Realidade virtual usada para treinar a próxima geração de trabalhadores

Há seis anos, com uma ou duas jarras de Alexander Keith’s Ale, os parceiros de negócios Terry Smith e Kevin McNulty começaram a discutir o estado abismal do treinamento na indústria de recursos.

“Essas lesões não podem continuar”, disse Smith.

McNulty, consultor de segurança no setor de petróleo e gás que passou grande parte de sua vida trabalhando na indústria de mineração, acrescentou que os problemas vão além dos ferimentos. Ele estava se referindo ao desastre da mina de carvão Westray em 1992 em Plymouth, Nova Escócia, que resultou na morte de 26 mineiros.

“Há muita dor e sofrimento”, disse Smith. Foi então que os dois decidiram construir um Holodeck para combater o problema, uma ideia que Smith vinha refletindo há vários anos.

Claro, os fãs de Star Trek reconheceriam imediatamente a referência a um ambiente simulado ou local de realidade virtual em uma nave estelar ou base estelar usada para fins de recreação, treinamento e simulação.

Não era a cerveja falando, entretanto; simplesmente a percepção de que algo precisava ser feito. Smith sentiu:“a indústria não estava fazendo o suficiente para ajudar as pessoas a entender como o equipamento funciona. Os trabalhadores não entendem as consequências das (suas) ações. ”

“Percebemos que não poderíamos construir um Holodeck com o que tínhamos, mas começamos por esse longo caminho”, acrescentou McNulty.

Uma longa estrada, de fato - e um sonho que parecia anos-luz de distância para McNulty, agora com 53 anos, e Smith, com 58.

“No início - a verdade é que éramos especialistas no assunto - sabíamos como transmitir informações e ensinar de uma forma que transferia conhecimento, mas não era tão eficaz”, diz McNulty. “Poderíamos fazer com que (os trabalhadores) fizessem o trabalho, mas não em termos de regulamentação e compreensão dos perigos, para que eles não se colocassem em risco e danificassem o equipamento.”

Ele admite que os trabalhadores eram facilmente treinados para fazer o trabalho, na mecânica básica, mas a eficiência era duvidosa. Para reduzir o risco nas plataformas de petróleo, os trabalhadores realmente precisavam entender um pouco da teoria da engenharia de processo - "os princípios da física como temperatura e pressão".

McNulty citou o exemplo de usar um processo de ciclone para bombear uma mistura de água, minerais e minério para um buraco usando uma força centrífuga. A possível consequência de não ser capaz de visualizar totalmente o processo do que está acontecendo por dentro pode ser catastrófica. “Não compreender totalmente os princípios pode levar a suposições que podem ser prejudiciais tanto para os indivíduos quanto para o equipamento.”

Os métodos de treinamento típicos tentaram imagens e desenhos e até mesmo vídeos para ilustrar tarefas simples, mas não foram suficientes. Os trabalhadores não trabalham sozinhos, mas em equipa.

“É como uma linha de montagem e há uma sequência de eventos que precisa ocorrer”, diz McNulty. “Uma pessoa não pode puxar a alavanca‘ A ’até que outra sequência ao longo do caminho crítico seja concluída. Eles precisavam aprender dentro do contexto de uma tripulação. ”

Outros desafios que às vezes dificultam o treinamento eficaz incluem um ambiente fortemente sindicalizado, o nível de maturidade dos indivíduos e as barreiras linguísticas.

Além disso, as pressões regulatórias tornaram-se mais severas após o desastre da mineração Westray. Havia novos regulamentos em torno de due diligence e treinamento baseado em competência. A responsabilidade recaiu sobre os empregadores para demonstrar a entrega de treinamento com relação à proteção dos trabalhadores, ou penalidade de risco. Ao mesmo tempo, a indústria de videogames estava começando a impulsionar o aprimoramento da tecnologia de vídeo e os preços do petróleo estavam subindo.

Portanto, o momento não poderia ter sido melhor para Smith e McNulty. Mas o desafio era transmitir os benefícios aos investidores para financiar o desenvolvimento de sua tecnologia. Smith disse que comprou com sucesso limitado.

“Foi um desafio vender vaporware”, disse ele, referindo-se a um sistema ou software que, embora conceituado, ainda não havia sido desenvolvido. Eles conseguiram entrar em algumas salas de reuniões de Calgary. “Temos uma tecnologia de jogos muito legal”, dizia ele aos executivos reunidos. “Mas prontamente nos foi mostrado a porta.”
Quando eles mudaram para o ângulo de simulação em vez de jogos, as pessoas mostraram mais interesse - apenas não o suficiente para comprar.

Os sócios precisavam de uma líder de torcida e encontraram uma em Gordon Vivian, presidente da Concord Well Servicing. Vivian, uma piloto treinada, entendeu os simuladores de vôo e como eles contribuíram para o processo de aprendizagem e como o conceito pode ser aplicado na indústria de plataformas de serviço.

A Concord foi capaz de fornecer experiência no assunto. Especialistas em designers de jogos e designers instrucionais foram trazidos a bordo. Todos passaram por um rigoroso processo de análise de tarefas, identificaram os resultados de aprendizagem desejados e construíram um sistema - uma combinação de tecnologia de jogos e vídeo - que otimizou a experiência de aprendizagem. Tornou-se aparente que a tecnologia de simulação imersiva seria a solução ideal de um processo de design instrucional.

Finalmente, em 2007, sua visão se tornou realidade. O sistema de treinamento da plataforma de serviço foi revelado em seus escritórios da Coole Immersive no Edmonton Research Park em Edmonton, Alberta. É composto por módulos completos para auxiliares de nível júnior e superior, auxiliares de torre e operadores. Além de quase 60 métodos de trabalho baseados em competência para cada uma das quatro posições, o programa inclui um glossário interativo ilustrado de mais de 700 termos do setor de plataforma de serviço.

O que é único é que seu sistema usa tecnologia de simulação imersiva, baseada em um aplicativo da Serious Games, que McNulty foi apresentado em 2001. Serious Games emprega tecnologia de jogos e princípios de design de jogos para o propósito principal de treinamento, marketing, simulação ou educação.

“Era algo que os militares dos EUA usavam para transmitir aprendizagem e conhecimento de uma forma que não era feita antes”, disse McNulty.

Pense nisso como um jogo onde você é o avatar interagindo com o equipamento e se familiarizando com um vocabulário totalmente novo.

“Você tem um treinador desencarnado que está direcionando você com voz para fazer uma tarefa específica. Você segue as instruções; e conforme você passa o mouse sobre um equipamento, você aprende o que é nas instruções do seu treinador ”, explicou McNulty.

Para limpar os fios de um cano, você clica no cano, seleciona a opção e verá suas mãos limpando os fios. Então você inspeciona os fios. Quando tiver concluído a tarefa, você pode ir para a próxima etapa.

“Usamos a abordagem de andaimes, direcionando você a cada etapa do caminho”, acrescentou.

Este método ajuda a construir confiança. Uma vez que uma tarefa é dominada, você pode entrar no modo de avaliação, realizando a tarefa sem o treinador. O back end registra métricas - tempo de conclusão, tempos de precisão - e, depois de atingir um determinado nível, você está qualificado para entrar em campo para fazer um treinamento prático.

Conforme o treinamento avança, você se torna mais engajado. Embora não o torne um especialista, definitivamente acelera o aprendizado e o tempo para a competência, disse McNulty. Isso também o tornará mais produtivo e seguro no campo.

Tendo se envolvido em sistemas de treinamento industrial, os dois concordam que o uso da tecnologia de videogame levou o treinamento a um novo nível, onde nenhum homem jamais havia ido. E funciona.

Smith apontou que a indústria canadense de plataformas de serviço experimenta uma taxa impressionante de acidentes de aproximadamente 50% para novos contratados nos primeiros três meses de emprego. Esse número cai para cerca de 5% em seis meses.

“Nosso sistema criou um resultado inesperado”, disse McNulty. "Os benefícios do treinamento são evidentes em duas a três semanas."

Usar novos trabalhadores treinados no Service Rig Trainer é como obter um trabalhador com seis meses de experiência ”, disse Shawn Primosch, gerente de plataforma da Concord Well Servicing. “(Estes são os) novos trabalhadores mais bem preparados de todos os tempos para colocar os pés em uma plataforma de serviço.”

McNulty e Smith criaram seu próprio Holodeck - uma maravilha da tecnologia.

Carta ao editor:Seus comentários são bem-vindos.