Como Construir Acordos de Parceria Efetivos para Confiabilidade de Planta

Acordos de parceria são contratos formais entre áreas funcionais que influenciam diretamente a confiabilidade da planta. Elaborar, nutrir e comprometer-se com estes acordos é pedra angular de qualquer programa bem-sucedido de melhoria de confiabilidade.

Por Que Acordos de Parceria Importam

Pesquisa liderada por Ron Moore do RM Group Inc. e Andrew Fraser da Reliability Manufacturing Association demonstra que quase todo grupo funcional — de compras a operações — impacta a confiabilidade geral. Surpreendentemente, manutenção não é a única nem mesmo a contribuinte primária para perdas de confiabilidade.

Figura 1: Perdas e Responsabilidade por Downtime

O gráfico ilustra múltiplos estágios no ciclo de vida de um ativo, cada um com defeitos potenciais. Por trás desses defeitos estão departamentos que escolhem novas compras, recebem e armazenam bens, e instalam, operam e mantêm ativos. Melhoria de confiabilidade bem-sucedida começa deixando as pessoas que executam estas tarefas identificarem maneiras de outros departamentos facilitarem seu trabalho — e vice-versa. As listas resultantes tornam-se inventário mestre de ideias acionáveis, a partir do qual equipes selecionam tópicos de melhoria mensuráveis e dão passos incrementais rumo a um acordo de parceria.

Onde Aplicar Acordos de Parceria

Um acordo de parceria deve abranger qualquer função de negócio que afete confiabilidade. Emparelhamentos comuns incluem:

• Produção e Manutenção
• Serviços e Produção
• Engenharia de Confiabilidade e Operações
• Suprimentos/Almoxarifado e Manutenção
• Planejamento e Operações
• Vendas e Produção

Passos para Criar um Acordo de Parceria

1. Formar Equipes Multifuncionais

• Convidar representantes de cada função relevante.
• Fazer perguntas investigativas para surgir tensões e oportunidades de melhoria:
  • Quais são os fatores-chave de sucesso para cada grupo?
  • Se você pudesse consertar uma coisa sobre trabalhar com o outro grupo, o que seria?
  • O que mudaria sobre este processo?
  • O que o trabalho deles faz você fazer?
  • O que você acha que os outros grupos diriam sobre nós?

Respostas revelam os assuntos que precisam de discussão mais profunda.

2. Definir o Problema

• Identificar os desafios a serem abordados.
• Resumir áreas-chave para ambos parceiros em uma única página.
• Priorizar quais processos, ativos ou interações enfrentar primeiro.

3. Desenhar Ações de Fechamento de Lacunas

• Mapear papéis funcionais — tarefas e responsabilidades pertencem a papéis, não indivíduos — para garantir sustentabilidade.
• Atribuir propriedade de novos processos ou ferramentas a estes papéis.

4. Estabelecer Métricas Mensuráveis

• Criar indicadores de desempenho que rastreiem compromissos, novos processos e ferramentas.
• Métricas claras reduzem julgamentos subjetivos e aumentam probabilidade de sucesso.

Fatores Críticos de Sucesso

Desenvolver e implementar novas ferramentas e processos é esforço intensivo em tempo que demanda múltiplas perspectivas. Espere várias semanas de alinhamento e construção de consenso. Pilote o acordo em área de trabalho focada para validar sua eficácia. Trate acordos de parceria como documentos vivos que evoluem com sua cultura e necessidades de negócio.

Para sustentar mudança, agende check-ins de 6 e 12 meses. Reavalie métricas para relevância e valor. Engajar funcionários no processo de acordo de parceria impulsiona engajamento e alimenta melhoria contínua. Acordos bem executados fornecem accountability visível e rastreável que impulsiona confiabilidade para cima.

Sobre o Autor

Joe Mikes, CMRP é consultor sênior na Life Cycle Engineering. Ajudou dezenas de empresas a lançar e sustentar iniciativas de melhoria contínua. Contate-o em jmikes@LCE.com. Saiba mais em LCE.com.