A automação NÃO Substituirá Funcionários - Aqui está o porquê

Em um mundo cada vez mais digital, muitos têm medo da possibilidade de os robôs começarem a assumir empregos em muitos setores. Embora seja verdade que o uso da tecnologia de automação está cada vez mais sendo usado, ela não substituirá completamente os funcionários humanos.

O que é automação?

Você pode ter ouvido ou visto este termo muitas vezes antes, mas muitos não têm certeza do que significa. Simplificando, a automação se refere a uma variedade de tecnologias que reduzem a necessidade de humanos no processo. Essa automação pode melhorar a eficiência das tarefas diárias de um ser humano ou eliminá-las.

Por exemplo, se uma pessoa está fazendo biscoitos e esquece a quantidade de farinha a adicionar, ela pode pedir a resposta à sua Amazon Alexa; esta é uma forma sutil de automação ajudando os humanos em nossas vidas diárias. Um exemplo mais extremo disso seria um carro que dirige sozinho; este tipo de automação elimina quase completamente a necessidade de um motorista humano.

Embora existam muitos tipos de automação, uma coisa permanece certa:os humanos são essenciais e não serão totalmente substituídos pela tecnologia.

Por que a automação NÃO substituirá os funcionários:

1. Eles aprimoram a força de trabalho atual

Como mencionado brevemente acima, a automação já está sendo utilizada no nosso dia a dia e, onde está presente no ambiente de trabalho, está provando melhorar o nosso dia a dia.

Em empresas onde automação e funcionários trabalham lado a lado, a eficiência e a redução de custos são predominantes. No entanto, sempre deve haver uma equipe para programar e operar adequadamente essas máquinas. Além disso, ele libera os funcionários para cuidar de outras tarefas que as máquinas automatizadas podem não ser capazes de realizar.

2. Falta de destreza

Embora os robôs possam fazer alguns trabalhos, trabalhos específicos requerem mãos firmes e destreza incrível. Os engenheiros podem estar construindo robôs com mãos semelhantes às de um humano, mas eles nunca terão todos os recursos que temos, tornando-os incapazes de desempenhar no mesmo nível.

3. Falta de criatividade e conexão com o cliente

Quando os funcionários se reúnem para resolver problemas de maneira colaborativa e criativa, a empresa tem um bom desempenho geral.

Os robôs são construídos para ter uma mentalidade de problema e solução, mas eles não conseguem pensar fora da caixa. Os humanos podem pensar rapidamente e implementar soluções novas e criativas para os negócios. Um robô não será capaz de tomar decisões rápidas para melhorar a empresa, o que torna os funcionários humanos ainda mais valiosos.

Além disso, embora os profissionais possam programar robôs para fornecer um excelente atendimento ao cliente, eles não se conectam genuinamente com os clientes. Por exemplo, você já comprou algo em uma loja e acabou tendo uma ótima conversa com o caixa, então voltou a esse negócio porque teve uma ótima experiência?

Esse é o tipo de conexão humana que a automação simplesmente não pode substituir. Independentemente de quão avançada seja a inteligência artificial (IA), a robótica não pode replicar totalmente o encontro com outra pessoa complexa.

A capacidade dos indivíduos de otimizar um processo e pensar de forma criativa, ao mesmo tempo que fazer conexões pessoais com os clientes costuma ser a espinha dorsal dos negócios.

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