Conselhos de especialistas sobre a criação de acordos de parceria

Os acordos de parceria são contratos entre áreas funcionais da planta que afetam a confiabilidade geral. Desenvolver, promover e se comprometer com acordos de parceria de plantas é um elemento importante para iniciativas de melhoria de confiabilidade bem-sucedidas.

Por que usar acordos de parceria?
Ron Moore, do RM Group Inc. em Knoxville, Tennessee, em cooperação com Andrew Fraser da Reliability Manufacturing Association, conduziu um estudo que mostra que muitos grupos funcionais em uma fábrica têm um impacto na confiabilidade geral do local, não apenas na manutenção. Na verdade, a manutenção nem mesmo é o principal contribuinte para as perdas associadas à confiabilidade.

Figura 1:Perdas e responsabilidade por tempo de inatividade

O gráfico revela vários estágios da vida útil de um ativo e defeitos potenciais. Por trás desses defeitos estão departamentos de funcionários selecionando novas compras, recebendo e armazenando mercadorias e pessoas-chave instalando, operando e mantendo esses ativos. As organizações precisam permitir que as pessoas que realizam essas atividades dia após dia desenvolvam uma lista de ideias de como outros departamentos podem tornar sua vida mais fácil. As mesmas pessoas também precisarão ter a mente aberta o suficiente para aceitar as sugestões sobre como poderiam produzir melhores resultados para outros departamentos. Essas listas se tornarão a lista principal a partir da qual as pessoas selecionarão alguns tópicos mensuráveis ​​para melhorar, dando os primeiros passos em direção a um acordo de parceria.

Onde se aplicam os acordos de parceria?
Um acordo de parceria deve incluir funções de negócios que afetam a confiabilidade. Aqui estão alguns exemplos de onde os acordos de parceria podem melhorar a confiabilidade:

• Dar e receber adequado:produção e manutenção
• Dar e receber adequado:serviços e produção
• Dar e receber apropriado:engenharia de confiabilidade e áreas operacionais
• Dar e receber adequado:lojas / aquisições e manutenção
• Dar e receber adequado:áreas de planejamento e operação
• Dar e receber adequado:vendas e produção

Como você cria acordos de parceria?

1) Crie dois grupos multifuncionais para cada acordo e faça várias perguntas para descobrir as tensões e identificar os aspectos que precisam ser melhorados:

• Quais são os principais fatores de sucesso para cada grupo?
• Se você pudesse resolver alguma coisa sobre trabalhar com o outro grupo, o que seria?
• O que mudaria neste processo?
• O que o trabalho deles leva você a fazer?
• O que você acha que os outros grupos diriam sobre nós?

As respostas a essas perguntas revelam assuntos que merecem uma reflexão aprofundada sobre como melhorar as relações.

2) Peça aos grupos para identificar os desafios que precisam ser enfrentados. O acordo precisa começar com um problema declarado ou conjunto de problemas que os novos processos ou ferramentas irão melhorar. Resuma em uma única página as áreas de importância para ambos os parceiros no acordo e refine a declaração do problema para priorizar quais processos, ativos ou interações focar primeiro.

3) Os grupos então começam a considerar as medidas que podem tomar para fechar as lacunas que foram identificadas. É importante identificar as funções funcionais envolvidas nos departamentos ou funções dentro de um único departamento. Tarefas e responsabilidades são atribuídas a funções funcionais, não a indivíduos, de forma que processos aprimorados sejam sustentáveis.

4) O grupo em seguida desenvolve um conjunto de métricas que medem o desempenho dos compromissos, novos processos e / ou ferramentas. Definir métricas para cada mudança desejada aumenta a probabilidade de sucesso e minimiza avaliações subjetivas.

Quais são os fatores críticos para o sucesso?
O desenvolvimento de novas ferramentas e processos leva tempo e requer o envolvimento de muitas perspectivas diferentes. Dependendo da carga de trabalho diária, pode levar várias semanas para as equipes obterem alinhamento e consenso. Depois de desenvolvido, um acordo pode ser testado em uma área de trabalho por um período de tempo para testar o acordo. Antecipe que haverá alguns problemas, contratempos e dificuldades de execução. Os acordos de parceria devem ser vistos como documentos vivos e em constante mudança que fornecem uma luz orientadora para a mudança cultural.

Fazer com que os grupos se adaptem aos novos processos e sustentem as mudanças é a chave. Recomenda-se uma verificação de seis e 12 meses. Nessas verificações de sustentabilidade, o grupo pode revisitar as métricas que foram projetadas e confirmar se ainda são válidas e agregam valor.

Participar do desenvolvimento de acordos de parceria cria o engajamento dos funcionários, o que ajuda a impulsionar a melhoria contínua. Embora a meta de mudança de cultura possa parecer vaga e difícil de definir, acordos de parceria bem planejados e executados direcionam a cultura na direção certa.

Eles são visíveis, rastreáveis ​​e aumentam a responsabilidade, aumentando também a confiabilidade.

Sobre o autor:
Joe Mikes, CMRP, é consultor sênior da Life Cycle Engineering. Ele ajudou várias empresas a lançar e sustentar iniciativas de melhoria contínua. Ele pode ser contatado em [email protected]. Para obter mais informações sobre a LCE, visite www.LCE.com.