Desbloqueando Valor do Negócio: A Proposta de Valor por Trás de Atualizações de Software

Este artigo é o segundo de uma série de várias partes. Leia a Parte I Aqui

Uma vez que as propostas de valor foram estabelecidas, esses valores precisam ser vistos à luz de como seu negócio funcionará melhor com novo software. Embora o tamanho da empresa e a receita impactem o orçamento para novo software, o investimento em novas soluções precisa se alinhar com o valor atribuído à oportunidade.

Exemplos de valor em nova capacidade de software incluem:

• Software CRM habilitado para web para permitir que vendedores remotos vejam todo o relacionamento de seus clientes e leads com a empresa.
• Integração de software de engenharia onde BOMs no sistema CAD podem ser facilmente copiados para o sistema ERP, eliminando trabalho duplicado entre os dois departamentos.
• Capacidade de previsão para gerentes de cadeia de suprimentos onde a previsão de um cliente pode ser carregada diretamente no sistema MRP.
• Sistemas de gestão de armazém (WMS) habilitados para código de barras onde a equipe do armazém tem visibilidade total de múltiplas localizações de estoque para um item, bem como a capacidade de ver o próximo ticket de separação em um dispositivo portátil ou tablet.

Existe uma relação entre custo e valor nesta decisão. Uma empresa pequena não precisa investir $300.000 a $500.000 em novo software dado que o valor para a empresa é mais modesto que essa soma. Alternativamente, uma empresa grande pode encontrar soluções fortes por algumas centenas de milhares de dólares que oferecem valor significativo para a empresa por causa de suas capacidades “novas” em comparação com a capacidade da solução atual.

Embora não haja cálculo exato que possa ser feito, existem faixas de soluções que devem ser capazes de ser desenvolvidas para razoabilidade. A gestão precisa aprender o mercado ERP e discutir quais soluções potenciais devem ser consideradas. Como tanto do software ERP é vendido por usuários nomeados ou concorrentes com custos separados para módulos adicionais/opcionais, entender antecipadamente que o custo de uma solução potencial é $5.000, por exemplo, por usuário concorrente com um orçamento para custo de implementação similar ao investimento total de software pode ser uma boa diretriz para uma empresa de certo tamanho utilizar.

Garantindo uma Atualização Bem-Sucedida

Quando um sistema novo ou atualizado é selecionado e implementado, é importante retornar à proposta de valor original para revisar o que foi alcançado e como o valor antecipado foi realizado. Sem verificar contra as metas de valor originais, a equipe de gestão não pode concluir que a transição foi bem-sucedida. Alcançar metas de proposta de valor original é uma ótima medida de como a empresa alcançou o valor que se propôs a realizar. Boas empresas configuram métricas contínuas (indicadores-chave de desempenho) para medir o valor contínuo da solução de software à medida que impacta suas práticas e processos de negócio de estado futuro.

Harry Landsburg, Diretor de Consultoria de Tecnologia de Processos de Negócio da DVIRC, trabalhou com mais de 300 empresas para documentar como seus processos de negócio podem ser melhor suportados por software novo ou atualizado. Sua abordagem de relacionar a forma como seus clientes operam ao mercado de tecnologia resulta em melhor resultado de seleção e implementação. Para mais informações, saiba mais ou entre em contato conosco.