Parte II:A Proposta de Valor em Upgrades de Software

Este artigo é o segundo de uma série de várias partes. Leia a Parte I aqui

Uma vez que as proposições de valor tenham sido estabelecidas, esses valores precisam ser vistos à luz de como sua empresa funcionará melhor com o novo software. Embora o tamanho da empresa e a receita afetem o orçamento para um novo software, o investimento em novas soluções precisa estar alinhado com o valor atribuído à oportunidade.

Exemplos de valor na nova capacidade de software incluem:

• Software de CRM habilitado para web para permitir que vendedores remotos vejam todo o relacionamento de seus clientes e leads com a empresa.
• Integração de software de engenharia onde BOMs no sistema CAD podem ser facilmente copiados para o sistema ERP, eliminando o trabalho duplicado entre os dois departamentos.
• Capacidade de previsão para os gerentes da cadeia de suprimentos, onde a previsão de um cliente pode ser enviada diretamente para o sistema MRP.
• Sistemas de gerenciamento de armazém habilitados para código de barras (WMS), onde a equipe do armazém tem total visibilidade de vários locais de estoque para um item, bem como a capacidade de ver o próximo tíquete de coleta em um dispositivo portátil ou tablet.

Existe uma relação entre custo e valor nesta decisão. Uma pequena empresa não precisa investir $ 300.000 a $ 500.000 em um novo software, visto que o valor para a empresa é mais modesto do que essa soma. Alternativamente, uma grande empresa pode ser capaz de encontrar soluções fortes por algumas centenas de milhares de dólares que oferecem valor significativo para a empresa por causa de seus “novos” recursos em comparação com a capacidade da solução atual.

Embora não haja um cálculo exato que possa ser feito, há uma série de soluções que devem ser desenvolvidas com base na razoabilidade. A gerência precisa aprender sobre o mercado de ERP e discutir quais soluções potenciais devem ser consideradas. Uma vez que grande parte do software ERP é vendido por usuários nomeados ou simultâneos com custos separados para módulos adicionais / opcionais, entender com antecedência que o custo de uma solução potencial é de $ 5.000, por exemplo, por usuário simultâneo com um orçamento de custo de implementação semelhante a o investimento total em software pode ser uma boa diretriz para uma empresa de determinado tamanho.

Garantindo uma atualização bem-sucedida

Quando um sistema novo ou atualizado é selecionado e implementado, é importante retornar à proposta de valor original para revisar o que foi alcançado e como o valor antecipado foi realizado. Sem verificar as metas de valor originais, a equipe de gerenciamento não pode concluir que a transição foi bem-sucedida. Alcançar os objetivos originais da proposta de valor é uma ótima medida de como a empresa alcançou o valor que se propôs a realizar. Boas empresas definem métricas contínuas (indicadores-chave de desempenho) para medir o valor contínuo da solução de software à medida que ela impacta suas práticas e processos de negócios no estado futuro.

Harry Landsburg, Diretor de Consultoria em Tecnologia de Processos de Negócios da DVIRC, trabalhou com mais de 300 empresas para documentar como seus processos de negócios podem ser melhor suportados por um software atualizado ou novo. Sua abordagem para relacionar a maneira como seus clientes operam com o mercado de tecnologia resulta em uma melhor seleção e resultado de implementação. Para mais informações, saiba mais ou entre em contato conosco.