Protegendo Fabricantes para o Futuro: Estratégias para Navegar Mudanças nas Cadeias de Suprimentos Globais

Como muitos modelos de negócios das empresas dependem de cadeias de suprimentos globalmente integradas, a mudança no cenário geopolítico-econômico e as flutuações significativas na demanda do consumidor significarão que os fabricantes precisarão ser ainda mais flexíveis e ágeis do que nunca. Como resultado, o desenvolvimento de novos ecossistemas de manufatura, com o conjunto certo de tecnologias, pessoas e cultura para dá-los vida, tornou-se cada vez mais importante durante 2019, uma parte crucial da qual será a experiência humana para projetar, desenvolver e implementar estratégias eficazes de mudança.

Prasad Satyavolu, Chief Digital Officer de Manufatura e Logística da Cognizant, delineia três áreas-chave para fabricantes em 2019.

O Desafio da Escalabilidade

Para criar um ecossistema que resista ao teste do tempo, escalar na manufatura é – e continuará sendo – uma área crítica que envolve vários aspectos tecnológicos. De acordo com uma pesquisa da PwC, 72% das empresas de manufatura estão aumentando dramaticamente a velocidade de sua transformação digital e esperam ser classificadas como 'digitalmente avançadas' até 2020, contra apenas 33% em 2018. Essas empresas estão comprometendo quase US$ 907 bilhões por ano, cerca de 5% das receitas, em direção a maior conectividade e fábricas mais inteligentes.

Em linha com isso, deve haver adoção em larga escala de tecnologias 'amadurecidas', como impressão 3D, blockchain e drones. Estes últimos, por exemplo, serão cada vez mais usados não apenas para distribuição, mas também para automatizar processos internos, por exemplo, transportar materiais dentro de instalações em questão de minutos, aumentando a produtividade.

Infelizmente, muitas empresas estão falhando em aproveitar a inovação, principalmente devido à falta de um modelo de negócios que permita uma implementação perfeita em múltiplas localidades. As empresas seriam sábias em revisar seu investimento atual em automação de processos para estabelecer se estão funcionando da forma mais eficiente possível com o objetivo de aumentar a produtividade.

Foco na Experiência Humana

A segunda área de foco para fabricantes em 2019 será melhorar a experiência humana, não apenas a experiência do cliente (CX), mas também a experiência do funcionário & parceiro. As empresas, portanto, precisarão investir pesadamente em desenvolvimento de pessoas e treinamento em 2019.

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Todas as indústrias percebem cada vez mais que é importante criar uma estratégia e cultura que apoie a transformação digital incorporando desenvolvimento de habilidades e carreira.

Quanto à experiência, esperamos ver muitas iniciativas em grande escala com foco na integração de programas de Internet Industrial das Coisas (IIoT) e maior aplicação de Inteligência Artificial e Machine Learning para criar processos inteligentes e melhorar produtos e serviços. Sistemas de loop fechado começarão a surgir como norma para design de experiência criativo, fundindo efetivamente IA e análises com voz, vídeo e front-ends hápticos além de telas de dispositivos.

Invista em um Futuro Sustentável

Por último, mas não menos importante, toda empresa precisa estar atenta às mudanças climáticas. As empresas lutam com a necessidade de diminuir emissões através de menor consumo de energia. Por exemplo, a Comissão Europeia estabeleceu metas ambiciosas para reduzir emissões de carbono na região, em até 40% menos até 2030.

Muitos fabricantes podem começar a usar sistemas IIoT mais amplamente para medir e otimizar o consumo de energia em suas operações na região. Mudanças climáticas e investimentos em eficiência energética tomarão o centro do palco em 2019 e além. De acordo com uma pesquisa global da Bain & Company, a parcela de empresas que adotaram uma aspiração de sustentabilidade verdadeiramente transformadora quase triplicará nos próximos cinco anos, de 9% para 26%.

O aumento da conscientização sobre questões climáticas levará a um impulso na produção de produtos e serviços sustentáveis, como investimentos em veículos elétricos e combustíveis alternativos.

"Para vantagem competitiva, os fabricantes devem investir em tecnologias amadurecidas em escala para aumentar a produtividade, melhorar a experiência humana e fazer uma contribuição positiva para as mudanças climáticas", explica Satyavolu. "Portanto, veremos fabricantes investindo em novos modelos de negócios que lhes permitam inovar, transformar e responder à mudança rapidamente. Somente quando as altas demandas dos consumidores forem atendidas em uma economia focada na experiência, os fabricantes poderão realizar crescimento e permanecer relevantes em 2019 e além."