Relatório ARC Destaca Serviços Gerenciados InSite da Rockwell Automation para Operações de Alto Uptime e Economia de Custos

Em fevereiro de 2010, o ARC Advisory Group lançou um relatório de pesquisa que destaca os Serviços Gerenciados InSite da Rockwell Automation como uma abordagem estratégica para manutenção e operações terceirizadas.

O relatório, "Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff", foi escrito pelo diretor de pesquisa Craig Resnick e detalha como o conjunto InSite ajuda fabricantes a cortar custos, aprimorar performance e aumentar uptime do sistema.

— "A mudança para um mercado de automação intensivo em serviços foi impulsionada por reduções de força de trabalho e custos crescentes de manter e otimizar sistemas de automação", explica Resnick. — "A próxima evolução é tornar a equipe de serviço de um fornecedor de automação uma extensão perfeita da equipe do usuário final, papel cumprido pelos Serviços Gerenciados InSite da Rockwell."

Resnick argumenta que usuários finais frequentemente carecem de tempo ou recursos para lidar com múltiplos fornecedores de automação e enterprise em um projeto. — "Fornecedores de automação trazem expertise profunda de produto e, cada vez mais, conhecimento de soluções competitivas — particularmente em projetos de migração", nota.

Os Serviços InSite da Rockwell permitem que fabricantes escolham entre cinco capacidades centrais de serviço gerenciado para construir uma estratégia de ciclo de vida que se ajuste às suas necessidades e impulsione economia de custos:

• Vigilância — Monitoramento remoto near real-time do sistema
• Diagnósticos — Análise de sistema, troubleshooting e resolução de problemas
• Gestão de Conhecimento — Gestão contínua de casos e documentos de conhecimento
• Administração — Gestão de aplicação e sistema de ciclo de vida
• Otimização — Melhoria de performance do sistema e serviços de desenvolvimento

— "Este relatório demonstra como a Rockwell Automation ajuda clientes a reduzir custos através de uma variedade de serviços gerenciados", diz Steve Carlson, gerente de produto para Serviços InSite. — "À medida que fabricantes operam com equipes internas mais enxutas e orçamentos mais apertados, Serviços Gerenciados InSite fornecem um caminho para manter, ou até melhorar, os níveis de serviço necessários para manter sites rodando suavemente."

Sediada em Milwaukee, a Rockwell Automation emprega aproximadamente 19.000 pessoas e atende clientes em mais de 80 países.

Para baixar o relatório completo, "Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff", ou saber mais sobre serviços gerenciados, visite www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., a maior empresa mundial dedicada a automação industrial e informação, capacita clientes a serem mais produtivos e o mundo mais sustentável.