Transformando aplicativos de trabalho com automação:reimaginando, não substituindo

Seu software precisa de um plano de melhoria de desempenho (PIP)?

Se você tivesse que fazer uma avaliação de desempenho de seus aplicativos de trabalho, como eles se sairiam?

Eles não estão “superando as expectativas?”

Talvez você esteja cerrando os dentes agora ao imaginar colocá-los em um temido PIP?

Nossos desktops de trabalho geralmente estão cheios de aplicativos que não são aprovados. Alguns aplicativos chegam tarde ao trabalho, são lentos e têm interfaces cuja experiência do usuário (UX) é mais familiar na década de 1970 do que na década de 2020.

Embora haja um renascimento em andamento no software habilitado para API com interfaces de usuário modernas, muitos dos aplicativos dos quais confiamos hoje foram desenvolvidos há algum tempo e não possuem APIs.

Pense no banco ainda rodando em um mainframe COBOL. Ou o sistema hospitalar que contava com um cliente de e-mail de 30 anos atrás. Assim como todos nós envelhecemos, nosso software também envelhece.

Mas e se você pudesse atualizar a aparência dos seus investimentos em software sem abandonar os sistemas existentes?

Refletindo sobre as automações e os aplicativos baseados em automação que nosso centro de excelência (CoE) construiu neste trimestre na UiPath, lembro-me de como a automação ajuda as organizações, incluindo a nossa, a se modernizarem sem sempre precisar substituir os sistemas subjacentes.

Ao comemorarmos a economia de mais de 800.000 horas com nossa própria tecnologia neste trimestre, aqui estão algumas lições que aprendemos ao automatizar nossas operações:

• 
  Não faça isso sozinho:a automação é uma prioridade do conselho em todos os lugares
  
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  UX é tão importante quanto o fluxo de trabalho
  
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  A automação começa onde seu outro software termina
  
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  Meça tudo para acompanhar o valor do seu negócio
  

Observação:se você é novo nesta série, a cada trimestre atualizamos nossa comunidade sobre o progresso da automação interna.

Os profissionais de automação não são unicórnios – eles estão aqui, são reais e falam

Se você tivesse uma pergunta urgente sobre automação, conhece três profissionais de automação de diferentes empresas a quem poderia perguntar? Quanto tempo você levaria para montar essa lista?

Se você estivesse no UiPath FORWARD 5 em Las Vegas, a resposta seria “não muito tempo”.



O UiPath FORWARD 5 começou com a casa lotada. Havia espaço apenas para as palestras de abertura do primeiro dia .

Ficamos impressionados com o grande volume de profissionais em um prédio. Milhares de desenvolvedores de automação, líderes de CoE, analistas de negócios e outros foram ao Venetian para falar sobre automação no terceiro trimestre.

Nosso CoE conversou com mais de 100 clientes e parceiros em Expertsville.



Também participamos de dois painéis no FORWARD 5.



Em “How to Scale Automation Fast”, Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services e Cox Enterprises compartilharam com nossa vice-presidente financeira (VP), Sarah Alper, as estratégias e táticas que usaram para superar obstáculos de expansão como:

• 
  Encontrar novas oportunidades depois de esgotar seu pipeline inicial
  
• 
  Indo além da automação autônoma
  
• 
  Evoluindo sua estrutura CoE para suportar um programa de automação muito maior
  

Assista à gravação.

Em "Como ter sucesso como líder do CoE - um bate-papo Fireside com Meta (Facebook), Even, Oshkosh e UiPath", conversei com outros líderes do CoE sobre:

• 
  Garantir patrocínio executivo e orçamento
  
• 
  Parceria com grupos empresariais para construir um pipeline robusto
  
• 
  Expandindo o impacto da automação em toda a empresa
  

Assista à gravação.

Durante a palestra da nossa equipe de Produto no palco principal, também ajudamos a construir uma experiência de demonstração mostrando o poder da nova funcionalidade voltada ao público para aplicativos UiPath.

Sorteamos um Xbox Series S usando UiPath Apps, Integration Service e Studio Web.



Assista à gravação.

Embora este tenha sido um caso de uso relativamente simples, nossa equipe de produto mostrou o que pode ser desbloqueado quando as partes interessadas fora da sua empresa podem acessar suas automações de maneira segura e controlada.

Por exemplo, esse processo de integração reimaginado, construído com base nos aplicativos UiPath, oferece aos novos participantes um local para selecionar e rastrear seus equipamentos de escritório, mesmo antes de ingressarem oficialmente em uma nova empresa. E assim que eles tiverem acesso aos sistemas da empresa, o aplicativo oferece uma interface limpa para agendar reuniões individuais, ingressar em canais relevantes do Slack e muito mais.



Veja a experiência de integração de funcionários do futuro, desenvolvida nos aplicativos UiPath.

O melhor de tudo é que isso está passando de uma demonstração para realidade. Nossa própria equipe de RH está implementando a experiência de integração imaginada por nossa equipe de Produto e compartilharemos uma versão no UiPath Marketplace em breve também.

Quando se trata de criar ótimas automações, não ignore a experiência do usuário

Falando em UX, a experiência de integração dos funcionários não é a única que estamos reimaginando com os aplicativos UiPath.

Em vez de adquirir um site totalmente novo, aproveitamos os aplicativos e o serviço de dados da UiPath para criar uma versão interativa do nosso Pricebook. Peça ao seu executivo de contas para conferir😊



Aqueles de vocês com nosso suporte Premium Plus podem ter visto um exemplo de outro aplicativo lançado no terceiro trimestre. Embora ouçamos análises anedóticas extremamente positivas sobre a oferta de suporte Premium Plus, sempre gostamos de validar essa avaliação com dados. Queríamos enviar pesquisas aos clientes sem adquirir um novo produto de pesquisa. A equipe criou um aplicativo público onde os clientes podiam compartilhar suas opiniões por meio de uma experiência baseada em aplicativos e serviços de dados da UiPath.



Finalmente, um aplicativo de automação muito divertido da nossa equipe de produto.

Nossas Designers de Produto, Olena e Alexandra, queriam incorporar um pouco das festividades de Halloween em uma revisão de design global às 8h. Alexandra convidou todos a se fantasiarem e Olena sugeriu que todos votassem em sua fantasia favorita.

O único problema?

Olena não tinha as licenças necessárias para fazer pesquisas em nossa solução de videoconferência. Em vez de pedir mais orçamento, Olena acessou seu kit de ferramentas UiPath Apps e rapidamente criou uma solução.



Você deve estar se perguntando quem ganhou o concurso de fantasias? Digamos apenas que a engenhosa profissional de UX que usou UiPath Apps para criar uma enquete também impressionou o grupo com sua fantasia de Vingadores. Quem diria que Gamora era um aficionado por UiPath Apps?

Continuar onde termina outro software

Por fim, embora este tenha sido um trimestre repleto de aplicativos, também lançamos muitas automações tradicionais assistidas e autônomas.

Aqui estão alguns dos meus favoritos deste trimestre.

Um bot que economiza 200 horas para nossa equipe de compras:



Um melhor processo de auditoria? Pode não parecer possível, mas essa automação surpreende o processo SOX para os auditores, facilitando a captura de várias capturas de tela com um simples atalho de teclado. Este é outro exemplo de automação resolvendo um problema para o qual poderíamos ter adquirido software adicional, mas usar nossa própria plataforma UiPath economizou custos.



Uma maneira fácil de lembrar feriados internacionais. Trabalhando numa organização global com vários feriados em vários países, pode ser difícil lembrar quando colegas em locais diferentes estão de férias bem merecidas. Mas não mais. Com o novo bot Get International Holidays, qualquer UiPather pode ver facilmente a lista dos próximos feriados de qualquer colega.

Meça tudo (com UiPath Insights, naturalmente)

Acreditamos firmemente na medição não apenas das horas economizadas pelas automações, mas também do valor comercial prático que essas horas economizadas geram.

Aproveitamos os painéis do UiPath Insights para avaliar questões centradas nos negócios, como:

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  Quantos pedidos de vendas as automações atenderam para a equipe financeira?
  
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  Quantas avaliações adicionais de risco de crédito realizamos no mês passado?
  
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  Quantos certificados de licença nossa equipe de operações GTM gerou e que impacto eles tiveram em nossos negócios?
  

Esperamos compartilhar mais painéis de insights em postagens futuras do blog.

Mergulhe nos aplicativos da próxima geração

Você poderia usar mais valor comercial de suas automações? UiPath Apps está desbloqueando experiências de usuário final para nós. Apenas arranhamos a superfície dos novos recursos que estão disponíveis como parte de nossa versão 2022.10.

Leia as últimas notícias sobre os aplicativos UiPath.