalmente para casos de uso específicos de alto volume.

2. Padronizar processos como parte de uma migração SAP S/4HANA

Em seguida, 40,5% dos entrevistados afirmaram padronizar processos como parte de uma migração SAP S/4HANA como a segunda estratégia mais importante.

Recomendo que clientes usem o ímpeto de uma implementação SAP S/4HANA (não importa se é migração greenfield ou brownfield) para tanto padronizar processos quanto introduzir RPA para necessidades de automação no novo ambiente SAP S/4HANA. Ao fazer isso, clientes beneficiam-se de quatro formas:

1. Aumentar a produtividade geral dos funcionários e maximizar ROI do projeto de migração.
2. Reduzir erros de entrada de dados e alcançar consistência de dados.
3. Aumentar a aceitação do usuário para o novo sistema SAP S/4HANA.
4. Introduzir automação e aumentar adoção de RPA pelos usuários.

3. Configurar e executar bots para automatizar processos

A introdução de RPA em geral e o uso de robôs de software para automatizar processos ocupa o terceiro lugar nas respostas, dado por 40% dos respondentes.

Sobre esta resposta específica, a pesquisa não entrou em mais detalhes. Teria sido interessante saber também se os respondentes estão puramente implantando bots em nível departamental ou se implementaram uma estratégia de hiperautomação para a empresa completa (ou estão trabalhando nisso).

Embora bots departamentais e projetos menores de automação possam ajudar a acelerar processos centrais específicos e demonstrar vitórias rápidas, tornar a automação uma meta em toda a empresa e inspirar todos os funcionários a identificar e implementar ideias de automação irá:

• Impulsionar o ROI do seu projeto de automação.
• Melhorar a agilidade da sua empresa.
• Tornar seus clientes mais felizes (e sua concorrência desatualizada).

Se você quer saber mais sobre hiperautomação, recomendo ler nosso artigo Você está pronto para a Hiperautomação?

Principais requisitos e capacidades para automação bem-sucedida

As próximas perguntas na pesquisa da SAPinsider foram direcionadas a descobrir quais prioridades os clientes definiram quando se trata de recursos de produtos de automação e requisitos gerais para projetos de automação bem-sucedidos.

1. Flexibilidade de soluções de automação e implementação rápida

O requisito número um para soluções de automação de processos com 82% dos respondentes é flexibilidade de soluções de automação e capacidade de implementar automação rapidamente. Clientes não querem gastar tanto tempo automatizando processos quanto precisariam para tarefas manuais ou integração tradicional. Eles também não querem constantemente consertar e reparar bots, pois isso significaria perder os benefícios da automação. Isso não surpreende e está bem alinhado com nossa estratégia de produto UiPath.

A UiPath fez investimentos fortes nos últimos anos para alcançar exatamente isso para nossos clientes. E assim fizemos:

1. Desenvolvedores cidadãos: Introduzimos uma nova versão de nosso produto de design para desenvolvedores cidadãos chamada UiPath StudioX. Esta ferramenta simplificada permite que usuários de negócio criem suas próprias automações sem envolvimento de um desenvolvedor RPA. Se você é moderadamente treinado, pode criar automações por conta própria. Também temos o treinamento Citizen Developer Foundation (gratuito e disponível ao público) pela UiPath Academy.
2. UiPath Action Center: Se você tem processos que requerem inteligência humana e habilidades de tomada de decisão, ainda pode automatizar a parte mundana do seu processo (via UiPath Action Center) e incluir humanos para tomada de decisão ou tratamento de exceções como parte do processo.
3. UiPath AI Fabric: Com integração apertada de modelos de machine learning, o UiPath AI Fabric permite criar automações mais robustas e flexíveis com inteligência adicionada.

2. Transparência em processos operacionais e gargalos

Um ainda impressionante 75% dos respondentes escolheu transparência em processos operacionais e gargalos como o segundo requisito mais importante para sua seleção de ferramentas de automação.

A razão é clara — transparência de processo aponta diretamente para potencial de automação.

Quando você introduz automação como um conceito estratégico mais amplo, você quer alcançar dois resultados-chave:

1. Identificar os processos que mais importam (aqueles usados mais frequentemente e que mais desaceleram sua organização).
2. Medir como seus processos manuais e automatizados performam e onde você alcança os maiores benefícios.

Para identificar esses processos centrais, oferecemos UiPath Process Mining com integração SAP ainda melhor desde 2020.8.

Para rastrear, medir e prever o desempenho de todo seu programa de automação, oferecemos UiPath Insights para demonstrar o ROI do programa de automação.

Resumo

Os resultados da pesquisa mostram de forma muito impressionante como cada vez mais clientes SAP estão implantando automação com RPA e além. Obtenha uma cópia gratuita dos resultados e relatório da pesquisa.

RPA e mineração de processos passaram de tecnologias futuristas para alguns early adopters a produtos de software empresarial amplamente utilizados que suportam clientes SAP em sua jornada para transformação digital, eficiência de processo maximizada e uma vida profissional mais gratificante.