Escolhendo o Serviço Certo para Equipamentos Pesados: Oficina vs. Serviço de Campo

Quando seu equipamento de construção pesado precisa de serviço, você tem duas opções — em oficina ou serviço de campo. Qual é a melhor opção de serviço para seu equipamento pesado? Ao decidir entre oficina ou serviço de campo, existem várias coisas a considerar — o tipo de serviço que você precisa, o tamanho do equipamento e o prazo que você tem. Detalhamos cada tipo de serviço para que você possa ver o que são, quais serviços oferecem, quando usá-los e quais fatores deve considerar ao tomar esta decisão.

Serviço de Oficina

Serviço de oficina ocorre em uma instalação de serviço, o que significa que você deve transportar seu equipamento do local de trabalho para a oficina mais próxima. Com a MacAllister Machinery, você tem acesso imediato a uma instalação de última geração, equipamentos de serviço e técnicos Cat® comprometidos em completar seu reparo de forma rápida e eficaz.

Um dos benefícios do serviço em oficina é que os reparos no seu equipamento ocorrem em um ambiente controlado, livre de sujeira e protegido de elementos climáticos. Este ambiente controlado é ideal para serviço de equipamentos pesados porque em alguns casos — como reparos de motor ou manutenha de linha de transmissão, por exemplo — exposição a sujeira ou clima extremo pode causar mais danos. Ter a proteção de uma oficina pode ser um trunfo para alguns reparos.

O que o Serviço de Oficina Inclui?

Serviço de oficina inclui praticamente tudo — reconstruções de equipamentos, pintura, reparos e manutenção de hidráulica, motores e chassi inferior, além de amostragem de óleo, soldagem e fabricação. O ambiente controlado, acesso a ferramentas de ponta e técnicos Cat treinados tornam o serviço de oficina uma ótima opção para todos estes serviços.

• Reconstruções — Em uma reconstrução de equipamento, um técnico desmonta uma peça inteira de equipamento — ou apenas o trem de força — peça por peça até ficar irreconhecível. Então, técnicos Cat talentosos e treinados reconstróem tudo usando todas peças novas, resultando em um equipamento com novo número de identificação de produto e nova garantia. Muitos clientes usam isso para manter uma máquina antiga funcionando, em vez de comprar uma nova com todas as regulamentações EPA — além disso, um equipamento completamente reconstruído custa até 40% menos que um novo. A quantidade e tipo de trabalho envolvido em uma reconstrução requerem serviço de oficina.
• Pintura — Se seu equipamento precisa de pintura, serviço de oficina é sua única opção, o que faz sentido. Você quer que um pintor aplique uma nova camada de tinta em ambiente controlado, sem se preocupar com elementos afetando seu novo trabalho de pintura.
• Reparos e serviços hidráulicos — Hidráulicas continuam ficando mais complicadas — e muitos equipamentos dependem fortemente delas. Retroescavadeiras e escavadeiras, por exemplo, colocam quantidade excessiva de estresse em seus sistemas hidráulicos para fazer seus trabalhos. Seja você buscando reparo de emergência, inspeção, otimização de sistema, verificação de contaminação ou outro serviço hidráulico mais aprofundado, podemos fornecer este serviço de equipamento pesado em nossas oficinas.
• Serviço de motor — Motores danificados podem deixar seu equipamento completamente imóvel. Seja seu equipamento com motor diesel ou combustível padrão, se você puder levá-lo à nossa oficina, podemos fornecer reparos menores e maiores.
• Reparos e manutenção do chassi inferior — O chassi inferior do seu equipamento pesado apanha uma surra quando está trabalhando duro. Se você descobrir que o chassi inferior do seu equipamento precisa de reparo — ou gostaria que o inspecionássemos — nosso serviço de oficina pode abordar ambos os tipos de serviço de chassi inferior de equipamento pesado. Em nossa oficina, podemos consertar rachaduras, problemas de alinhamento e esteiras, além de procurar porcas e parafusos soltos, desgaste irregular e outros problemas.
• Amostragem de óleo — Coletar amostras do óleo, líquido de arrefecimento e combustível do seu equipamento pode dar insights valiosos para identificar problemas e otimizar desempenho. Amostragem de óleo, líquido de arrefecimento e combustível são serviços que oferecemos através de nosso serviço de oficina, e geralmente faz parte de um plano de manutenção. Os relatórios de análise desta amostragem podem ajudar a diminuir custos devido a grandes reparos pegando-os quando são apenas problemas menores. Também é um grande trunfo para aqueles considerando valor de revenda futuro do equipamento, pois ter isso como parte da documentação de serviço pode ajudar a aumentar o valor de revenda do seu equipamento.
• Soldagem e fabricação — Nossas oficinas incluem equipamentos de soldagem e fabricação de última geração, então não é surpresa que nosso serviço de oficina inclua construção de acessórios personalizados e reparos de soldagem de equipamentos. Consertar peças economiza tempo e dinheiro sobre pedir peças novas, o que provavelmente é por que nossos técnicos Cat soldaram ou fabricaram quase todos os componentes de várias peças diferentes de equipamentos pesados. Nossos técnicos são treinados de fábrica em soldagem e usinagem, então você pode ter certeza de que obterá um reparo de soldagem de alta qualidade.

Quando Você Deve Usar Serviço de Oficina?

Se você está se perguntando se serviço em oficina ou de campo é melhor para você, existem três situações em que acreditamos que levar seu equipamento a uma oficina faz mais sentido: Se o equipamento é móvel e fácil de transportar, reparo ou manutenção do equipamento não é uma necessidade imediata ou se você precisa que seu equipamento seja reconstruído ou pintado. Aqui estão informações adicionais sobre estas razões para escolher serviço de oficina.

• Equipamento é móvel e fácil de transportar: Se a peça de equipamento que você precisa serviço é algo que você pode mover facilmente, serviço de oficina é uma ótima solução para suas necessidades de serviço de equipamento pesado — assumindo que sua linha do tempo é compatível com o horário comercial e agenda da oficina.
• Reparo ou manutenção do equipamento não é uma necessidade imediata: Se você está procurando uma solução de serviço para manutenção de rotina ou tem um reparo que precisa completar na próxima semana ou próximo mês, serviço de oficina é sua resposta. Você tem tempo para levar a peça de equipamento para e de uma oficina e pode facilmente trabalhar dentro do horário comercial da oficina para completar a manutenção ou reparos — tudo enquanto aproveita a tecnologia e ferramentas no ambiente controlado da oficina.
• Equipamento precisa de reconstruções ou pintura nova: Ambos serviços de reconstrução e pintura estão disponíveis exclusivamente em oficina, então se você precisa de equipamento de construção reconstruído ou pintado, serviço de campo não será uma opção. Faz sentido que ambos estes serviços devam ser apenas em oficina porque ter um ambiente controlado para ambos é necessário para você obter o melhor trabalho de pintura ou a reconstrução livre de sujeira e detritos.

Serviço de Campo

Serviços de campo são geralmente quase idênticos a serviços de oficina — no entanto, existem alguns serviços principais, como reconstruções, que precisam ocorrer através de serviço de oficina. As diferenças chave estão na localização e disponibilidade.

Serviço de campo também é chamado de reparo de equipamento no local porque a empresa traz os técnicos e ferramentas de reparo até você, em vez de você levar seu equipamento a uma oficina para serviço de equipamento pesado. Outra diferença chave está na disponibilidade. Técnicos de serviço de campo estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, comparado a uma oficina disponível durante horário comercial normal.

Um dos benefícios do serviço de campo é que elimina qualquer risco de perigos de transporte, danos ao equipamento, questões de regulamentação DOT e custos relacionados a seguro e tempo e pagamento do motorista. Serviço de campo remove completamente todos os riscos e custos associados ao transporte do seu equipamento pesado para a oficina para serviço.

Serviço de Campo de Emergência

Quando você pensa em serviço de campo, este é provavelmente o tipo que você tem em mente. Você está no trabalho, e algo quebra no meio disso — a menos que você tenha um substituto, você precisa de serviço imediato no local, para poder voltar ao trabalho o mais rápido possível. Serviço de campo está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, então é a combinação perfeita para suas necessidades de emergência.

Serviço de Campo de Manutenção

Ao contrário da crença popular, serviço de campo de emergência não é o único tipo de serviço de campo — manutenção agendada também está disponível, e também é muito conveniente. Em vez de agendar manutenção para ocorrer na oficina e ter que garantir que aquela peça de equipamento não está agendada para estar em uso por certo tempo, serviço de campo planejado lhe dá a capacidade de evitar ter que contabilizar tempo de transporte e voltar ao trabalho imediatamente uma vez que seus serviços estejam completos. Um dos benefícios do serviço de campo quando se trata de manutenção preventiva é que você pode agendar manutenção no local à noite — então você não está gastando tempo no relógio.

O que o Serviço de Campo Inclui?

Pode parecer que serviço no local seria restrito, mas a realidade é que técnicos Cat vêm preparados com caminhões de serviço móvel totalmente equipados com equipamentos de diagnóstico e ferramentas de reparo — incluindo capacidade para soldagem e furação, reparo de sistemas elétricos, substituição de linhas hidráulicas e instalação das últimas atualizações de software e segurança. A maioria das visitas de serviço de campo de técnicos Cat são para reparar ou otimizar hidráulicas sofisticadas, trens de força ou sistemas eletrônicos.

• Serviço de gerador e seccionadora — Mover seu gerador ou seccionadora para a oficina seria quase impossível, então quando você precisa de reparo ou manutenção de rotina em um destes, serviço de campo é sua única opção. Nossos técnicos vêm preparados com tudo que precisam em nossos caminhões de serviço de campo.
• Serviço de motor — Motores danificados podem deixar seu equipamento completamente imóvel, tornando serviço de campo uma solução perfeita. Seja seu equipamento com motor diesel ou combustível padrão, nossos técnicos Cat estão preparados para fazer reparos menores e maiores de motor através de nosso serviço de campo. Nossos serviços de campo também podem ajudar com reparos e manutenção para seus geradores e sistemas de alimentação ininterrupta.
• Reparos e manutenção do chassi inferior — Você coloca altas demandas no chassi inferior do seu equipamento. Nossos técnicos de serviço de campo podem reparar ou inspecionar a parte inferior do seu equipamento, e consertar quaisquer problemas no local.
• Amostragem de óleo — Oferecemos amostragem de óleo, líquido de arrefecimento e combustível no campo. Esta manutenção preventiva pode ajudar a diminuir custos de reparo pegando problemas menores antes que escalem.
• Soldagem e fabricação — Nossos caminhões de serviço de campo incluem ferramentas de soldagem e usinagem portáteis, então podemos trazer reparos de soldagem de equipamentos para seu local de trabalho quando você precisar. Nossos experientes técnicos Cat são treinados de fábrica em soldagem e usinagem, então você pode confiar na qualidade do seu reparo de soldagem.

Quando Você Deve Usar Serviço de Campo?

Aqui estão as razões principais pelas quais muitas empresas escolhem serviço de campo — eles precisam de serviço de emergência, equipamento é grande demais para transportar fácil e custo-efetivamente ou a quebra do equipamento resulta na incapacidade de movê-lo. Aqui estão mais detalhes sobre cada uma destas razões para usar serviço de campo.

• Equipamento precisa estar funcionando o quanto antes: Quando o tempo é essencial, serviço de campo provavelmente será sua melhor opção. Técnicos de serviço de campo estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, então você nunca precisa se preocupar em ser restrito a horário comercial normal. Além da maior disponibilidade, fazer reparos no local elimina o tempo que seria necessário para transportar a peça de equipamento para uma oficina de reparo. Serviço de campo é a resposta quando você não pode se dar ao luxo de ter uma peça de equipamento pesado fora de serviço por alguns dias.
• Equipamento é grande demais para transportar facilmente: Se você precisa de serviço de equipamento pesado para um guindaste, perfuratriz, grande escavadeira ou outra grande peça de equipamento, pode ser caro e difícil levá-lo a uma oficina. Nestes casos, pode ser mais custo-efetivo aproveitar o serviço de campo, para que você possa eliminar a necessidade de coordenar arranjos de transporte caros e colocar seu equipamento de volta em funcionamento.
• Equipamento está imóvel: Se seu equipamento quebrou e você não pode movê-lo, tentar levá-lo a uma oficina pode causar mais danos. Quebras imobilizantes podem incluir danos à hidráulica, transmissão ou motor. Esteiras ou rodas danificadas também podem tornar sua peça de equipamento incapaz de se mover. Com qualquer uma destas quebras, serviço de campo lhe dá a oportunidade de consertar o equipamento no local ou consertá-lo o suficiente para poder transportá-lo à oficina para terminar os reparos que precisa.

Oficina vs. Serviço de Campo: Fatores a Considerar

Demostramos uma descrição de cada tipo de serviço, bem como algumas das melhores situações para usar cada tipo. Provavelmente, neste ponto, você tem uma ideia de qual tipo de serviço é melhor para você. Mas que perguntas gerais você deve fazer ao finalizar sua decisão? Compilamos uma lista de perguntas — e respostas — que você deve fazer ao decidir entre serviço em oficina ou de campo para seus serviços de construção pesada. Passar por esta lista de fatores a considerar ajudará você a ter certeza de que não perdeu nada em sua decisão.

• É uma emergência? Se o tempo é essencial e você precisa de reparos críticos imediatamente, serviço de campo é sua única opção. Serviço de campo está disponível 24/7, enquanto serviço de oficina só está disponível durante horário comercial normal.
• Quanto custará transportar o equipamento para a oficina mais próxima? Se vai ser caro fisicamente transportar a peça de equipamento para sua oficina MacAllister Machinery mais próxima, serviço de campo pode ser uma opção mais acessível.
• Quanto tempo o transporte para a oficina mais próxima custará? Além do custo de transporte para a peça de equipamento, também é importante considerar o tempo que levará. Quanto tempo ficará indisponível para uso se você levá-lo à oficina? Se você tem equipamento substituto disponível, serviço de oficina pode ser melhor. Se você precisa dele para um trabalho e não pode ficar sem ele, chances são que você vai querer serviço de campo. Tempo é dinheiro, especialmente quando bônus de término antecipado estão em jogo.
• Quão cedo você precisa do equipamento? Se você precisa seu equipamento pesado para um projeto na próxima semana ou próximo mês, serviço de oficina é uma ótima opção. Se, por outro lado, você precisa dele primeira coisa amanhã de manhã, você vai querer aproveitar o serviço de campo de emergência.
• Quão grande é a peça de equipamento? Peças menores de equipamento tornam serviço de oficina muito mais viável. Peças maiores de equipamento podem ser mais adequadas para serviço de campo. Estas peças maiores podem incluir guindastes, escavadeiras, compactadores, tratores de esteira, caminhões, perfuratrizes, pás carregadeiras e geradores de energia.
• O equipamento é móvel? Se você precisa de reparo, é importante avaliar se a peça de equipamento é móvel — e se é, é seguro mover sem causar mais danos? Por exemplo, se o reparo é para consertar uma esteira quebrada no seu trator de esteira, movê-lo para a oficina pode piorar o dano. Neste caso, é melhor deixar a peça de equipamento no local e aproveitar o serviço de campo. No entanto, se o equipamento é móvel — e você não está preocupado em causar mais danos — serviço de oficina é apropriado.

Contate-nos para Serviço

Independentemente de você decidir por serviço de oficina ou de campo, a MacAllister Machinery tem oficinas e equipes de serviço de campo disponíveis em Indiana e Michigan, prontas para colocar seu equipamento de volta em funcionamento — e manter seu equipamento rodando a 100%.

Se você precisa de serviço de campo de emergência, nossos técnicos Cat estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana para vir ao seu local, diagnosticar e reparar seu equipamento pesado de forma rápida e eficiente para minimizar seu tempo de inatividade. Além de saber suas opções para quando precisa de reparo, é igualmente importante saber suas opções quando se trata de manutenção.

Você sabia que se seu equipamento está funcionando apenas a 80%, você está adicionando um dia inteiro extra de trabalho a uma semana de trabalho de cinco dias? Uma perda de 20% na produtividade se traduz em um trabalho de quatro dias levando cinco dias para completar. Na MacAllister Machinery, oferecemos acordos de manutenção e reparo totais e programas de manutenção preventiva para garantir que seu equipamento continue performando a 100%.

Seja você tenha uma necessidade de reparo de emergência, ou esteja procurando manutenção de equipamento, saiba mais sobre as opções de serviço em oficina e de campo com a MacAllister Machinery contatando-nos.