eMaint obtém certificação SOC 2 Tipo II:Segurança confiável para equipes de manutenção e confiabilidade

Se você é responsável pela manutenção ou pela confiabilidade, a segurança provavelmente não é a primeira coisa em que você pensa todas as manhãs, mas está sempre presente em segundo plano.

Suas equipes contam com sistemas digitais para gerenciar ativos, agendar trabalhos, rastrear histórico e tomar decisões que mantêm as operações em andamento. E com essa confiança surge a expectativa de que os dados por trás desses sistemas estejam protegidos, disponíveis e tratados de forma responsável.



É por isso que nós da eMaint concluímos recentemente uma auditoria SOC 2 Tipo II — uma avaliação independente de como nossa plataforma gerencia segurança, disponibilidade e confidencialidade ao longo do tempo.

Se você já ouviu falar do SOC 2 antes, sabe que ele é considerado um padrão elevado para fornecedores de software baseados em nuvem. Mas o que isso realmente significa para você como cliente?

Vamos dar uma olhada mais de perto.

O SOC 2 Tipo II é um padrão de conformidade amplamente reconhecido, projetado para avaliar a eficácia com que uma empresa protege os dados dos clientes em condições operacionais reais – não apenas como as políticas são escritas, mas como os controles funcionam de forma consistente ao longo do tempo.

Ao contrário do SOC 2 Tipo I, que avalia os controlos num único momento, o SOC 2 Tipo II avalia se esses controlos funcionam de forma consistente durante um período prolongado.

A auditoria eMaint SOC 2 Tipo II foi conduzida por auditores independentes nos CPAs CBIZ, que avaliaram nosso ambiente de controle de 1 de junho a 31 de dezembro de 2025. Para os clientes, isto proporciona a garantia de que as práticas operacionais e de segurança do eMaint são projetadas para atender a altos padrões. Mas também demonstra que essas práticas são aplicadas de forma consistente nas operações diárias.

Por que o SOC 2 Tipo II é importante para as equipes de manutenção

Um CMMS não é apenas um banco de dados.

Ele contém o modelo operacional da sua organização – históricos de ativos, ordens de serviço, cronogramas de manutenção, estratégias de confiabilidade e, às vezes, até detalhes no nível do local que você não quer que caiam em mãos erradas.

E como as equipes de manutenção confiam consistentemente em seu CMMS, os riscos vão além da proteção de dados. A disponibilidade também é importante. Se o seu sistema falhar, o impacto será imediato:MPs perdidas, atrasos nos reparos, documentação incompleta e perda de visibilidade.

O SOC 2 Tipo II é importante porque valida que o eMaint foi construído com estes aspectos em mente.

O que isto significa para os clientes eMaint

1. Proteção mais forte para dados críticos de manutenção

Os dados de manutenção costumam ser mais confidenciais do que parecem. Pode incluir tendências de desempenho de equipamentos, detalhes operacionais, histórico de tempo de inatividade e outras informações que as organizações consideram confidenciais.

O SOC 2 Tipo II confirma que o eMaint protege os dados do cliente através de controles de segurança como:

• Permissões de acesso com privilégios mínimos impostas
• Criptografia em trânsito e em repouso usando AWS KMS
• Monitoramento contínuo usando ferramentas como CrowdStrike, DataDog
• Autenticação multifator e controles VPN para acesso administrativo
• Redes de produção segmentadas e políticas de firewall

Essas proteções ajudam a proteger contra acesso não autorizado e ameaças de segurança em evolução, para que as informações que orientam suas decisões de manutenção permaneçam protegidas.

2. Disponibilidade confiável da plataforma

Para as equipes de manutenção, a disponibilidade não é opcional; é essencial. Se o seu CMMS falhar, o impacto será imediato:atraso no trabalho, documentação incompleta, PMs perdidas e visibilidade reduzida dos ativos.

O SOC 2 Tipo II valida que o eMaint possui controles fortes para suportar o tempo de atividade e a confiabilidade da plataforma, incluindo:

• Infraestrutura redundante da AWS em diversas zonas de disponibilidade
• Balanceamento de carga automatizado com base na integridade
• Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, do desempenho e da capacidade da infraestrutura
• Mecanismos de alerta que suportam resposta rápida a incidentes
• Planos de recuperação de desastres documentados e testados anualmente

O objetivo é simples:uma plataforma CMMS que dê suporte consistente à sua equipe sem se tornar mais um risco operacional.

3. Dados confidenciais permanecem confidenciais

Muitas organizações armazenam dados operacionais confidenciais no eMaint. O SOC 2 Tipo II confirma que o eMaint mantém controles para proteger a confidencialidade durante todo o ciclo de vida dos dados, incluindo:

• Políticas de classificação e tratamento de dados
• Cronogramas de retenção de dados definidos e arquivamento seguro via AWS S3 Glacier
• Destruição segura de dados de clientes mediante solicitação
• Acesso controlado a informações confidenciais com base na função e na necessidade

Isto apoia a confiança a longo prazo e ajuda os clientes a cumprir os requisitos internos relacionados com a governação e confidencialidade de dados.

4. Verificação independente — não apenas reclamações internas

A conformidade com o SOC 2 Tipo II requer testes abrangentes de terceiros. O processo de auditoria inclui a avaliação de múltiplas áreas, tais como:

• Inspeção de controles de segurança
• Revisão das práticas de treinamento
• Avaliação dos processos de gestão de mudanças
• Testes de penetração e verificações de vulnerabilidades
• Revisão das práticas de backup e testes de recuperação de desastres

Esta validação independente é especialmente valiosa para clientes que operam em setores regulamentados — ou para organizações com requisitos de segurança de TI e expectativas de auditoria interna.

5. Uma base para o futuro

Alcançar a conformidade com o SOC 2 Tipo II não envolve apenas atender aos padrões atuais. Reflete um compromisso de longo prazo com a construção de uma plataforma CMMS confiável que se expande com o crescimento das operações.

Para clientes eMaint, isso significa:

• Maior confiança ao integrar o eMaint com outros sistemas
• Apoio mais forte para iniciativas de transformação digital
• Investimento contínuo em segurança e maturidade operacional

Vemos o SOC 2 Tipo II como uma responsabilidade contínua, e não como um marco único.

Nosso compromisso com sua jornada de confiabilidade

Sabemos quanta responsabilidade as equipes de manutenção e confiabilidade carregam. Seu trabalho é complexo, rápido e crítico para o desempenho dos negócios.

Alcançar a conformidade com SOC 2 Tipo II reforça nosso compromisso de apoiar esse trabalho com tecnologia segura, estável e confiável.

Estamos orgulhosos de apoiar o trabalho essencial que você faz - e orgulhosos de proporcionar ainda mais confiança de que o eMaint é um parceiro em quem você pode confiar.

Perguntas frequentes

O que é SOC 2 Tipo II?
SOC 2 Tipo II é uma auditoria independente que avalia como um provedor de software em nuvem protege os dados do cliente. Ele analisa os controles relacionados à segurança, disponibilidade e confidencialidade e confirma que eles operam de forma eficaz ao longo do tempo.

O que significa SOC 2 Tipo II para clientes eMaint?
Isso significa que o eMaint passou pela validação de terceiros dos principais controles operacionais e de segurança, proporcionando confiança de que os dados do cliente estão protegidos e a plataforma suporta operações diárias confiáveis.

Qual a diferença entre o SOC 2 Tipo II e o SOC 2 Tipo I?
O SOC 2 Tipo I avalia os controles em um único momento. Em contraste, o SOC 2 Tipo II avalia o desempenho consistente desses controles durante um período prolongado.

Quem conduziu a auditoria eMaint SOC 2 Tipo II e quando?
A auditoria foi conduzida por auditores independentes nas CPAs da CBIZ e abrangeu o período de 1º de junho a 31 de dezembro de 2025.

Os clientes podem solicitar uma cópia do relatório eMaint SOC 2 Tipo II?
Sim. Os clientes podem solicitar acesso ao relatório SOC 2 Tipo II através do seu representante eMaint ou contato de sucesso do cliente, sujeito aos requisitos de confidencialidade padrão.