Técnicas Eficazes para Monitorar Desempenho de Equipe Técnica

Monitoramento de desempenho de equipamentos é parte inerente da Indústria 4.0, pois requer eficiência e otimização sem precedentes. Assim como na gestão de armazéns 4.0 ou qualquer outro aspecto da empresa. É essencial digitalizar estas áreas para melhorar desempenho, reduzir custos e aumentar produção do negócio.

Desta forma, o objetivo de monitorar o desempenho dos técnicos é avaliar produtividade e eficiência, melhorando resultados e promovendo a sustentabilidade da empresa.

Ação para monitorar o desempenho da equipe técnica

Como ponto de partida, é importante apontar e estabelecer quais são as medidas mais básicas para realizar um monitoramento correto da equipe sem cair em vigilância constante, que poderia transmitir desconfiança na equipe.

• Parta de uma linha de base. Para melhorar qualquer aspecto de uma empresa, sempre será necessário partir do ponto de partida para definir o caminho a seguir. Onde está a empresa? Qual é o tempo de trabalho atual?
• Recompense equipes. Para mostrar aos funcionários que o monitoramento de desempenho é positivo para todos e que seu trabalho é valorizado, é importante recompensar as equipes mais produtivas.
• Incentive a melhoria contínua. Usar os dados coletados através de uma plataforma centralizada é essencial para continuar evoluindo e crescendo o resto da equipe.

Indicadores-chave para medir desempenho do técnico

Os KPIs que você pode coletar através da sua plataforma como Nexus Integra devem fornecer informações valiosas para ajudar a analisar os dados de cada técnico e extrair sua eficiência individual. Estes são alguns dos indicadores mais importantes para medir e avaliar o desempenho da equipe técnica:

• Tempo médio de resposta. Essencial, acima de tudo, para empresas que oferecem assistência 24 horas.
• Tempo médio de reparo. Para calcular a eficiência da equipe, é importante monitorar este tipo de informação.
• Tempo médio de conclusão de trabalho: Quanto tempo leva para reparar uma falha? Este indicador mede quanto tempo leva para resolver um incidente desde que é reportado até ser completamente finalizado.
• Horas extras médias. Manter controle destes dados evitará sobrecarga de trabalho e melhorará a previsão geral.
• Serviços atribuídos por técnico. Este KPI é perfeito para buscar a eficiência dos trabalhadores.

Vantagens de monitorar a equipe técnica

Monitorar a equipe de manutenção ajuda a melhorar o estado da empresa de várias perspectivas:

• Eficiência energética. Já é parte inerente da Indústria 4.0 e sua melhoria é um dos benefícios mais importantes. Adquirir dados e melhorar desempenho de equipamentos atinge saída máxima.
• Segurança no trabalho. Graças ao desenvolvimento de programas de manutenção preditiva, estas técnicas aproveitam os dados coletados para prever quando ocorrerá falha técnica. Neste caso, além de minimizar falhas, contribuirá para melhorar a segurança da força de trabalho.
• Redução de processos de mão de obra. Ao otimizar processos, teremos acesso em tempo real a dados de várias plataformas, libertando grande parte da equipe de certas tarefas para que possam focar em outras muito mais relevantes.
• Força de trabalho mais motivada. Ao automatizar algumas atividades, você alcançará uma equipe muito mais produtiva e motivada.

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