Os 10 principais KPIs essenciais de armazém que todo gerente deve monitorar

Atualizado em 2 de outubro de 2024

Índice

• Recebendo KPIs do armazém
• KPIs de armazenamento em armazém
• KPIs de armazenamento em armazém
• KPIs de atendimento de armazém
• KPIs de seleção e embalagem do armazém
• KPIs de devoluções no armazém
• Considerações finais sobre KPIs de armazém

Principais conclusões

Medir e monitorar um conjunto abrangente de indicadores-chave de desempenho (KPIs) em diversas operações de armazém, desde o recebimento até o atendimento de pedidos e devoluções, é crucial para melhorar o desempenho e a eficiência geral do armazém.
Gerentes experientes de armazéns e instalações sabem que a medição de dados é crucial para melhorar o desempenho. Os principais indicadores de desempenho (KPIs), também chamados de métricas, são medidas de funções específicas que, quando monitoradas ao longo do tempo, podem fornecer informações sobre como o desempenho está diminuindo ou melhorando no warehouse.

Como uma referência de desempenho unificada, um conjunto de KPIs de armazém pode ser medido em conjunto para fornecer à gestão e aos membros individuais da equipe metas razoáveis e metas de desempenho.

Esta postagem explora os 10 KPIs mais importantes que devem fazer parte do seu plano de gerenciamento de desempenho de armazém. Existem centenas de métricas possíveis que podem ser usadas, por isso é importante selecionar valores que sejam significativos para sua operação específica. Muitos KPIs de warehouse também são mais esclarecedores quando revisados ​​em grupos para descrever verdadeiramente o estado atual de cada área de trabalho.

Estruturamos esta postagem para seguir as principais etapas do armazém, desde o recebimento até o atendimento do pedido.

Recebendo KPIs do armazém

Qualquer parte de uma operação de armazém pode se tornar um gargalo e é especialmente importante ter um fluxo de trabalho de recebimento simplificado. O horário de chegada das remessas recebidas pode mudar a qualquer momento, e quaisquer atrasos no recebimento muitas vezes afetarão todas as etapas subsequentes dentro do armazém.

1. Eficiência de recebimento

Esta métrica analisa o rendimento do material recebido em relação à quantidade de trabalho planejado para cada funcionário. É calculado como Volume de estoque recebido / Número total de horas da equipe .

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KPIs de armazenamento em armazém

Durante a etapa de armazenamento, os trabalhadores do armazém movem as mercadorias da área de recebimento para o local adequado de armazenamento de estoque no armazém. Se as rotas e etapas associadas à armazenagem não estiverem bem definidas, isso pode levar a um backup de material na doca de recebimento ou a rupturas de estoque no armazém.

2. Eficiência de armazenamento

Além disso, chamado de produtividade de armazenamento, esse KPI do armazém é uma medida da quantidade de estoque que é realocada em comparação com a quantidade de esforço atribuída à tarefa. É calculado como Volume de estoque armazenado / Número de horas de trabalho .

3. Tempo de ciclo de armazenamento

A velocidade com que ocorrem as atividades de armazenamento também é uma métrica essencial. Estabelecer uma linha de base dá à equipe do armazém uma referência a partir da qual é possível impulsionar melhorias. É calculado como Tempo total necessário para concluir cada tarefa armazenada .

KPIs de armazenamento em armazém

Otimizar o espaço de armazenamento em um armazém é uma grande prioridade. Esses KPIs de armazém ajudam a compreender a dinâmica em jogo e podem ajudar os gerentes de armazém a identificar maneiras adicionais de aumentar o espaço de armazenamento e diminuir os tempos do ciclo de separação, melhorando a colocação dos itens.

4. Precisão do inventário

Uma contagem precisa do estoque é fundamental para executar uma operação de armazém eficaz. Essa métrica verifica se o estoque real presente no armazém corresponde ao que está registrado no sistema. É calculado como Contagem do sistema de gerenciamento de estoque/Contagem de inventário físico .

5. Giro de estoque

Este KPI ajuda os gerentes de depósito a entender a rapidez com que os itens passam pelo depósito. Em termos gerais, uma rotatividade mais rápida sinaliza uma operação mais eficiente. O giro de estoque é calculado como Número de vendas realizadas / Nível médio de estoque .

KPIs de atendimento de armazém

O processo de atendimento conecta os pedidos recebidos (demanda) com o suprimento armazenado no armazém. Várias métricas diferentes podem ser rastreadas para garantir que os pedidos sejam atendidos de forma eficiente e sem erros significativos.

6. Custo por pedido

Cada armazém terá dinâmicas únicas de acordo com o tipo de negócio e indústrias atendidas. O custo por pedido ajuda a quantificar o custo geral para atender pedidos de um determinado armazém. É calculado como Custo total de atendimento/Número total de pedidos .

7. Tempo de ciclo do pedido

O tempo de ciclo do pedido é uma medida do tempo necessário para concluir o pedido do cliente, desde a colocação até a entrega. É calculado como Tempo total desde a entrada do pedido até a entrega do pacote .

8. Taxa de precisão do pedido

Essa métrica é representada como uma porcentagem e é uma boa opção para compreender a eficácia geral das atividades de atendimento de pedidos. É calculado como (Total de pedidos entregues corretamente / Número total de pedidos) x 100 .

KPIs de seleção e embalagem do armazém

As etapas de separação e embalagem do atendimento no armazém envolvem a preparação dos pedidos a serem enviados aos clientes. Muitas vezes, uma parte do fluxo de trabalho que exige muito trabalho, é importante monitorar essas etapas para garantir que não haja gargalos significativos.

9. Precisão na escolha

Esta métrica fornece uma visão geral útil da eficácia da seleção. Ele pode ser usado como linha de base e monitorado para determinar se outras alterações no fluxo de trabalho estão melhorando ou diminuindo esses valores. A precisão da separação é calculada como:(Total de pedidos selecionados sem erros / Número total do pedido) x 100 .

KPIs de devoluções em armazém

Um armazém também deve ser capaz de lidar com devoluções e, em alguns casos, devolver itens ao armazém. Medir os retornos é importante para compreender o seu impacto e determinar a melhor forma de mobilizar recursos para gerir estas encomendas.

10. Taxa de retorno

Os itens podem ser devolvidos por diversos motivos e é sempre importante solucionar cada devolução individualmente. Medir a taxa de retorno geral ajuda a empresa a entender se os retornos estão aumentando ou diminuindo ao longo do tempo. É calculado como Número total de itens devolvidos / Total de itens enviados .

Considerações finais sobre KPIs de armazém

Conforme discutido acima, é essencial selecionar um conjunto completo de KPIs que, juntos, criem uma imagem completa das operações do armazém. Nenhuma métrica individual é útil sem o contexto adequado e pode levar algum tempo para identificar as melhores medidas e estabelecer valores de referência.

A implementação de etiquetas de código de barras de armazém, como etiquetas de rack de armazém, etiquetas e sinais de código de barras retrorrefletivos de longo alcance, etiquetas de contêineres retornáveis e etiquetas de código de barras de paletes pode não apenas ajudar a agilizar a medição, mas também pode tornar seus processos mais eficientes para melhorar os KPIs em toda a operação do armazém. 

Usando esta postagem como um guia e conduzindo pesquisas adicionais, você pode criar um plano de relatórios de armazém com os KPIs de armazém mais importantes que alinham sua equipe e levam a um melhor desempenho.