Automação de processos no SAP S/4HANA® – esperanças, motivações e ação

Tanja Breitling-Zboril é gerente sênior de gerenciamento de parceiros e alianças na UiPath .

Em um estudo recente patrocinado pela UiPath, a SAPinsider entrevistou 204 clientes SAP® sobre sua jornada de automação com SAP S/4HANA, o que os leva a automatizar e os resultados que eles esperam da automatização de processos SAP.

O que está impulsionando a automação?

Cinquenta e seis por cento dos entrevistados disseram que já usam plataformas Robotic Process Automation (RPA). Os dois principais impulsionadores da automação são:

• 
  Capacitar os funcionários a se concentrarem em atividades de maior valor enquanto os libera de tarefas mundanas
  
• 
  Otimização de processos como parte das migrações planejadas do S/4HANA
  

Os entrevistados mencionaram que a quantidade de trabalho de seus funcionários e colegas de trabalho estava aumentando continuamente, tendo apenas recursos limitados. Para acompanhar o aumento das cargas de trabalho, a automação ajuda a maximizar a produtividade, reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Uma migração SAP S/4HANA é vista como uma oportunidade de recomeçar com processos otimizados e automatizados.

Quando se trata de produtos de RPA e gerenciamento de processos de negócios (BPM), a maioria dos clientes está escolhendo produtos de fornecedores terceirizados em vez de produtos da SAP diretamente.

De acordo com os resultados da pesquisa, a automação é aplicada principalmente em finanças (56% dos entrevistados), cadeia de suprimentos (43%) e migrações SAP S/4HANA (39%).

Quais são as principais estratégias para atender aos impulsionadores de negócios?

Os resultados da pesquisa também identificaram as três principais estratégias para os clientes atingirem seus objetivos de automação.

1. Integrando recursos de automação em aplicativos SAP e não SAP

A principal estratégia é, de longe, integrar recursos de automação em sistemas SAP e não SAP. Cinquenta e oito por cento dos entrevistados relataram isso como a estratégia principal. Isso está de acordo com o feedback que recebo regularmente de nossos clientes.

Aplicativos em silos e quebras de mídia entre esses aplicativos ainda são a principal causa que diminui a produtividade dos trabalhadores do conhecimento. Essa descoberta mostra como é importante que os produtos RPA forneçam recursos de automação de interface de usuário (UI) de alto nível, bem como integrações nativas pré-criadas para aplicativos corporativos que são aplicados principalmente para casos de uso específicos de alto volume.

2. Padronização de processos como parte de uma migração SAP S/4HANA

Em seguida, 40,5% dos entrevistados afirmaram que padronizar processos como parte de uma migração SAP S/4HANA como a segunda estratégia mais importante.

Eu recomendo que os clientes usem o impulso de uma implementação SAP S/4HANA (não importa se é uma migração greenfield ou brownfield) tanto para padronizar processos quanto para introduzir RPA para necessidades de automação no novo ambiente SAP S/4HANA. Ao fazer isso, os clientes se beneficiam de quatro maneiras:

1. 
   1. Aumente a produtividade geral dos funcionários e maximize o ROI do projeto de migração
   
2. 
   2. Reduza os erros de entrada de dados e obtenha consistência de dados
   
3. 
   3. Aumentar a aceitação do usuário para o novo sistema SAP S/4HANA
   
4. 
   4. Introduzir automação e aumentar a adoção de RPA pelos usuários
   

3. Configurando e executando bots para automatizar processos

A introdução do RPA em geral e o uso de robôs de software para automatizar processos ocupa o terceiro lugar das respostas, dadas por 40% dos entrevistados.

Sobre esta resposta específica, a pesquisa não entrou em mais detalhes. Seria interessante também saber se os entrevistados estão implantando bots puramente em nível departamental ou se implementaram uma estratégia de hiperautomação para toda a empresa (ou estão trabalhando nisso).

Embora bots departamentais e projetos de automação menores possam ajudar a acelerar processos centrais específicos e demonstrar ganhos rápidos, tornar a automação uma meta de toda a empresa e inspirar todos os funcionários a identificar e implementar ideias de automação:

• 
  Aumente o ROI do seu projeto de automação
  
• 
  Aumente a agilidade da sua empresa
  
• 
  Deixe seus clientes mais felizes (e sua concorrência pareça desatualizada)
  

Se você quiser saber mais sobre hiperautomação, recomendo ler nosso artigo Você está pronto para hiperautomação?

Principais requisitos e recursos para uma automação bem-sucedida

As próximas perguntas da pesquisa SAPinsider foram voltadas para descobrir quais prioridades os clientes definiram quando se trata de recursos de produtos de automação e requisitos gerais para projetos de automação bem-sucedidos.

1. Flexibilidade de soluções de automação e implementação rápida

O requisito número um para soluções de automação de processos com 82% dos entrevistados é a flexibilidade das soluções de automação e a capacidade de implementar a automação rapidamente. Os clientes não querem gastar tanto tempo automatizando processos quanto precisariam para tarefas manuais ou uma integração tradicional. Eles também não querem consertar e reparar bots constantemente, pois isso significaria perder os benefícios da automação. Isso não é surpresa e está bem alinhado com nossa estratégia de produto UiPath.

A UiPath fez fortes investimentos nos últimos anos para alcançar exatamente isso para nossos clientes. E foi assim que fizemos:

1. 
   Desenvolvedores cidadãos :apresentamos uma nova versão do nosso produto de design para desenvolvedores cidadãos chamado UiPath StudioX. Essa ferramenta simplificada permite que os usuários de negócios criem suas próprias automações sem o envolvimento de um desenvolvedor de RPA. Se você for moderadamente treinado, poderá criar automações por conta própria. Também temos o treinamento Citizen Developer Foundation (gratuito e disponível ao público) por meio da UiPath Academy.
   
2. 
   Central de ações do UiPath :Se você tiver processos que exigem inteligência humana e habilidades de tomada de decisão, ainda poderá automatizar a parte mundana de seu processo (via UiPath Action Center) e incluir humanos para tomada de decisão ou tratamento de exceção como parte do processo.
   
3. 
   UiPath AI Fabric :Com uma forte integração de modelos de aprendizado de máquina, o UiPath AI Fabric permite que você crie automações mais robustas e flexíveis com inteligência adicional.
   

2. Transparência nos processos operacionais e gargalos

Ainda impressionantes 75% dos entrevistados escolheram a transparência nos processos operacionais e gargalos como o segundo requisito mais importante para a seleção de ferramentas de automação.

A razão para isso é clara - a transparência do processo aponta diretamente para o potencial de automação.

Ao introduzir a automação como um conceito estratégico mais amplo, você deseja alcançar dois resultados principais:

1. 
   Identifique os processos que mais importam (aqueles que são usados ​​com mais frequência e que mais desaceleram sua organização).
   
2. 
   Avalie o desempenho de seus processos manuais e automatizados e onde você obtém os maiores benefícios.
   

Para identificar esses processos principais, oferecemos o UiPath Process Mining com uma integração SAP ainda melhor desde 2020.8.

Para rastrear, medir e prever o desempenho de todo o seu programa de automação, oferecemos o UiPath Insights para demonstrar o ROI do programa de automação.

Resumo

Os resultados da pesquisa mostram de forma impressionante como cada vez mais clientes SAP estão implantando a automação com RPA e além. Obtenha uma cópia gratuita dos resultados da pesquisa e do relatório.

A RPA e a mineração de processos passaram de tecnologias futuristas para alguns adotantes iniciais para produtos de software corporativo amplamente utilizados que apoiam os clientes SAP em sua jornada para a transformação digital, eficiência de processo maximizada e uma vida profissional mais gratificante.