Arno Strotgen — SVP & Head de Serviço ao Cliente & Plataforma Digital na ABB Robotics & Discrete Automation

Arno Strotgen, SVP, e Head de Serviço ao Cliente e Plataforma Digital na ABB Robotics & Discrete Automation

Arno Strotgen é um homem de ação, e um cidadão do mundo, tendo nascido de ascendência alemã no México e agora trabalhando em Barcelona onde, como Vice-Presidente Sênior do Grupo, Head de Serviço ao Cliente & Plataforma Digital na ABB Robotics & Discrete Automation, ele lidera uma equipe multinacional. Ele é fluente em três idiomas. Arno é verdadeiramente um profissional da ABB, tendo entrado na empresa em 1994 no México, seguido por posições de gestão na Alemanha, e então Espanha como Gerente Geral para Robótica em 2011. "Trabalhei em uma boa mistura de papéis globais com vendas e operações locais em diferentes países que me deram a experiência de cuidar de clientes e planejar e implementar uma estratégia global".

Durante estes anos, ele liderou várias iniciativas de digitalização focadas no cliente e foi instrumental no lançamento dos ABB Connected Services. Olhando para trás em sua carreira, ele se considera sortudo por ter tido excelentes chefes e mentores desde o início. "Eles me deram excelentes conselhos em momentos importantes. Ainda mantenho contato com eles, e realmente valorizo seu apoio e amizade". Ele encontra inspiração também, seguindo o exemplo de líderes notáveis de nossos tempos, como Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella, e muitos outros. Ele é fascinado pela diversidade em seus estilos de gestão — e não é apenas ao mundo dos negócios que ele olha para grandes modelos. Um ávido jogador de tênis, Arno acompanhou as carreiras de ambos Roger Federer e Rafael Nadal. "Cada um tem estilos muito diferentes, mas admiro como dominaram o tênis por tantos anos diante de competição acirrada. Mesmo ambos sendo muito bem-sucedidos, são muito humildes e para mim, isso é muito importante de fato!"

Destes influenciadores, e de sua própria personalidade, ele forjou seu estilo de gestão individual: "Para mim, a coisa mais importante é formar a equipe certa. Minha Equipe de Gestão é altamente diversa: isso, acho, é o que nos torna muito fortes. Todos vivemos em diferentes países, não juntos em um escritório corporativo e portanto comunicação e colaboração são muito importantes. Acho que é vital ter um acordo claro sobre nossos objetivos e valores, e sobre como trabalhamos juntos. Uma vez que alcançamos este acordo, delego o máximo possível. Com as rápidas mudanças em novas tecnologias e o mercado volátil em que vivemos hoje, sou humilde o suficiente para reconhecer que não sou especialista em todos os campos e que preciso ouvir minha equipe e obter input de diferentes pontos de vista e diferentes especializações, para chegar à melhor decisão. Como parte de minha paixão pelo Digital, acredito que mudança é a única constante na vida e portanto vejo a vida como uma jornada de novos aprendizados e aventuras".

Ele gosta de encorajar suas equipes, em todos os níveis e através de todos os países, a compartilhar suas ideias e ser criativos. "Acabamos de lançar este ano um Desafio de Inovação em Serviço que gerou mais de 180 ideias para melhoria de nossos produtos, nossos processos, e destas ideias poderiam facilmente surgir alguns avanços transformacionais". Como um de seus equipe estava ansioso para colocar: "Sempre me sinto tratado com respeito e amabilidade por Arno e meus pares, permitindo-me desenvolver minha criatividade. Me sinto valorizado como membro da equipe o que me permite evoluir."

Os valores que ele traz para o negócio são praticamente os mesmos que ele aplica em sua vida pessoal, ele acredita: "Acredito em respeito por todas as pessoas, sendo honesto e transparente em todas as minhas ações, e na importância de apoiar minha equipe para evoluir e ser bem-sucedida. Estou convencido de que você tem que ser corajoso e assumir riscos para obter grandes conquistas e manter suas crenças e falar se não concorda com algo".

Quando não está no trabalho, ele adora passar tempo com sua esposa e filha, viajar com elas, e nos fins de semana, fazer longas caminhadas juntos com seu cachorro, que eles treinaram para ser cão de terapia para que ele possa trazer ajuda a idosos e crianças com necessidades especiais. Ele admite gostar de boa comida (algo que sem dúvida consegue desfrutar em Barcelona!) e claro que adora jogar tênis — quando consegue tempo.

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