Como sustentar a mudança em um programa de confiabilidade

Você já teve um daqueles dias em que fica com alguns compassos de uma música na cabeça e não consegue fazer com que ela vá embora? Para mim, parece que quanto mais velho fico, mais isso acontece. Deve haver alguma mensagem aí.

Como guitarrista principal de uma banda de rock em uma vida anterior, a música veio facilmente para mim; foi difícil lembrar de todas aquelas letras de músicas. Qualquer banda de garagem que valesse a pena ouvir na década de 1960 tinha um repertório de cerca de quatro horas de canções sem se repetir - eram muitas letras para memorizar.

Agora que estou mais velho e há muito desisti as botas de salto alto e as camisas de bolinhas, ainda consigo superar a música daquelas canções antigas, mas as palavras simplesmente voltam para mim em pequenos fragmentos que ficam na minha cabeça o dia todo.

De forma curiosa, no entanto, algumas letras que falavam do amor verdadeiro, destroços de trens, hot rods e festas na praia ganharam um novo significado que posso aplicar no mundo dos negócios, ao procurar maneiras de atingir e sustentar uma alta ambiente de fabricação confiável.

Se você se lembra do período de melhor desempenho geral absoluto de sua instalação, pode concordar que a confiabilidade é demais - com certeza! A questão é como você alcançou esses altos níveis de desempenho e, mais importante, como você cria os processos e sistemas que permitem que você recupere - e então sustente - esse desempenho no longo prazo?

Aposto que muitos de vocês já ouviram a música de John Mayer “Waiting on the World to Change”. Bem, aqui está uma notícia:está mudando! A questão é que pode não estar mudando da maneira que você esperava.

O mercado e sua concorrência não voltarão para você se você esperar por ele. Se você não está fazendo nada para se tornar mais competitivo no mercado, no final tudo o que verá são as lanternas traseiras de seus concorrentes, pois você é deixado "Destruindo em Margaritaville" com Jimmy Buffett.

OK, então você teve a ideia de iniciar um projeto em um esforço para melhorar sua posição no mercado. Quando você começa um projeto para melhorar a confiabilidade, geralmente há bastante energia e entusiasmo no início. A maioria das pessoas vê a necessidade de melhorar e estão logo atrás de você por um tempo.

Normalmente, os projetos passam por vários estágios durante sua vida útil. Depois de alguns meses de muita energia e bom progresso, as iniciativas de melhoria entram em uma crise que chamamos de “Vale do Desespero”.

A iniciativa fica estagnada, é difícil reunir a equipe para reuniões, as atividades planejadas passam despercebidas e todo o projeto pode simplesmente desaparecer do seu radar. Depende de você, o gerente da fábrica ou gerente de departamento, antecipar o Vale do Desespero e prestar atenção à cautela das Águias:"Não há como dizer o que um homem pode perder, depois que a emoção passar."

Você precisa planejar com antecedência e ter o remédio disponível para manter a iniciativa em andamento. E o remédio é você. Cabe à liderança manter o foco no projeto e puxar pela frente para manter o ímpeto e se esforçar para a conclusão e o sucesso.

Depois de negociar com sucesso o Vale do Desespero, a maioria dos projetos se firmará progresso. Você deve estar atento a sinais de progresso, e a melhor maneira de fazer isso é implementar e rastrear algumas métricas-chave que indicarão melhorias em sua área de preocupação.

Pode ser eficácia geral do equipamento (OEE), redução de horas extras ou retrabalho, porcentagem de conformidade de manutenção preventiva (PM) ou outra coisa. Seja o que for, deve ser mensurável e você deve ser capaz de influenciar as atividades para continuar a melhoria.

Quando você começa a ver os resultados de seus esforços de melhoria, você deseja tornar os resultados muito visíveis e públicos . Como Crosby, Stills e Nash colocaram:“Quando você vê o Cruzeiro do Sul pela primeira vez, você entende agora por que veio para cá”.

Tornar as métricas públicas e celebrar o sucesso permite que todos vejam os frutos de seu trabalho e cria um sentimento de realização entre todos os associados à iniciativa. Como as Águias, todos “ficam com uma sensação de paz e tranquilidade”.

Manter as melhorias realizadas é indiscutivelmente a parte mais difícil de qualquer iniciativa. Quando um estado-alvo é alcançado, a tendência é expirar profundamente e, em seguida, passar para outras coisas.

Cabe à liderança garantir que ninguém esqueça onde você esteve, a jornada que fez para a melhoria e a importância de sustentar esses resultados. Como .38 Special cantou, você quer “Segure-se frouxamente, mas não deixe ir.”

Agora que você cantarolou algumas músicas antigas, comece a pensar em como você pode melhorar sua posição no mercado e como você pode abordar uma iniciativa para levar sua empresa a esse lugar indescritível.

Sobre o autor:
Bob Call é o principal consultor da Life Cycle Engineering Inc. Bob tem mais de 25 anos de experiência em manutenção e confiabilidade, com uma sólida experiência em desenvolvimento e implementação de processos de confiabilidade. Ele tem ajudado muitas organizações a transformar seus negócios e cultura em uma operação pró-ativa e em melhoria contínua, garantindo sustentabilidade e maior competitividade no mercado. Entre em contato com Bob em [email protected]. Para obter mais informações sobre a LCE, visite www.LCE.com ou ligue para 843-744-7110.