Como Fabricantes Aproveitam Credenciais do Setor para Atrair e Contratar Talentos Qualificados

Fabricantes podem ter um novo aliado para ajudá-los a usar credenciais do setor de forma mais eficaz para qualificar e contratar trabalhadores qualificados, na forma de um valioso relatório intitulado Examining the Quality, Market Value, and Effectiveness of Manufacturing Credentials in the United States. Este estudo foi lançado pela Workcred, afiliada do American National Standards Institute (ANSI), em parceria com o Hollings Manufacturing Extension Partnership (MEP) do National Institute of Standards and Technology (NIST).

Com mais de dois milhões de posições na manufatura esperando ficar vagas entre 2018 e 2028, o estudo Workcred-MEP foi projetado para obter uma melhor compreensão de como credenciais do setor poderiam ser usadas para preencher a demanda por trabalhadores qualificados e requalificar os existentes. Novecentos e quarenta e cinco (945) fabricantes participaram do estudo via pesquisas online e grupos de foco aprofundados para avaliar a eficácia das credenciais atuais e fornecer feedback para melhoria.

Os resultados variaram entre profissões industriais e fabricantes de vários tamanhos, mas houve um consenso comum: credenciais do setor poderiam ser um recurso mais útil se fossem melhor compreendidas pelos fabricantes e se fossem criadas para se alinhar com as habilidades mais necessárias em suas instalações.

Embora 66% dos participantes do estudo vissem a experiência como um melhor preditor de desempenho, eles relataram que usariam credenciais se mais foco fosse colocado em habilidades interpessoais e experiência prática que se aplicassem ao seu setor.

Fabricantes Maiores Dão Mais Valor às Credenciais

Um grande fabricante da região do Centro-Oeste respondeu no estudo Workcred-MEP que "Acho que um [funcionário credenciado] terá mais sucesso no trabalho. Eles estarão mais engajados. Contribuirão mais para a empresa."

Reforçando os sentimentos deste respondente em particular, uma das descobertas-chave do estudo foi que instalações manufatureiras maiores (mais de 500 funcionários) eram mais propensas a preferir credenciais do setor do que instalações menores. A maioria dos pequenos e médios fabricantes (SMMs) pesquisados não exige rotineiramente credenciais ou as usa como fator principal em decisões de contratação ou promoção. Eles também não veem credenciais como as ferramentas mais relevantes para identificar nova mão de obra qualificada. No entanto, com mais compreensão de credenciais e como podem auxiliar no processo de contratação, esta perspectiva dos SMMs poderia mudar.

Como observou um pequeno fabricante da região Nordeste: "[Há] muita ignorância sobre quais credenciais existem e o que significam. Se alguém pudesse nos dizer ou nos ensinar o que... estas coisas significam, e eu as vejo no currículo, pode significar algo para mim."

Trinta e seis por cento dos participantes do estudo observaram que a maioria dos novos funcionários requer treinamento, independentemente do status de credencial. Esses fabricantes também tiveram dificuldade em quantificar se credenciais realmente agregavam valor em tempo e despesas de treinamento reduzidos. Os participantes do estudo observaram que numerosas credenciais de manufatura não são reconhecidas por terceiros independentes, o que aumenta a dificuldade de avaliar a qualidade dos certificados de credenciamento ou programas de certificação.

No entanto, quando questionados sobre a percepção geral do valor da credencial, 69% responderam que credenciais ajudam a identificar mais facilmente pessoas qualificadas em suas instalações. Cinquenta e dois por cento disseram que detentores de credenciais requeriam menos treinamento no trabalho.

Dadas essas descobertas, o estudo Workcred-MEP aponta para o potencial de credenciais do setor se tornarem ferramentas essenciais de avaliação e contratação, se puderem fechar a "incompatibilidade" de habilidades. Segundo os fabricantes pesquisados, credenciais devem ser capazes de demonstrar claramente quais indivíduos possuem as qualificações certas para atender à crescente demanda por novos conjuntos de habilidades.

O Valor das Credenciais do Setor Varia por Profissão

Como observado anteriormente, fabricantes maiores demonstraram preferência geral maior por credenciais do setor do que instalações menores. O estudo Workcred-MEP também determinou que instalações maiores são mais propensas a usar uma variedade maior de credenciais comparadas com instalações menores. As credenciais mais procuradas incluem profissões de alta demanda como engenheiros, técnicos de qualidade, maquinistas de precisão, produção e gestão.

A análise de credenciais por profissão do estudo (Tabela 7) demonstra a grande lacuna de preferência pelo tamanho das instalações manufatureiras. Setenta por cento de instalações grandes preferem credenciais para engenheiros. No entanto, apenas 39% de fabricantes muito pequenos buscam credenciais de engenharia. Sessenta por cento de fabricantes grandes buscam técnicos de qualidade credenciados, enquanto apenas 29% de instalações muito pequenas buscam as mesmas credenciais.

Quando os participantes foram solicitados a nomear suas principais credenciais do setor para decisões de emprego, tanto fabricantes grandes quanto pequenos citaram o National Institute of Metalworking Skills (NIMS), o IPC21, as credenciais nacionais de HVAC e a licença de Engenheiro Profissional. Dos participantes do estudo, 13% desenvolvem suas próprias credenciais específicas da instalação para aplicar a certas funções.

Credenciais adicionais do setor em alta demanda (Tabela 12) incluem:

• Empilhadeira OSHA
• Soldador Certificado, American Welding Society (AWS)
• Inspetor de Qualidade Certificado, American Society for Quality (ASQ)
• Aprendizagem - Maquinista
• OSHA 10 horas e OSHA 30 horas
• IASSC Certified Green Belt™
• IASSC Certified Black Belt™

Operadores de empilhadeira, soldadores, maquinistas, inspetores de qualidade e programadores CNC foram todos citados como credenciais em alta demanda, das menores às maiores instalações manufatureiras. Mais da metade dos participantes do estudo citaram certificações específicas do setor como fator-chave em decisões de contratação. Muitos desses fabricantes disseram que seus funcionários credenciados dão às suas instalações uma vantagem competitiva. Os participantes observaram que, com mais padronização por setor e profissão, credenciais poderiam entregar ainda mais valor tanto para funcionários manufatureiros quanto para seus empregadores.

Recomendações para Esclarecer o Valor das Credenciais e Potencial ROI para Fabricantes

Uma das descobertas mais críticas do estudo é que mais pesquisa é necessária não apenas para esclarecer credenciais de manufatura existentes e o que representam, mas para determinar quais novas credenciais são necessárias para áreas ainda não cobertas. Este estudo abre a porta do credenciamento para entregar mais valor a fabricantes que precisam identificar candidatos qualificados e agilizar tempos de integração.

Outras recomendações do estudo incluem:

• Maior transparência para melhor compreensão do propósito, uso e competências das credenciais de manufatura – O estudo cita um novo aplicativo, Credential Finder, para comparação de credenciais que se alinham com as necessidades de estudantes, candidatos a emprego, trabalhadores e empregadores.
• Expansão e esclarecimento de padrões de qualidade de credenciais – Isso inclui aumentar a conscientização sobre os benefícios das credenciais atuais do setor, divulgar este valor e desenvolver incentivos para organizações de credenciamento usarem padrões de qualidade.
• Desenvolvimento de relações mais fortes entre fabricantes, educadores, treinadores e organizações de credenciamento – A falta de terceiros credíveis para avaliar credenciais exige mais colaboração. Feedback contínuo é necessário de todos estes atores-chave para que credenciais do setor possam refletir mais diretamente as habilidades que fabricantes precisam para preencher posições abertas.
• Adição de mais habilidades de empregabilidade (soft skills) às credenciais atuais e novas – O estudo nota a oportunidade de abordar habilidades de empregabilidade em escolas secundárias (K–12).
• Atender à necessidade de novas credenciais focadas em desempenho e funções específicas – Avaliações devem ser redesenhadas para medir conhecimento e habilidades aplicadas. Fabricantes identificaram várias funções carecendo de credenciais relevantes, como auditor ISO, controle de qualidade, inspeção e manutenção industrial.
• Expansão de aprendizes e aprendizagens para mais ocupações manufatureiras – Indivíduos devem poder avançar em suas carreiras demonstrando que têm as habilidades e conhecimentos específicos requeridos pelo fabricante. Mais recursos e iniciativas devem ser disponibilizados para fabricantes muito pequenos, pequenos e médios participarem de aprendizagens.

O mais importante, o estudo observa que pesquisa adicional é necessária para determinar como credenciais do setor poderiam entregar mais valor a toda a comunidade manufatureira.

Recomendações para pesquisa adicional incluem:

• Analisar oferta e demanda por competências da força de trabalho
• Validar a necessidade de novas credenciais
• Examinar outros fatores que impactam o uso de credenciais (metodologias sociológicas e antropológicas)
• Estudar o impacto de exames de desempenho no desempenho real do trabalho
• Examinar credenciais específicas de instalações
• Estudar o retorno sobre investimento de aprendizagem baseada no trabalho para fabricantes

Muitas das organizações de credenciamento identificadas têm revisado estas recomendações. As rodas estão em movimento para ajudar fabricantes a entender mais plenamente credenciais do setor e seu potencial ROI para qualificar e contratar candidatos a emprego. Credenciais poderiam então entregar valor real para fabricantes que buscam preencher uma lacuna crescente de mão de obra qualificada.

Além disso, Centros MEP são uma fonte de informação para pequenos fabricantes. Centros são encorajados a aprender mais sobre credenciais-chave de manufatura para informar fabricantes sobre seu potencial em seu plano de talentos. Contate Mary Ann Pacelli da NIST MEP em mary.pacelli [at] nist.gov para mais informações.