Construindo a Infraestrutura Ideal de IoT

A maioria das empresas não sabe o que fazer com a tecnologia IoT. E, quando sabem, surge a preocupação sobre quem liderará essas iniciativas.

Dispositivos de edge não são apenas componentes que se conectam a uma infraestrutura existente e pronto. Em vez disso, a infraestrutura — e a empresa que ela suporta — precisa adaptar fluxos de dados e processos, além de estar aberta às novas possibilidades que a IoT abre. O problema é que "a maioria das empresas não sabe o que fazer com a tecnologia", afirma um novo eBook da Gartner. "E, se elas têm planos para a IoT, há preocupação sobre quem liderará essas iniciativas."

Quatro passos para se tornar uma empresa verdadeiramente preparada para IoT

A Gartner apresenta quatro etapas fundamentais:

1. Aproveitar as múltiplas facetas da IoT

A IoT não é um único ambiente, mas sim vários. "As empresas construirão e adaptarão suas implementações de IoT para incluir uma combinação de cinco componentes arquitetônicos principais — things (coisas), gateways, dispositivos móveis, a nuvem e a empresa", apontam os autores da Gartner. Esses componentes desempenham papéis-chave no desenvolvimento de uma arquitetura de IoT bem funcional. As "coisas", por exemplo, "podem ser simples ou inteligentes por conta própria e armazenar a maior parte de seus dados a bordo". Os gateways podem compensar limitações na infraestrutura, abrigando a lógica de aplicação e dados enquanto se comunicam com outros dispositivos. A nuvem, por sua vez, atua "como hub central de conexão, potência analítica e provisionamento de armazenamento de dados".

2. Proteger a IoT, do hardware aos dados

A segurança da Internet das Coisas é um desafio totalmente novo, muitas vezes além do conjunto de habilidades do líder de TI médio, "pois envolve gerenciar dispositivos e objetos físicos em vez de ativos virtuais", afirmam os autores. "A IoT introduz uma ampla gama de novos riscos e desafios de segurança para os próprios dispositivos, suas plataformas e sistemas operacionais, suas comunicações e até mesmo os sistemas aos quais estão conectados (como o uso de dispositivos IoT como canal de ataque)." Os autores instam a olhar além das fronteiras tradicionais de segurança de TI, migrando para uma "presença digital pervasiva". Gestores "devem analisar o fluxo de dados em redes IoT para entender como, quando e onde proteger os dados. Dados em redes de IoT tendem a mudar constantemente, mesmo quando armazenados."

3. Capacitar a IoT com pessoas esclarecidas

Chegou a hora do "CIO de Tudo", sugere a equipe da Gartner. O CIO precisará dar um passo à frente e "adaptar radicalmente sua visão, tomada de decisão e capacidades para orquestrar um mundo de IoT". Junto com a liderança, haverá necessidade de construir uma equipe dedicada de IoT para a empresa. "Esta equipe precisa ser qualificada em projetar, mapear, ler, expandir e manter os domínios internos de Internet das Coisas da empresa e produtos externos. O CIO precisará de uma equipe focada em IoT, curiosa, empreendedora e com pensamento estratégico, capaz de trabalhar com abstração e níveis de complexidade sem precedentes, e de antecipar oportunidades e ameaças rapidamente à medida que condições de indústria, mercado e tecnologias mudam."

4. Preparar-se para novos relacionamentos com clientes no estilo IoT

Com a Internet das Coisas surge uma nova categoria de "cliente" — o não humano. "E se o veículo elétrico do seu cliente encontrasse a estação de recarga mais próxima, reservasse uma vaga e pagasse sua empresa por isso? Ou se a lava-louças do cliente avisasse você, o fabricante, quando precisasse de manutenção e agendasse o serviço por conta própria? Coisas se tornando clientes mudarão fundamentalmente o relacionamento fornecedor/cliente em muitas indústrias. Os dispositivos permitem um novo relacionamento, que ignora intermediários distribuidores e varejistas que atualmente intermediam a relação fornecedor-consumidor. A comunicação máquina a máquina significa que eles terão a capacidade de se comunicar — entre si, com clientes e com empresas. Não é exagero ver como eles evoluirão de simples pedidos para negociações."