Parte I: Construindo uma Proposta de Valor Convincente para Atualizações de Software

Este artigo é o primeiro de uma série de várias partes

Definindo a Proposta de Valor

Fabricantes continuamente consideram melhorar seu software ERP, e situações constantemente surgem que fazem líderes da empresa considerar se software novo ou melhor beneficiará sua organização.

Os incidentes que causam a conversa de oportunidade de melhoria de software são tipicamente sintomas de questões mais fundamentais. Juntas, essas questões fornecem a base para a proposta de valor associada a software atualizado ou novo.

Definir a proposta de valor para atualizar ou mudar para novo software é crítico para justificar por que uma empresa decidiria assumir um projeto significativo com custo mensurável. Sem uma proposta de valor sólida, líderes da empresa terão dificuldade em decidir se avançam com um projeto que consumirá o caixa e o tempo da empresa.

A proposta de valor é tipicamente uma combinação de razões pelas quais uma empresa precisa melhorar seu software. A lista de razões pode, mais uma vez, ser sintomas dos reais problemas por trás da atualização de software para melhorar o sucesso da empresa. A lista abaixo apresenta “sintomas” de “oportunidades” que podem fazer uma empresa determinar que é hora de passar para outro nível de suporte de software.

“Minha empresa parece ser gerida em planilhas sobre as quais não tenho controle real.”

Em algum momento, gerir uma empresa em planilhas resulta em informações inconsistentes de múltiplas fontes. Planilhas são frequentemente armazenadas em discos rígidos de desktop e nem sempre fazem backup, são devidamente seguras ou facilmente encontradas (funcionário de férias). Planilhas precisam ser substituídas por software que forneça informações consistentes, com backup, seguras contra uso indevido e facilmente visíveis com segurança adequada.

“Não consigo obter as informações que realmente preciso para gerir meu negócio efetivamente.”

À medida que o negócio cresce, mais atividade resulta em mais necessidade de gerir uma operação mais complexa. O software atual pode não ser projetado para coletar e relatar as informações necessárias para gerir o negócio maior com sucesso. Planilhas só podem fazer tanto para usuários típicos com habilidades modestas.

“A boa notícia é que minha empresa é lucrativa. A má notícia é que não tenho certeza de onde o lucro vem.”

Embora as demonstrações financeiras no sistema atual sejam precisas e simples, não há entendimento e visibilidade suficientes dos dados subjacentes para saber quais produtos ou linhas de produto são lucrativos e por quê.

“Sei que meu software pode me dizer mais do que sei agora. Por que é tão difícil obter respostas para as perguntas que tenho da minha equipe?”

Devido a rotatividade de equipe ou falta de previsão em relação a treinamento, usuários iniciais do novo sistema, o sistema atual não é melhor utilizado, ou pior, a equipe atual não usa bem o sistema causando erros no entendimento da atividade de negócio e fontes de sucesso.

“Minha empresa está crescendo e estamos considerando uma aquisição. Meu software é bom o suficiente para suportar a operação recém-estruturada se a aquisição for adiante?”

O software atual pode não ser capaz de suportar múltiplas localizações (ou armazéns) ou a empresa pode precisar investir em licenças de site adicionais para suportar a nova operação. Pode não ser apropriado investir mais dinheiro na solução atual, pois ela não será capaz de suportar uma estrutura e processo de negócio mais complexos após a combinação.

“Comprei meu software há oito anos. Ele ainda será capaz de me suportar daqui a oito anos?”

A capacidade do seu software atual de suportar os processos de negócio de estado futuro da sua empresa precisa ser avaliada periodicamente. A capacidade do software deve ser parte da sua estratégia geral de negócios e não deixada de fora de planos significativos para o futuro do negócio.

“Meu software deveria estar me ajudando a crescer o valor do meu negócio. Parece apenas processar transações e não fazer muito mais”.

Software ERP deve ser um ativo crítico no seu negócio para ajudá-lo a crescer efetiva e lucrativamente. Pode haver módulos do seu software que você deveria estar usando ou aprendendo a usar melhor.

“Minha empresa parece ‘em silos’. Temos pessoas que projetam produtos, pessoas que vendem produtos, pessoas que fazem produtos, e pessoas que mantêm a pontuação ao longo do caminho. Meu negócio não deveria ser mais coeso?”

Se seu software CRM, software de engenharia, software de manufatura e software de contabilidade não trabalham efetivamente juntos, você não tem um ambiente de software que permitirá que seu negócio cresça eficientemente e permita que todos os níveis de equipe trabalhem bem juntos.

“Minha empresa de software foi recém-adquirida por um investidor que fala sobre mantê-la no futuro. Isso é suficiente?”

Este é claramente um problema. Manter não é o mesmo que aprimorar para manter o software funcionando efetivamente à medida que nova tecnologia é lançada no mercado. Este é um sinal de perigo que requer que uma empresa olhe criticamente para o futuro do software no negócio.

Os sintomas e oportunidades apresentados acima são uma amostra dos tipos de questões que fabricantes enfrentam. Todas as oportunidades são uma resposta aos desafios que empresas enfrentam ao determinar um valor para atualizar ou substituir software ERP. Cada fabricante precisa avaliar suas próprias oportunidades e desenvolver múltiplos cenários de valor ERP para o futuro.

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