Excelência em automação:por dentro dos marcos e destaques inesperados do nosso CoE

Quem corre dois milhões de vezes mas nunca se cansa?

Bem, você pode dizer o corredor de 100 anos que recentemente quebrou um recorde mundial no Penn Relays (terminando a corrida de 100m em 26,4 segundos).

Nossos robôs também sabem um pouco sobre corridas incansáveis! Automações assistidas e autônomas foram executadas mais de 2,2 milhões de vezes nos últimos anos.

Mas antes de chegarmos ao que esses robôs estão executando, vamos continuar nossa tradição de dar uma visão interna de nossas métricas de automação.

Novo nesta série de blogs? A cada trimestre, atualizamos a comunidade de automação sobre o progresso da automação interna. Marque esta página para ficar por dentro!

Estamos gratos em informar que a tendência “para cima e para a direita” continua, já que os funcionários da UiPath compartilharam mais de 1.200 ideias de automação em nosso Automation Hub interno.

Estou extremamente orgulhoso da equipe do centro de excelência (CoE) por transformar essas ideias do Automation Hub em automações da vida real, proporcionando mais de 600.000 horas de tempo extra para os negócios.



Para a atualização deste trimestre do UiPath CoE, vamos explorar:

• 
  Piadas do nosso comediante (robô) favorito – e uma prévia de um recurso que estamos testando no UiPath Assistant
  
• 
  O currículo do nosso segundo grupo de desenvolvedores cidadãos
  
• 
  Novos cenários emocionantes que o lançamento do produto 2022.4 desbloqueia
  

E junte-se a mim em 30 de junho de 2022, para um webinar especial. Compartilharemos mais detalhes sobre as conquistas do CoE e você terá a oportunidade de nos fazer perguntas.

Guarde seu lugar.

O UiPath Assistant tem todas as automações (e piadas) que precisamos

Liderar o CoE de automação em uma empresa de automação é um trabalho extremamente divertido porque frequentemente experimentamos inovações de nossa equipe de produto.

Há a cadência normal de atualizações como a recente versão 2022.4, é claro. (Estou particularmente entusiasmado com o Automation Cloud Robots e o UiPath Assistant no Mac. Depois, há o Automation Launchpad, que permite que líderes de CoE como eu democratizem e evangelizem nossos programas de automação. Para saber mais sobre 2022.4, confira o UiPath Live mais recente .)

Mas também há inovações impulsionadas pelo CoE que minha equipe pode oferecer aos funcionários fora da cadência normal de liberação.

Um experimento do primeiro trimestre (primeiro trimestre) incluiu um widget de chatbot entregue por meio do UiPath Assistant.

Os funcionários adoram essa solução porque ela centraliza todos os chatbots automatizados que estamos acostumados a procurar no Slack em nosso UiPath Assistant. Não precisamos mais ter certeza de que estamos no espaço de trabalho correto do Slack ou lembrar os nomes dos chatbots. Tudo está disponível no único lugar em que estamos, nosso UiPath Assistant (e estamos nele ainda mais do que no Slack).

O que nos leva à nossa próxima piada de pai. Pedimos desculpas antecipadamente...

Agora sabemos por que o chatbot atravessou a rua:para chegar ao lado do Assistente.



Felizmente, a funcionalidade do chatbot no Assistant compensa as piadas ruins. Agora, quando um funcionário deseja solicitar, digamos, uma licença do Zoom Pro, ele não precisa passar pela nossa central de atendimento e esperar por uma resposta. Basta uma conversa rápida com o widget do chatbot no UiPath Assistant.

Aliás, você notou um ovo de páscoa no GIF acima? O chatbot nos agraciou com outra piada antes de atender nossa solicitação de Zoom em segundos.

É fácil governar (e desenvolver) um programa de desenvolvimento cidadão

O primeiro trimestre também marcou o início da segunda rodada do nosso programa de desenvolvimento cidadão. No ano passado, certificamos quase 100 funcionários não técnicos como desenvolvedores cidadãos.

Desta vez, 200 colegas se inscreveram e passaram no desafio inicial de desenvolvedor cidadão. Eles estão cursando cinco semanas de currículo, que inclui tópicos como:

• 
  Tratamento de erros no StudioX (45 minutos)
  
• 
  Automação de arquivos e pastas com StudioX (30 minutos)
  
• 
  Trabalhando com dados no StudioX (60 minutos)
  
• 
  Automação de e-mail com StudioX (50 minutos)
  
• 
  Automação Excel com StudioX (2 horas e 30 minutos)
  
• 
  Automação do PowerPoint com StudioX (50 minutos)
  
• 
  Executando Automações StudioX (20 minutos)
  
• 
  Espaços de trabalho pessoais do Orchestrator (30 minutos)
  

Iremos atualizá-lo à medida que esta coorte avança!

Da RPA à automação, abrangendo toda a plataforma

Ao refletir sobre mais de quatro anos na UiPath, fico maravilhado com o quanto a plataforma cresceu. No início, a indústria girava em torno da automação robótica de processos (RPA) e do número exponencial de automações que podiam ser aplicadas em um departamento financeiro. Eles foram chamados coloquialmente de “macros com esteróides”.

Mas agora existe uma rica variedade de soluções de automação. E os casos de uso do cliente são incrivelmente elaborados, abrangendo todos os departamentos imagináveis.

Além disso, não oferecemos mais apenas três produtos. Temos uma plataforma robusta com mais de vinte maneiras de descobrir, construir, gerenciar, executar, interagir e controlar suas automações.

A expansão da tapeçaria ficou clara neste trimestre por meio de uma das minhas automações favoritas, que alerta nossa equipe de vendas sobre faturas plurianuais vencidas. E economiza 160 horas por ano para a equipe financeira processando esses pedidos por meio do UiPath Action Center.



Depois, há as incríveis interfaces alimentadas por automação que agora podemos construir em aplicativos UiPath.

No CoE, usamos aplicativos UiPath para implantar automações de maneira integrada. A interface nos permite atualizar informações do ambiente de teste (como pacotes, ativos e filas), enviar uma solicitação de implantação e atualizar o status do projeto no Jira.



Por último, em comparação com há quatro anos, a automação saiu do departamento financeiro.

Quer se aprofundar nos casos de uso por departamento? Nossa enciclopédia de automações CoE tem o que você precisa.

Vemos casos de uso interessantes em todos os departamentos da UiPath que não apenas economizam mais de 600.000 horas, mas também melhoram a experiência dos funcionários e dos clientes.

Ao ingressar em uma nova empresa, você sabe como pode ser difícil descobrir qual software baixar, quais canais do Slack ou Teams ingressar e (em geral) onde estão os “refrigeradores de água” virtuais ou reais.

Essa ideia de automação da nossa equipe de sucesso do cliente ajuda a acelerar a integração de novos contratados, conectando-os a todos os sistemas de que precisam para ter sucesso.



E embora economize 48 horas por ano, acho que o verdadeiro valor está na experiência aprimorada dos funcionários.

A equipe de sucesso do cliente pode executar incansavelmente seus processos de integração com mais rapidez e chegar aos clientes do outro lado da rua (ou do mundo) com mais rapidez.

Quer ficar por dentro do nosso programa de desenvolvimento cidadão, do CoE de automação e das piadas do pai?

Prepare-se para sorrir.