Como monitorar o desempenho da equipe técnica?

O monitoramento do desempenho do equipamento é uma parte inerente da Indústria 4.0, pois requer eficiência e otimização sem precedentes. Tal como acontece com o gerenciamento de armazém 4.0 ou qualquer outro aspecto da empresa. É essencial digitalizar essas áreas para melhorar o desempenho, reduzir custos e aumentar a produção do negócio.

Dessa forma, o monitoramento do desempenho dos técnicos tem como objetivo avaliar a produtividade e a eficiência, melhorando os resultados e promovendo a sustentabilidade da empresa.

Ação para monitorar o desempenho dos equipamentos técnicos

Como ponto de partida, é importante apontar e estabelecer quais são as medidas mais básicas para realizar um acompanhamento correto da equipe sem cair em uma vigilância constante, que pode transmitir desconfiança na equipe.

• Comece a partir de uma linha de base . Para melhorar qualquer aspecto de uma empresa, será sempre necessário partir do ponto de partida para definir o caminho a seguir. Onde está a empresa? Qual é o horário de trabalho atual?
• Equipes de recompensa . Para mostrar aos colaboradores que o monitoramento de desempenho é positivo para todos e que seu trabalho é valorizado, é importante recompensar as equipes mais produtivas.
• Incentivar a melhoria contínua . Usar os dados coletados por meio de uma plataforma centralizada é essencial para continuar evoluindo e aumentando o restante da equipe.

Indicadores-chave para medir o desempenho do técnico

Os KPIs que você pode coletar por meio de sua plataforma, como o Nexus Integra, devem fornecer informações valiosas para ajudar a analisar os dados de cada técnico para extrair sua eficiência individual. Estes são alguns dos indicadores mais importantes para poder medir e avaliar o desempenho da equipa técnica:

• Tempo médio de resposta . Essencial, sobretudo, para aquelas empresas que oferecem assistência 24 horas.
• Tempo médio de reparo . Para calcular a eficiência da equipe, é importante monitorar esse tipo de informação.
• Tempo médio de conclusão do trabalho: Quanto tempo demora para reparar uma avaria? Este indicador mede quanto tempo leva para resolver um incidente desde o momento em que é relatado até o seu término completo.
• Média de horas extras . Manter o controle desses dados evitará o excesso de trabalho e melhorará a previsão geral.
• Serviços atribuídos por técnico . Este KPI é perfeito para buscar a eficiência dos trabalhadores.

Vantagens do acompanhamento da equipe técnica

O acompanhamento da equipa de manutenção ajuda a melhorar o estado da empresa sob várias perspetivas:

• Eficiência energética . Isso já é parte inerente da Indústria 4.0 e seu aprimoramento é um dos benefícios mais importantes. Adquirir dados e melhorar o desempenho do equipamento atinge o máximo de saída
• Segurança no trabalho . Graças ao desenvolvimento de programas de manutenção preditiva, essas técnicas aproveitam os dados coletados para prever quando a falha técnica ocorrerá. Nesse caso, além de minimizar falhas, contribuirá para melhorar a segurança da força de trabalho.
• Redução de processos de mão de obra . Ao otimizar processos, teremos acesso em tempo real a dados de diversas plataformas, liberando grande parte da equipe de determinadas tarefas para que possam focar em outras muito mais relevantes.
• Uma força de trabalho mais motivada . Ao automatizar algumas atividades, você terá uma equipe muito mais produtiva e motivada.

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