Resolvendo problemas em qualquer lugar! A qualquer hora!

Na manutenção, como em muitas outras coisas, tempo é dinheiro. E isso nunca foi tão verdadeiro para empresas com operações espalhadas por todo o mundo. O tempo de inatividade do equipamento, a perda de produção e os altos custos de viagens para solucionar problemas podem prejudicar os resultados financeiros.

Se o melhor engenheiro está localizado em Calgary ou Houston e a linha de montagem está no Extremo Oriente ou o equipamento está em uma plataforma de petróleo na costa de Newfoundland, os custos aumentam rapidamente quando as decisões são atrasadas. Normalmente, o especialista (ou toda uma equipe de especialistas) embarca em um avião para tentar resolver o problema, causando mais atrasos e incorrendo em custos de viagem caros.

Com a colaboração de vídeo móvel, ninguém sai de sua mesa, muito menos o país. Finalmente, essa tecnologia está sendo levada para fora da sala de reuniões. O desenvolvimento de novas tecnologias móveis expandiu a oportunidade de colaboração por vídeo de salas de reuniões presenciais para o chão de fábrica e no campo.

As tecnologias móveis de hoje estendem com segurança o poder da colaboração de vídeo em uma empresa. As empresas já estão experimentando os benefícios do vídeo móvel para aplicativos de manutenção, reparo e operações (MRO), incluindo uma taxa maior de resolução de problemas na primeira visita, chamadas de serviço não cobráveis ​​reduzidas, melhores decisões de garantia e retorno das máquinas ao serviço mais rápido.

As tecnologias móveis incluem dispositivos de vídeo sem fio para uso em locais remotos e software de colaboração para desktops de especialistas remotos. Trabalhadores da fábrica ou de campo usam o dispositivo móvel para compartilhar vídeo, voz, telestração (desenho na tela) e imagens com os especialistas, que interagem ao vivo por meio do software de PC de colaboração, permitindo que os especialistas ajudem o pessoal de chão de fábrica ou técnicos de campo, não importa onde estejam localizado.

Para muitos fabricantes, sua operação de chão de fábrica contém informações competitivas e confidenciais. Em muitas grandes empresas, dispositivos de vídeo potencialmente "desonestos", como telefones inteligentes, devem ser verificados na segurança. Para superar essas preocupações de segurança, os dispositivos de vídeo móvel de nível empresarial fornecem segurança, criptografia, autenticação e até mesmo controle de administrador centralizado.



Reduzindo o tempo de inatividade no chão de fábrica

Os custos de paralisação do equipamento de produção podem ser surpreendentes, variando de US $ 1.500 / hora a US $ 8.500 / hora para uma célula de produção e até US $ 3.500 / minuto para uma linha inteira de fábrica de automóveis. Tentar solucionar um problema de equipamento por meio de fotos via e-mail ou esperar que um especialista externo viaje até o local do problema adiciona horas caras que podem ser evitadas com tecnologias de colaboração móvel.

Para um grande fabricante de bens de consumo embalados, a colaboração móvel agora permite realizar manutenção e reparo de equipamentos de linha de produção remotos. No passado, quando uma máquina estava inoperante e o engenheiro certo não estava disponível no local para solucionar o problema, o tempo de inatividade aumentava rapidamente. Com a colaboração de vídeo móvel, os técnicos da fábrica agora podem mostrar a um especialista remoto o equipamento com falha, eliminando atrasos desnecessários do processo de reparo.

Melhorar as decisões de reparo no campo

Os fabricantes de equipamentos industriais pesados ​​enfrentam o desafio de fazer a manutenção de equipamentos em todo o mundo. Em alguns casos, esses fabricantes são 100% responsáveis ​​por qualquer tempo de inatividade e custos de reparo associados a seus equipamentos. Freqüentemente, os técnicos de campo têm poder de decisão significativo e os custos podem subir dez vezes se a escolha errada for feita no campo.

Outro benefício da colaboração móvel está relacionado ao problema de técnicos de campo experientes se aproximando da aposentadoria, o que significa que está se tornando mais difícil e caro fornecer treinamento pessoal para técnicos juniores. Os custos de viagem podem variar de US $ 2.500 a US $ 5.000 por viagem.

Para um fabricante de equipamento industrial, implementar um sistema de colaboração móvel de nível empresarial foi a resposta. Agora, ele pode trazer especialistas remotos para decisões de campo importantes rapidamente, gerando um impacto financeiro positivo na contribuição de lucro do contrato. Suas tentativas anteriores de diagnosticar situações de campo usando soluções caseiras, como webcams e telefones celulares, não tiveram sucesso. Essas soluções careciam da mobilidade real, interação e ótica detalhada que as soluções móveis corporativas ofereciam.



Requisitos de rede

É importante considerar os requisitos de infraestrutura para o sistema de colaboração móvel. Os dispositivos móveis requerem uma conexão Ethernet ou de rede sem fio para acessar a Internet. A conectividade sem fio (ou seja, 802.11 b / g) é o método mais comum usado em instalações como um depósito de reparos ou planta. O consumo de largura de banda normalmente varia de 250 kbps a 1 Mbps, dependendo da infraestrutura existente.

Para aplicações baseadas em campo, é mais comum ver o consumo de largura de banda abaixo de 128 kbps devido a conexões de backhaul de largura de banda estreita. No entanto, mesmo com apenas 128 kbps, a colaboração móvel pode incluir vídeo ao vivo, voz, telestration e compartilhamento de imagem entre o técnico de campo e o especialista remoto.

Outra alternativa a ser considerada é o uso de redes celulares 3G ou 4G por meio de dispositivos de hotspot Wi-Fi móvel, como MiFi ou Cradlepoint. Usando um dispositivo de ponto de acesso, uma rede sem fio pode ser criada em qualquer lugar que ofereça cobertura celular adequada. Os fabricantes de equipamentos industriais pesados ​​costumam usar a conectividade celular para realizar colaboração ao vivo no campo.

Agora, participar de uma sessão completa de colaboração por vídeo se tornou tão simples quanto fazer uma ligação telefônica.

MRO Marieke Wijtkamp é vice-presidente da Librestream Technologies Inc., Winnipeg, MB. Para obter mais informações, visite www.librestream.com.

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