Como o treinamento adequado pode aumentar a confiabilidade

Recentemente, tive a oportunidade de fazer uma primeira visita ao site de um novo cliente. Como seria de se esperar, ao chegar, fui obrigado a participar do treinamento de orientação de segurança do contratado / fornecedor antes de ser solto nas instalações do local. O local desse cliente ficava em Deep South, e nosso instrutor para o treinamento era o coordenador de segurança do local, um senhor local que havia trabalhado na área ou próximo a ela durante toda a vida. Com seu sotaque sulista, ele disse tudo cerca de três vezes. (Eu nunca consegui descobrir se ele queria ter certeza de que "entendíamos" ou se ele apenas gostava de dizer tudo pelo menos três vezes.) Lembro-me de que o treinamento foi muito bom e direto ao ponto, e todos no treinamento A sessão estava plenamente ciente de todas as regras de segurança e de todos os perigos potenciais do local.

Por que este treinamento de orientação de segurança foi exigido pelo local do cliente? Em primeiro lugar, há um requisito da OSHA de que todos sejam treinados nos perigos reais e potenciais do local antes de serem autorizados a entrar no local. Em segundo lugar, e mais importante, as estatísticas mostram que o número geral de acidentes e mortes no local de trabalho diminuiu significativamente desde que começamos a colocar mais foco na segurança no local de trabalho e na prevenção de lesões. Basicamente, o treinamento que recebemos nos torna mais conscientes e cuidadosos no ambiente de trabalho.

Os negócios hoje são consumidos por demandas de acionistas e proprietários para diminuir custos e ao mesmo tempo fabricar mais produtos com maior lucro. Você pode diminuir os custos de várias maneiras, mas a maioria das pessoas percebe que não é possível abrir caminho para a prosperidade. O que quer que você corte no seu orçamento hoje, em muitos casos, terá de ser substituído em espécie em algum momento no futuro. Já vi muitos exemplos de corte de custos em que a primeira coisa a ir são as pessoas. O segundo é o treinamento e o terceiro é o investimento na manutenção adequada dos ativos.

Queremos que nossos negócios sejam lucrativos e, para isso, nossos ativos devem ser confiáveis. Cada ativo operacional deve operar conforme projetado para o período programado para ser executado sem falhas. Podemos gastar dinheiro para substituir, atualizar, reparar ou tornar nossos ativos confiáveis, mas sem a experiência para mantê-los em condições confiáveis, estamos em um ciclo interminável de "executar, consertar, executar, consertar" até que haja nenhuma vida restante nos ativos ou nas pessoas. Se nossos operadores e pessoal de manutenção não estiverem fazendo as coisas certas no momento certo, nossa confiabilidade certamente será prejudicada.

Uma coisa que você pode fazer para sair deste ciclo é garantir sua manutenção e operações os funcionários têm o conhecimento e podem obter a experiência necessária para manter seus ativos em um alto nível de confiabilidade. Você pode decidir treinar seu pessoal internamente, usando artesãos e operadores experientes como instrutores. Isso pode funcionar muito bem, supondo que você tenha feito as escolhas certas nos professores / mentores / treinadores que designou para seus novos funcionários. Se as pessoas que você selecionou como professores aprenderam alguns hábitos ruins durante sua gestão, eles podem transmitir esses hábitos para as novas pessoas. Se o professor não consegue se manter atualizado sobre os avanços da tecnologia e das ferramentas, vai faltar algo na formação que ele passa. Depois de analisar cuidadosamente o nível atual de especialização em sua organização, você pode determinar que precisa de ajuda externa para treinar seu pessoal.

A ajuda externa de treinamento pode vir de qualquer número de recursos disponíveis na área imediata de sua o negócio. Existem escolas técnicas e faculdades, escolas de fábrica, treinamento itinerante e seminários, fornecedores locais ou fornecedores de treinamento profissional dedicado, como o Life Cycle Institute. Em um ambiente de treinamento ativo, usando ferramentas como mapas de impacto de aprendizagem, seus funcionários podem aprender o que há de mais recente em tecnologia e abordagens para a operação e manutenção adequadas dos ativos da planta, o que procurar, quais ferramentas podem ser usadas para detectar problemas potenciais e, mais importante, por que você deve ser proativo em sua abordagem para a confiabilidade de seus ativos. Se seus funcionários sabem o que fazer, como fazer e por que é importante fazer certo na primeira vez, você pode atingir mais facilmente as metas de redução de custos para operar e melhorar seu rendimento e lucro.

A confiabilidade de nossos ativos depende da correta operação e manutenção desses ativos, bem como de nossa capacidade de repetir essas práticas diariamente para sustentar um alto nível de confiabilidade. Dar aos seus funcionários conhecimento, experiência e compreensão do valor que o treinamento traz para o negócio o coloca em posição de ganhar mais participação no mercado. É fácil ver quais de seus concorrentes estão fazendo isso de forma mais eficaz. Eles são os que estão no topo da participação de mercado e permanecerão lá enquanto puderem manter seu pessoal e seus ativos operando em um alto nível de confiabilidade.

Quando sua empresa não está operando da forma mais lucrativa que você precisar, pergunte "O que podemos fazer para melhorar?" Analise constantemente seu negócio para determinar onde você pode melhorar e obter uma vantagem sobre a concorrência. Uma das primeiras perguntas a fazer deve ser:"Nosso pessoal está fazendo as coisas certas pelos motivos certos?" Treinar seu pessoal para se tornarem melhores e mais inteligentes operadores e pessoal de manutenção não deve ser desconsiderado em sua análise. Na verdade, deveria estar no topo da sua lista. Confiabilidade de longo prazo e maior participação de mercado dependem disso.

Sobre o autor

Bob Call é o principal consultor da Life Cycle Engineering Inc. Bob tem mais de 25 anos de experiência em manutenção e confiabilidade, com uma sólida experiência em desenvolvimento e implementação de processos de confiabilidade. Ele tem ajudado muitas organizações a transformar seus negócios e cultura em uma operação pró-ativa e em melhoria contínua, garantindo sustentabilidade e maior competitividade no mercado. Você pode entrar em contato com Bob em [email protected] .