Construindo a Besta IoT Perfeita

A maioria das empresas não sabe o que fazer com a tecnologia IoT. E se o fizerem, há uma preocupação sobre quem vai liderar essas iniciativas.

Os dispositivos de borda não são simplesmente coisas que são parafusadas em uma infraestrutura existente e você vai embora. Em vez disso, a infraestrutura – e a empresa que ela suporta – precisa adaptar fluxos e processos de dados, bem como estar aberta às novas possibilidades que a IoT abre. O problema é que “a maioria das empresas não sabe o que fazer com a tecnologia”, afirma um novo eBook do Gartner. “E se eles têm planos para a IoT, há preocupação sobre quem liderará essas iniciativas.”

O Gartner fornece quatro etapas para se tornar uma empresa verdadeiramente experiente em IoT:

Aproveite as muitas facetas da IoT: A IoT não é um ambiente, na verdade são muitos. “As empresas construirão e adaptarão suas implementações de IoT para incluir uma combinação de cinco componentes arquitetônicos principais – coisas, gateways, dispositivos móveis, nuvem e empresa”, apontam os autores do Gartner. Esses componentes têm papéis importantes a desempenhar no desenvolvimento de uma arquitetura de IoT que funcione bem. As coisas, por exemplo, “podem ser burras ou inteligentes por conta própria e armazenar a maioria de seus dados a bordo”. Os gateways podem compensar qualquer burrice na infraestrutura, abrigando a lógica e os dados do aplicativo enquanto se comunicam com outros dispositivos. Obviamente, a nuvem maior também pode compensar a falta de inteligência nas coisas e nos gateways, atuando “como o hub central de conexão, análise de energia e armazenamento de dados de provisionamento”.

Proteja a IoT, do hardware aos dados. A segurança da Internet das Coisas é uma fera totalmente nova, muitas vezes além do conjunto de habilidades do líder de TI médio, “já que envolve o gerenciamento de dispositivos e objetos físicos em vez de ativos virtuais”, afirmam os autores do Gartner. “A IoT apresenta uma ampla gama de novos riscos e desafios de segurança para os próprios dispositivos IoT, suas plataformas e sistemas operacionais, suas comunicações e até mesmo os sistemas aos quais estão conectados (como o uso de dispositivos IoT como canal de ataque). ” Os autores recomendam olhar além dos limites tradicionais de segurança de TI e migrar para a “presença digital generalizada”. Os gerentes “devem observar o fluxo de dados nas redes IoT para entender como, quando e onde proteger os dados. Os dados nas redes da Internet das Coisas tendem a mudar constantemente, mesmo que estejam armazenados.”

Equipe a IoT com pessoas esclarecidas. Hora de apresentar o “CIO de tudo”, a equipe do Gartner pede. O CIO precisará intensificar e “adaptar radicalmente sua visão, tomada de decisão e recursos para orquestrar um mundo de IoT”. Junto com a liderança, haverá a necessidade de construir uma equipe de IoT dedicada para a empresa. “Essa equipe precisa ser qualificada em projetar, mapear, ler, crescer e manter os domínios internos e produtos externos da Internet das Coisas da empresa. O CIO precisará de uma equipe focada em IoT curiosa, empreendedora e com pensamento estratégico, capaz de trabalhar com abstração e níveis de complexidade sem precedentes e antecipar oportunidades e ameaças rapidamente à medida que as condições e tecnologias da indústria e do mercado mudam.”

Prepare-se para novos relacionamentos com clientes no estilo IoT. Com a Internet das Coisas surge uma nova geração de “cliente” – o tipo não-humano. “E se o veículo elétrico do seu cliente encontrasse a estação de carregamento mais próxima, reservasse uma vaga e pagasse à sua empresa por isso? Ou a máquina de lavar louça do seu cliente disse a você, o fabricante, quando estava pronta para o serviço e agendou a chamada de serviço em nome do cliente? As coisas que se tornam clientes mudarão fundamentalmente o relacionamento fornecedor/cliente em muitos setores. Os dispositivos permitem um novo relacionamento, que contorna os intermediários do distribuidor e do varejista que atualmente intercedem no relacionamento fornecedor-consumidor. A comunicação máquina a máquina significa que eles terão a capacidade de se comunicar – uns com os outros, com os clientes e com as empresas. Não é difícil ver como eles passarão do simples pedido para a negociação.”